Pendo Analytics é uma ferramenta de análise de produto que ajuda você a obter dados de produto poderosos e insights sobre como os usuários se movem através de seus aplicativos web e móveis. Fácil de aprender e usar, sem necessidade de habilidades especializadas, as capacidades de análise de produto da Pendo ajudam você a responder às suas perguntas mais importantes.

O Pendo Process Analytics ajuda você a obter dados de aplicação e de comportamento poderosos para tornar suas operações de negócios mais eficientes. Fácil de aprender e usar, sem necessidade de habilidades especializadas, as capacidades de análise de processos da Pendo ajudam você a perguntar e responder às suas perguntas mais importantes sobre eficácia, transformação e conformidade de negócios.

Instalar o Pendo é fácil e rápido. Você precisará instalar “o fragmento”, uma função curta do JavaScript que recupera e carrega o código do agente Pendo (pendo.js), para que você possa começar a rastrear o uso, coletar feedback e entregar mensagens e guias.

Se você estiver instalando análise de processos, precisará trabalhar com sua equipe de TI para implementar a extensão do navegador Pendo Launcher para seus funcionários. Depois de fazer isso, é simples adicionar qualquer aplicativo baseado na web — independentemente de você tê-lo construído ou comprado — ao seu Pendo Portfolio View. Além disso, com o nosso Okta Connector, você pode trazer metadados que aprimorarão os dados comportamentais que estão sendo coletados, permitindo que você comece a obter insights operacionais reais.

O Pendo é uma plataforma de experiência de produto de ponta a ponta que ajuda as equipes de produto a construir software melhor – na web e em dispositivos móveis. A plataforma consiste em análises de produto e de processo para entender como os usuários ou funcionários se comportam e se sentem, guias no aplicativo para entregar mensagens ou anúncios que influenciam a forma como os usuários navegam pelo aplicativo, feedback para acompanhar o sentimento e os pedidos dos usuários, e roadmapping para planejar e priorizar suas iniciativas de produto.

A plataforma Pendo funciona melhor quando todas essas ferramentas são usadas juntas. Por exemplo, o poder de ter tanto análises quanto guias no aplicativo significa que você pode:

• Crie um segmento de usuários ou funcionários com baixo uso ou adoção de produtos e envie mensagens no aplicativo para orientá-los para maior uso 

• Forneça guias – e analise seu desempenho – para entender como criar orientações no aplicativo melhores que impactem o comportamento (por exemplo, por meio de conteúdo interativo com vídeo, melhor cópia, etc.) ou acelerem a produtividade 

Nosso software de análise de produtos inclui várias funções-chave:

• Data Explorer: Uma ferramenta de análise de produto poderosa e fácil que ajuda você a acessar, explorar e analisar dados de produtos e desbloquear insights profundos

• Caminhos, funis e fluxos de trabalho: Descubra como os usuários se movem em múltiplos aplicativos na web e móveis para descobrir momentos de prazer e fricção e identificar jornadas ideais

• Retenção: Entender e medir o crescimento dos seus produtos analisando a frequência com que os usuários retornam ao seu produto

• Insights: Obtenha sugestões instantâneas e práticas sobre como aumentar o crescimento com base nas tendências do seu comportamento de usuário

• Product Engagement Score (PES): Uma única métrica quantitativa que mede o engajamento global do produto combinando três componentes: Adoção, Retenção e Crescimento

O Google Analytics é projetado para analisar sites de marketing e transações para o público. Pendo é focado no comportamento dos usuários dentro das aplicações e combina análise comportamental com feedback do usuário e mensagens personalizadas no aplicativo. Como resultado, as duas soluções muitas vezes coexistem em um único negócio.

Aproveitando as principais funcionalidades de análise do Pendo Adopt, como Paths, Workflows, Portfolio View e License Utilization, você pode medir e melhorar diversos KPIs para sua organização.