Passe de dias de pesquisa para insights instantâneos

Sim! O Pendo geralmente pode ser instalado em uma hora ou menos.

A Pendo é a única plataforma que unifica análises de produtos e agentes, feedback dos usuários, orientações no aplicativo e previsões baseadas em IA em uma única fonte de verdade para a experiência do produto. Enquanto outras ferramentas obrigam você a reunir vários fornecedores — um para análises, outro para guias, um terceiro para planejamento —, a Pendo fecha o ciclo: compreenda o comportamento do usuário, capture o sentimento, priorize o que construir e impulsione a adoção com experiências direcionadas, tudo a partir de uma única plataforma.

Essa abordagem integrada significa um tempo de insight mais rápido, melhor alinhamento entre funções e a capacidade de agir com base nos dados sem mudar de contexto. As organizações obtêm um retorno sobre o investimento mais rápido em comparação com alternativas, com implementações medidas em semanas em vez de trimestres — seja você uma startup com 50 funcionários ou uma empresa da Fortune 500 com milhares de aplicativos.

Os resultados mais impactantes dependem de suas prioridades estratégicas:

Acelere o crescimento orientado pelo produto: As empresas que utilizam o Pendo melhoram as taxas de conversão de avaliação para pagamento em 25-40%, orientando os usuários para momentos de ativação mais rápidos. Reduza o tempo de retorno para novos clientes, aumente a adoção de recursos e transforme seu produto no seu melhor canal de vendas.

Reduza a rotatividade e aumente a receita: Identifique contas em risco 3 a 6 meses antes da renovação usando os modelos de IA do Pendo Predict e, em seguida, intervenha com orientações direcionadas e ações proativas. Os clientes também reduzem o volume de tickets de suporte em 15% em média, ao mesmo tempo que descobrem oportunidades de vendas adicionais ocultas nos padrões de uso.

Melhorar a eficiência operacional: Para aplicações internas, acelere a integração de novos funcionários, aumente a utilização das ferramentas empresariais que já adquiriu e reduza os custos de treinamento, incorporando orientações diretamente em suas aplicações.

A combinação de análises, orientações e previsões de IA significa que você não está apenas medindo os problemas, mas também corrigindo-os sistematicamente, ao mesmo tempo em que comprova o retorno sobre o investimento para as partes interessadas.

Não. O Pendo foi projetado para que as equipes de produto, receita e TI trabalhem de forma independente, com recursos poderosos que podem ser dimensionados para atender às necessidades de ciência de dados e engenharia da empresa quando você precisar.

Equipes não técnicas podem criar segmentos, desenvolver guias no aplicativo, analisar jornadas dos usuários e implementar pesquisas de feedback sem precisar escrever código. Nosso criador de guias com IA e nosso designer visual facilitam o lançamento de experiências em poucos minutos. Ao mesmo tempo, a Pendo fornece acesso à API, integrações de pipeline de dados, consultas SQL personalizadas e análises avançadas para equipes técnicas que desejam um controle mais profundo.

Essa abordagem de “divulgação progressiva” significa que sua organização pode obter valor imediatamente, enquanto aumenta sua sofisticação ao longo do tempo. As equipes de produto trabalham rapidamente sem precisar enviar tickets para a engenharia, enquanto as equipes de TI e dados têm os recursos de segurança, governança e integração de que precisam.

A Pendo cresce com você. Comece por compreender a adoção e orientar os usuários em um único produto e, em seguida, expanda para acompanhar o engajamento em todo o seu portfólio — sejam eles vários produtos SaaS voltados para clientes, aplicativos internos como o Salesforce ou agentes de IA conversacionais.

As organizações utilizam o Pendo para gerenciar ecossistemas complexos de múltiplos produtos: acompanhar jornadas entre produtos, identificar quais aplicativos e agentes geram mais valor, otimizar seus gastos com SaaS comparando a utilização real com as licenças e criar experiências consistentes em sistemas distintos. Você pode implantar o Pendo em aplicativos web, móveis e de IA com os mesmos recursos unificados de análise e orientação.

A plataforma oferece suporte a acesso baseado em funções, SSO/SAML, controles de governança de dados e integração com sua pilha de tecnologia existente (CRM, armazenamento de dados, sistemas de suporte) — portanto, funciona tanto para uma equipe de produto única quanto para uma organização de TI empresarial que gerencia dezenas de aplicativos.