数日間の調査から瞬時の洞察へ

はい！Pendo は通常、1 時間以内にインストールできます。

Pendo は、製品とエージェントの分析、ユーザーフィードバック、アプリ内ガイダンス、AIによる予測を、製品エクスペリエンスの唯一の情報源に統合する唯一のプラットフォームです。他のツールでは、分析用、ガイド用、ロードマップ用など、複数のベンダーを統合する必要がありますが、Pendo なら全てを一つのプラットフォームで完結できます。つまり、ユーザー行動を理解し、感情を捉え、構築するものに優先順位を付け、ターゲットを絞った体験で採用を促進するというすべての作業を 1 つのプラットフォームから実行します。

この統合アプローチにより、インサイトを得るまでの時間が短縮され、部門横断の連携が向上し、コンテキストを切り替えることなくデータに基づいて行動できるようになります。組織は、50 人のスタートアップ企業から、数千のアプリケーションを持つ Fortune 500 企業まで、実装期間が四半期単位ではなく数週間で済むため、他の方法に比べて ROI をより早く得ることができます。

最もインパクトのある成果は、戦略的な優先順位によって異なります。

製品主導の成長を加速： Pendo を使用している企業は、ユーザーをより早くアクティベーションの瞬間に誘導することで、トライアルから有料版へのコンバージョン率を 25～40％ 向上させています。新規顧客の価値実現までの時間を短縮し、機能の利用を増やし、製品を最高の販売チャネルに変えます。

解約率を減らし、収益を拡大する： Pendo Predict の AI モデルを使用して、更新の 3～6か月前にリスクのあるアカウントを特定し、ターゲットを絞ったガイダンスと積極的なアウトリーチで介入します。顧客企業は、使用パターンに隠れたアップセルの機会を発見しながら、サポートチケット数も平均で15％削減しています。

運用効率の向上： 社内アプリケーションの場合、ガイダンスをアプリケーションに直接埋め込むことで、従業員のオンボーディングを迅速化し、既に導入済みのエンタープライズツールの利用率を高め、トレーニングコストを削減できます。

分析、ガイダンス、AIによる予測を組み合わせることで、問題を測定するだけでなく、ステークホルダーにROIを証明しながら問題を体系的に解決できるようになります。

いいえ。Pendoは、製品、収益部門、ITの各チームが独立して作業できるように設計されており、企業のデータサイエンスやエンジニアリングのニーズに応じて拡張できる強力な機能を備えています。

非技術系チームでも、コードを書かずにセグメントを作成したり、アプリ内ガイドを構築したり、ユーザージャーニーを分析したり、フィードバック調査を展開したりできます。当社のAIガイドビルダーとビジュアルデザイナーを使用すると、わずか数分で簡単にエクスペリエンスを立ち上げることができます。同時に、Pendoは、より高度な制御を求める技術チーム向けに、APIアクセス、データパイプライン統合、カスタムSQLクエリ、高度な分析機能を提供します。

この「段階的開示」アプローチにより、組織は時間の経過とともに洗練度を高めながら、すぐに価値を得ることができます。製品チームはエンジニアリング部門への依頼なしで迅速に行動でき、ITチームとデータチームには必要なセキュリティ、ガバナンス、統合機能が備わっています。

Pendo はあなたとともに成長します。まず、単一製品での採用状況を把握し、ユーザーをガイドすることから始め、次に、複数の顧客向けSaaS製品、Salesforceなどの社内アプリケーション、会話型AIエージェントなど、ポートフォリオ全体のエンゲージメントを追跡するように拡張します。

組織はPendoを使用して、複雑な複数製品のエコシステムを管理します。製品横断のジャーニーを追跡し、最も価値を生み出すアプリケーションやエージェントを特定し、ライセンスに対する実際の利用率を測定することでSaaS支出を最適化し、異なるシステム間で一貫したエクスペリエンスを実現します。同じ統合分析およびガイダンス機能を使って、Webやモバイル、AIアプリケーションにPendoを展開できます。

このプラットフォームは、役割ベースのアクセス制御、SSO/SAML、データガバナンス制御、既存の技術スタック（CRM、データウェアハウス、サポートシステム）との統合をサポートしているため、単一の製品チームでも、数十のアプリケーションを管理するエンタープライズIT組織でも機能します。