Transforma el análisis de productos en resultados empresariales
Realice un seguimiento instantáneo de lo que impulsa la participación del usuario, la retención y el éxito del producto, sin necesidad de etiquetar eventos manualmente.
Conoce cómo se utiliza tu software y qué funciones aportan mayor valor.
Detecta y resuelve los problemas de flujo de trabajo mediante rutas, embudos y análisis basados en inteligencia artificial.
Descubre tendencias en el comportamiento de tus usuarios y revela oportunidades de crecimiento con recomendaciones basadas en inteligencia artificial.
Pasa de adivinar a saber.
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¡Ponte en marcha, rápido!
Comienza a recopilar datos de la aplicación y de los usuarios con poco o ningún esfuerzo de ingeniería. Pendo se pone en marcha en cuestión de horas, no de meses.
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Empieza ayer
Aprende del pasado con análisis retrospectivos de productos. Pendo captura el comportamiento histórico desde el primer día, por lo que nunca perderás información antes de configurar el seguimiento.
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Actúa en función de las ideas.
Pendo resalta las señales importantes y te indica exactamente qué hacer a continuación, para que tu equipo dedique menos tiempo a investigar y más tiempo a mejorar.
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Acércate más a tus clientes con análisis de productos.
Maximizar la adopción del producto
Sepa cómo se utiliza realmente su software y qué funciones aportan mayor valor.
Optimiza cada experiencia del usuario
Realiza un seguimiento y compara cómo los usuarios navegan por tu aplicación para detectar abandonos y aumentar las conversiones.
Integra los datos de tu negocio
Combina la información de Pendo, tu CRM y las integraciones de terceros para que puedas aprovechar los datos de uso de productos en toda tu empresa.
No te pierdas ni un insight
Descubre tendencias en el comportamiento de tus usuarios y revela oportunidades de crecimiento con recomendaciones basadas en inteligencia artificial.
Reúne a los equipos en torno a los paneles de control
Trabaja con datos cuantitativos y cualitativos mediante paneles de control automatizados y colaborativos.
Toma decisiones basadas en datos
Establece una línea base para la adopción de procesos, la productividad en el flujo de trabajo y el uso de la aplicación. Luego, deja que los insights basados en inteligencia artificial te guíen hacia las mejoras.
Detecta tendencias en las aplicaciones
Detecta y elimina la fricción en el flujo de trabajo con insights sobre el recorrido del flujo de trabajo impulsados por inteligencia artificial.
Comprender el comportamiento de los usuarios
Analiza el uso por segmentos para ver cómo distintos grupos de empleados utilizan tus aplicaciones.
Conectar información cualitativa y cuantitativa
Comprenda el "por qué" detrás del "qué" con los comentarios de los usuarios y las repeticiones de las sesiones, conectadas a sus datos analíticos.
Impulsa el crecimiento, no los clics vacíos.
Descubra qué campañas atraen a usuarios altamente comprometidos gracias al análisis unificado de la web y los productos.
No te quedes solo con nuestra opinión.
Digital Adopción
Pendo has been a huge win for us in this time when every dollar counts and efficiency is super important. It’s made collaboration more grounded in tangible objectives and results, and it provides metrics that define what ‘better’ really means.
– Gustaf Jungnelius, Senior Manager of Product Operations and Performance
EXPLORA LA PLATAFORMA PENDO
Todas las herramientas que necesitas para mejores experiencias de software.
Descubre tendencias en el comportamiento de los usuarios con Pendo Analytics.
- Evalúa el uso del producto.
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- Integra tus datos.
HackerRank redujo la pérdida de clientes en riesgo en más del 50 % mediante el seguimiento y la evaluación del estado de los clientes.
Ofrece orientación personalizada en el momento perfecto.
- Personaliza cada experiencia.
- Inicia rápidamente el proceso de creación.
- Consigue que los usuarios obtengan valor rápidamente.
- Crea coherencia entre aplicaciones.
- Incluye consejos y recursos útiles.
SkuVault desvió el 45 % de las solicitudes de soporte.
Supervisa y mejora el sentimiento del usuario.
- Identifica tendencias y actúa en consecuencia.
- Combina el análisis con el NPS.
- Comprende el volumen de uso.
- Accede al NPS por segmento de usuario.
- Recopila información cualitativa generada por IA.
Okta utilizó NPS para comprender y mejorar el sentimiento de los usuarios.
Convierte los comentarios en productos excelentes.
- Captura los comentarios de los usuarios de manera eficiente.
- Identifica tendencias en los comentarios.
- Prioriza las mejoras del producto.
- Aumenta la satisfacción del cliente.
- Vincula los comentarios con oportunidades de venta adicional.
ESO redujo meses de análisis gracias a la gestión de comentarios basada en inteligencia artificial.
Ve el software a través de los ojos de tus usuarios.
- Identifica los puntos de fricción.
- Mejora la experiencia del cliente.
- Acelera la resolución de problemas.
- Mejora las decisiones basadas en datos.
- Identifica la frustración del usuario.
Cin7 triplicó las conversiones dentro de la aplicación y generó 450.000 dólares en ingresos mensuales proyectados.
Personaliza las comunicaciones, tanto dentro como fuera de la aplicación.
- Sincroniza los flujos de mensajería.
- Personaliza cada experiencia.
- Automatiza en función de la acción.
- Vincula las interacciones con los resultados.
- Coordina los puntos de contacto en todas las plataformas.
Respage duplicó las tasas de apertura de correos electrónicos y promovió las ventas adicionales dentro de la aplicación.
Unifica la información en toda tu infraestructura tecnológica con Data Sync.
Transfiere sin problemas tus datos de Pendo a tus destinos de almacenamiento en la nube y almacenes de datos.
- Integra fácilmente Pendo con tu ecosistema de datos existente.
- Crea una única fuente de verdad para cada equipo.
- Combina datos de producto y de negocio para demostrar el retorno de la inversión.
Mide la adopción y el impacto de la IA.
- Identifica la ira del usuario.
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- Detecta casos de uso no compatibles.
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"Agent Analytics abre un nivel completamente nuevo de conocimiento sobre las necesidades de los clientes."
Descubre quién va a abandonar antes de que lo hagan.
Pendo Predict te ayuda a reducir la deserción de clientes y a maximizar los ingresos por ventas adicionales. Todo ello sin recursos de ciencia de datos.
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Convierte cualquier herramienta de IA en un experto en productos.
Conecta Pendo con tus flujos de trabajo de IA para obtener acceso instantáneo a datos de uso, comportamiento de los visitantes y contexto del cliente, estés donde estés.
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Las preguntas se convierten en respuestas al instante.
Obtén respuestas instantáneas a tus preguntas más difíciles sobre productos formulando en lenguaje natural.
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Preguntas frecuentes
Pendo Analytics es una herramienta de análisis de productos que te ayuda a obtener datos valiosos e información sobre cómo los usuarios interactúan con tus aplicaciones web y móviles. Fácil de aprender y usar, sin necesidad de conocimientos especializados, las capacidades de análisis de productos de Pendo te ayudan a responder a tus preguntas más importantes sobre tu producto.
Pendo Process Analytics te ayuda a obtener datos valiosos sobre aplicaciones y comportamiento para que las operaciones de tu negocio sean más efectivas. Fácil de aprender y usar, sin necesidad de conocimientos especializados, las capacidades de análisis de procesos de Pendo te ayudan a formular y responder a tus preguntas más importantes sobre la eficacia, la transformación y el cumplimiento normativo de tu negocio.
Instalar Pendo es fácil y rápido. Deberás instalar "el fragmento", una breve función de JavaScript que recupera y carga el código del agente de Pendo (pendo.js), para que puedas comenzar a realizar un seguimiento del uso, recopilar comentarios y enviar mensajes y guías.
Si vas a instalar análisis de procesos, deberás colaborar con tu equipo de TI para implementar la extensión de navegador Pendo Launcher para tus empleados. Una vez hecho esto, es sencillo añadir cualquier aplicación web, tanto si la has desarrollado tú mismo como si la has comprado, a tu vista de cartera de Pendo. Además, con nuestro conector Okta, puede incorporar metadatos que mejorarán los datos de comportamiento que se recopilan, lo que le permitirá comenzar a obtener información operativa real.
Pendo es una plataforma integral de experiencia de producto que ayuda a los equipos de producto a crear mejor software, tanto para web como para dispositivos móviles. La plataforma consta de análisis de productos y procesos para comprender cómo se comportan y sienten los usuarios o empleados, guías integradas en la aplicación para transmitir mensajes o anuncios que influyen en cómo los usuarios se desplazan en tu aplicación, comentarios para estar al tanto del sentir y de las solicitudes de los usuarios, y hoja de ruta para planificar y priorizar tus iniciativas de producto.
La plataforma Pendo funciona mejor cuando se utilizan todas estas herramientas conjuntamente. Por ejemplo, la ventaja de contar con análisis y guías integradas en la aplicación es que puedes:
- Crea un segmento de usuarios o empleados con bajo uso o adopción del producto y envíales mensajes dentro de la aplicación para guiarlos hacia un mayor uso.
- Ofrecer guías —y analizar su rendimiento— para comprender cómo crear mejores guías dentro de la aplicación que influyan en el comportamiento (por ejemplo, mediante contenido más interactivo con vídeo, mejor redacción, etc.) o que aceleren la productividad.
Nuestro software de análisis de productos incluye varias funciones clave:
- Explorador de datos: Una herramienta de análisis de productos potente y fácil de usar que te ayuda a acceder, explorar y analizar datos de productos y a descubrir información valiosa.
- Rutas, embudos y flujos de trabajo: Descubre cómo los usuarios se mueven entre múltiples aplicaciones web y móviles para identificar momentos de satisfacción y dificultades, y así determinar las rutas óptimas.
- Retención: Comprenda y mida el crecimiento de sus productos analizando con qué frecuencia los usuarios regresan a su producto.
- Perspectivas: Obtén sugerencias instantáneas y prácticas sobre cómo aumentar el crecimiento basándote en las tendencias del comportamiento de tus usuarios.
- Puntuación de compromiso con el producto (PES): Una métrica cuantitativa única que mide la interacción general con el producto combinando tres componentes: adopción, fidelización y crecimiento.
Google Analytics está diseñado para analizar sitios web transaccionales y de marketing dirigidos al público. Pendo se centra en el comportamiento de los usuarios dentro de las aplicaciones y combina el análisis del comportamiento con los comentarios de los usuarios y la mensajería personalizada dentro de la aplicación. Como resultado, ambas soluciones suelen coexistir en una misma empresa.
Aprovechando las funciones analíticas clave de Pendo Adopt, como Rutas y flujos de trabajo, Vista de cartera y Utilización de licencias, puede medir y mejorar una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) para su organización.
