Turn product analytics into business outcomes
Instantly track what drives user engagement, retention, and product success—no manual event tagging needed.
Start collecting app and user data with little to no engineering effort. Pendo is up and running in hours, not months.
Learn from the past with retroactive analytics. Pendo captures historical behavior from day one.
Spot the signals that matter and get recommended next steps, so your team spends less time digging and more time improving.
See Pendo Analytics in Action
Observe como os usuários trabalham em diferentes agentes e aplicativos.
Seus agentes de IA estão acelerando as tarefas? Encantando os usuários? Realmente resolvendo as solicitações dos usuários? O Agent Analytics analisa conversas e solicitações para ajudar você a descobrir, conectado a tudo o que os usuários fazem no seu aplicativo.
Uncover trends in user behavior with Pendo Analytics
- Evaluate product usage
- Optimize every user journey
- Never miss another insight
- Rally teams around dashboards
- Integrate your data
HackerRank reduced at-risk customer churn by over 50% by tracking and evaluating customer health.
Deliver personalized guidance at the perfect moment
- Personalize every experience
- Jump start the creation process
- Get users to value quickly
- Create cross-app consistency
- Embed helpful tips and resources
SkuVault deflected 45% of support tickets.
Increase loyalty and grow your business
- Identify and act on trends
- Combine analytics with NPS
- Understand usage volume
- Access NPS by user segment
- Gather AI-generated qualitative insights
Okta used NPS to understand and improve user sentiment.
Turn user feedback into product insights
- Capture user feedback efficiently
- Identify trends in feedback
- Prioritize product improvements
- Increase customer satisfaction
- Tie feedback to upsell opportunities
ESO cut months of analysis with AI-powered feedback management.
See software through your users' eyes
- Identify friction points
- Improve customer experience
- Speed up issue resolution
- Enhance data-driven decisions
- Pinpoint user frustration
Cin7 tripled in-app conversions and sourced $450k in projected monthly revenue.
Personalize communications, in-app and out
- Synchronize messaging journeys
- Personalize every experience
- Automate based on action
- Tie interactions to outcomes
- Coordinate touchpoints across platforms
Respage doubled email open rates and promoted in-app upsells.
Stop paying for software nobody uses
Get visibility into every app and AI agent across your stack so you can prove ROI on your AI investments.
- Eliminate wasted AI spend
- Govern AI usage
- Monitor apps and agents
- Spot shadow IT
- Improve agentic usage
"IT doesn't have full visibility into every team buying or using tools. Command Center gives us that visibility." Director, IT Engineering
Measure AI adoption and impact
- Identify user rage
- Maximize agent adoption
- Analyze conversations
- Spot unsupported use cases
- Speed up workflows
"Agent Analytics opens up an entirely new level of insight into customer needs. "
Connect real-time product context to any agent
Help your agents spot friction and step in proactively, and free your people to do higher-value work.
- Pull context on demand
- Deliver real-time help
- Detect incomplete onboarding steps
- Close the feedback loop
Teachable fed behavioral data from Pendo to their Fin support agent, resolving 86% of proactive conversations without escalation.
Know who will churn before they do
Pendo Predict helps you reduce churn, and double down on upsell revenue. All without data science resources.
- Warn reps about risk, early and often
- Get to the root cause of churn
- Scale and automate growth playbooks
Emburse identified 224 at-risk accounts automatically with Pendo Predict.
Turn any AI tool into a product expert
Connect Pendo with your AI workflows to get instant access to usage data, visitor behavior, and customer context, wherever you work.
- Give non-technical users access to data
- Answer questions instantly
- Combine Pendo with your CRM and support tickets
Unify insights across your tech stack with Data Sync
Seamlessly transfer your Pendo data to your cloud storage and warehouse destinations.
- Easily integrate Pendo with your existing data ecosystem
- Create a single source of truth for every team
- Blend product and business data to prove ROI
Pendohasbeenahugewinforusinthistimewheneverydollarcountsandefficiencyissuperimportant.It’smadecollaborationmoregroundedintangibleobjectivesandresults,anditprovidesmetricsthatdefinewhat‘better’reallymeans.
Gustaf Jungnelius
Senior Manager of Product Operations and Performance, Scrive
Your product questions shouldn’t have to wait.
See how Pendo’s AI-powered product analytics helps you explore user behavior, track adoption, and get answers without digging through reports.
Ready to see it in action?
Get a personalized demo and see how Pendo can
transform your product experience.
Aproxime-se dos seus clientes com Análise de produto.
Maximize a adoção de produtos
Saiba como seu software é realmente usado e quais recursos oferecem o maior valor.
Otimize cada jornada do usuário
Acompanhe e compare como os usuários navegam em seu aplicativo para detectar desligamentos e aumentar a conversão.
Integre seus dados empresariais
Combine insights do Pendo, seu CRM e integrações de terceiros para que você possa aproveitar dados de uso de produtos em toda a sua empresa.
Nunca perca outra visão
Descubra tendências no comportamento dos seus usuários e revele oportunidades de crescimento com próximos passos recomendados alimentados por IA.
Rally equipes em torno de dashboards
Trabalhe em dados quantitativos e qualitativos com painéis de controle colaborativos e automatizados.
Tome decisões baseadas em dados
Estabeleça a linha de base para adoção de processos, produtividade de fluxo de trabalho e uso de aplicativos. Em seguida, deixe os insights alimentados por IA guiá-lo para melhorias.
Detecte tendências em diferentes apps
Encontre e remova fricções de fluxo de trabalho com insights de jornada de fluxo de trabalho alimentados por IA.
Entender os comportamentos dos usuários
Analise o uso por segmentos para ver como diferentes grupos de funcionários usam seus aplicativos.
Conecte insights qualitativos e quantitativos
Entenda o "porquê" por trás do "o que" com feedback do usuário e replays de sessão, conectados aos seus dados de análise.
Impulsione o crescimento, não cliques vazios
Saiba quais campanhas atraem usuários altamente engajados com análises unificadas de web e produtos.
Join 14,000+ teams innovating with Pendo
VALIDATED BY G2
Industry-recognized performance
Quer ver a análise de produtos e web da Pendo?Para si mesmo?
Organize uma demonstração personalizada de análise de web e produto e tenha um especialista mostrando como o Pendo funciona.
Perguntas frequentes
O Pendo Analytics é uma ferramenta de análise de produtos que ajuda você a obter dados valiosos sobre os produtos e insights sobre como os usuários navegam pelos seus aplicativos web e móveis. Fácil de aprender e usar, sem exigir conhecimentos especializados, os recursos de análise de produtos da Pendo ajudam você a responder às suas perguntas mais importantes sobre o produto. Quer saber o que é análise de produtos em geral? Temos aqui um excelente guia sobre análise de produtos para esclarecer todas as suas dúvidas.
O Pendo Process Analytics ajuda você a obter dados valiosos sobre aplicativos e comportamentos para tornar suas operações comerciais mais eficazes. Fácil de aprender e usar, sem exigir conhecimentos especializados, os recursos de análise de processos da Pendo ajudam você a formular e responder às suas perguntas mais importantes sobre eficácia empresarial, transformação e conformidade.
A instalação do software de análise de produtos Pendo é fácil e rápida. Você precisará instalar “o snippet”, uma pequena função JavaScript que recupera e carrega o código do agente Pendo (pendo.js), para que possa começar a monitorar o uso, coletar feedback e enviar mensagens e guias. Confira nosso guia para desenvolvedores sobre como instalar o snippet do Pendo.
Se você estiver instalando o Process Analytics, precisará trabalhar em conjunto com sua equipe de TI para implementar a extensão do navegador Pendo Launcher para seus funcionários. Saiba mais sobre como configurar a análise de processos do Pendo aqui. Depois de fazer isso, é fácil adicionar qualquer aplicativo web — seja ele desenvolvido por você ou adquirido — à sua Visualização de Portfólio do Pendo. Além disso, com nosso Okta Connector, você pode importar metadados que irão aprimorar os dados comportamentais coletados, permitindo que você comece a obter insights operacionais reais.
A Pendo é uma plataforma de experiência de produto de ponta a ponta que ajuda as equipes de produto a desenvolver softwares melhores — tanto para a web quanto para dispositivos móveis. A plataforma inclui análises de produtos e processos para compreender como os usuários ou funcionários se comportam e se sentem, guias integrados ao aplicativo para transmitir mensagens ou comunicados que influenciam a forma como os usuários navegam pelo aplicativo, feedback para acompanhar de perto a opinião e as solicitações dos usuários, e um plano de desenvolvimento para planejar e priorizar suas iniciativas de produto.
A plataforma Pendo funciona melhor quando todas essas ferramentas são utilizadas em conjunto. Por exemplo, a combinação de análises e guias dentro do aplicativo permite que você:
- Crie um segmento de usuários ou funcionários que apresentam baixo nível de uso ou adoção do produto e envie mensagens no aplicativo para incentivá-los a utilizá-lo mais
- Crie guias — e analise seu desempenho — para entender como criar orientações melhores dentro do aplicativo que influenciem o comportamento (por exemplo, por meio de conteúdo mais interativo com vídeos, textos mais bem elaborados etc.) ou acelerem a produtividade
Para saber mais sobre como você pode usar a análise de produtos ou processos em conjunto com guias dentro do aplicativo, leia estas publicações sobre “5 maneiras de tornar a integração no aplicativo mais orientada por dados” e “3 elementos para o lançamento bem-sucedido de um produto ou recurso”.
Nosso software de análise de produtos inclui várias funções essenciais:
- Explorador de dados: Uma ferramenta de análise de produtos poderosa e fácil de usar que ajuda você a acessar, explorar e analisar dados de produtos, além de revelar insights detalhados
- Caminhos, funis e fluxos de trabalho: Descubra como os usuários navegam por diversos aplicativos na web e em dispositivos móveis para identificar momentos de satisfação e atrito, e definir jornadas ideais
- Retenção: Entenda e avalie o crescimento dos seus produtos analisando a frequência com que os usuários voltam a utilizá-los
- Insights: Receba sugestões imediatas e práticas sobre como impulsionar o crescimento com base nas tendências do comportamento dos seus usuários
- Índice de Engajamento com o Produto (PES): Uma única métrica quantitativa que mede o engajamento geral com o produto, combinando três componentes: adoção, fidelização e crescimento
Para ter uma ideia dos tipos de insights que o Pendo pode ajudar você a descobrir, aqui estão 10 perguntas que você pode responder com os dados do Pendo.
O Google Analytics foi concebido para analisar sites de marketing e transacionais voltados para o público em geral. A ferramenta de análise de produtos da Pendo concentra-se no comportamento dos usuários dentro dos aplicativos e combina a análise comportamental com o feedback dos usuários e mensagens personalizadas no próprio aplicativo. Como resultado, ambas as soluções costumam coexistir em uma mesma empresa.
Ao aproveitar as principais funcionalidades analíticas do Pendo, como Percursos e Fluxos de Trabalho, Visualização de Portfólio e Utilização de Licenças, você pode medir e melhorar diversos KPIs da sua organização. Saiba tudo sobre os 10 KPIs que recomendamos monitorar para acelerar seus esforços de adoção digital, impulsionar a eficiência operacional e ajudar a amadurecer seu ambiente de trabalho digital.
