Pendo Analytics es una herramienta de análisis de productos que le ayuda a obtener datos valiosos de productos y conocimientos sobre cómo los usuarios se mueven a través de sus aplicaciones web y móviles. Fáciles de aprender y usar, y sin necesidad de habilidades especializadas, las capacidades de análisis de productos de Pendo le ayudan a responder sus preguntas más importantes sobre productos. ¿Se pregunta qué es el análisis de productos en general? Tenemos una excelente guía sobre análisis de productos para responder a todas sus preguntas.

Pendo Process Analytics le ayuda a obtener datos potentes sobre aplicaciones y comportamiento para que sus operaciones comerciales sean más efectivas. Fáciles de aprender y usar, y sin necesidad de habilidades especializadas, las capacidades de análisis de procesos de Pendo le ayudan a formular y responder sus preguntas más importantes sobre efectividad empresarial, transformación y cumplimiento.

Instalar el software de análisis de productos de Pendo es fácil y rápido. Necesitará instalar “el fragmento”, una función corta de JavaScript que recupera y carga el código del agente de Pendo (pendo.js), para que pueda comenzar a rastrear el uso, recopilar comentarios y entregar mensajes y guías. Consulte nuestra guía para desarrolladores sobre cómo instalar el fragmento de código de Pendo.

Si está instalando análisis de procesos, deberá trabajar con su equipo de TI para implementar la extensión del navegador Pendo Launcher para sus empleados. Obtenga más información sobre cómo configurar el análisis de procesos de Pendo aquí. Una vez hecho esto, es sencillo añadir cualquier aplicación web, tanto si la ha desarrollado como si la ha comprado, a su vista de cartera de Pendo. Además, con nuestro conector Okta, puede incorporar metadatos que mejorarán los datos de comportamiento que se recopilan, lo que le permitirá comenzar a obtener información operativa real.

Pendo es una plataforma de experiencia de producto de extremo a extremo que ayuda a los equipos de producto a crear mejor software, en la web y en dispositivos móviles. La plataforma consta de análisis de productos y procesos para comprender cómo se comportan y sienten los usuarios o empleados, guías dentro de la aplicación para transmitir mensajes o anuncios que influyen en cómo los usuarios navegan por la aplicación, comentarios para estar al tanto de la opinión y las solicitudes de los usuarios, y una hoja de ruta para planificar y priorizar las iniciativas de producto.

La plataforma Pendo funciona mejor cuando todas estas herramientas se utilizan juntas. Por ejemplo, el poder de tener tanto análisis como guías en la aplicación significa que puede:

• Cree un segmento de usuarios o empleados que tengan un bajo uso o adopción del producto y envíe mensajes en la aplicación para guiarlos hacia un mayor uso. 
• Entregar guías y analizar su rendimiento para comprender cómo crear una mejor orientación dentro de la aplicación que impacte el comportamiento (por ejemplo, a través de contenido más interactivo con video, mejor copia, etc.) o acelere la productividad. 

Para obtener más información sobre cómo puede utilizar conjuntamente el análisis de productos o procesos y las guías integradas en la aplicación, lea estas publicaciones sobre 5 maneras de hacer que la incorporación de usuarios en su aplicación esté más basada en datos y 3 elementos de un lanzamiento exitoso de un producto o función.

Nuestro software de análisis de productos incluye varias funciones clave:

• Explorador de datos: Una herramienta de análisis de productos potente y sencilla que le ayuda a acceder, explorar y analizar datos de productos y descubrir conocimientos profundos.
• Rutas, embudos y flujos de trabajo: Revelar cómo los usuarios se mueven a través de múltiples aplicaciones en la web y en dispositivos móviles para descubrir momentos de deleite y fricción, e identificar recorridos óptimos.
• Retención: Comprenda y mida el crecimiento de sus productos analizando la frecuencia con la que los usuarios regresan a su producto.
• Perspectivas: Obtenga sugerencias instantáneas y prácticas sobre cómo aumentar el crecimiento en función de las tendencias en el comportamiento de sus usuarios.
• Puntuación de interacción con el producto (PES): Una única métrica cuantitativa que mide el compromiso general con el producto combinando tres componentes: adopción, adhesión y crecimiento.

Para que se haga una idea del tipo de información que Pendo puede ayudarle a descubrir, aquí tiene 10 preguntas que puede responder con los datos de Pendo.

Google Analytics está diseñado para analizar sitios web transaccionales y de marketing públicos. La herramienta de análisis de productos de Pendo se centra en el comportamiento de los usuarios dentro de las aplicaciones y combina el análisis del comportamiento con los comentarios de los usuarios y la mensajería personalizada dentro de la aplicación. Como resultado, ambas soluciones a menudo coexisten en un mismo negocio.

Aprovechando las funciones analíticas clave de Pendo, como Rutas y flujos de trabajo, Vista de cartera y Utilización de licencias, puede medir y mejorar una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) para su organización. Descubra los 10 indicadores clave de rendimiento (KPI) que recomendamos monitorizar para acelerar sus esfuerzos de adopción digital, impulsar la eficiencia operativa y ayudarle a consolidar su entorno de trabajo digital.