Pendo-Analysen sind ein Produktanalysetool, mit dem Sie aussagekräftige Produktdaten und Einblicke in die Bewegungen der Benutzer in Ihren Web- und Mobilanwendungen gewinnen können. Die Produktanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, Antworten auf Ihre wichtigsten Produktfragen zu erhalten.

Pendo Process Analytics hilft Ihnen, aussagekräftige Anwendungs- und Verhaltensdaten zu gewinnen, um Ihre Geschäftsabläufe effektiver zu gestalten. Die Prozessanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, die wichtigsten Fragen zur Geschäftseffektivität, Transformation und Compliance zu finden und zu beantworten.

Die Installation von Pendo ist einfach und schnell. Sie müssen „das Snippet“ installieren, eine kurze JavaScript-Funktion, die den Pendo-Agent-Code (pendo.js) abruft und lädt, damit Sie beginnen können, die Nutzung zu verfolgen, Feedback zu sammeln und Nachrichten und Anleitungen zu versenden.

Wenn Sie die Prozessanalyse installieren, müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die Browser-Erweiterung Pendo Launcher für Ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Sobald Sie das getan haben, ist es ganz einfach, jede webbasierte Anwendung — unabhängig davon, ob Sie sie erstellt oder gekauft haben — zu Ihrer Pendo Portfolio View hinzuzufügen. Darüber hinaus können Sie mit unserem Okta Connector Metadaten hinzufügen, die die gesammelten Verhaltensdaten verbessern, sodass Sie beginnen können, echte betriebliche Erkenntnisse zu sammeln.

Pendo ist eine End-to-End-Plattform für das Produkterlebnis, die Produktteams dabei unterstützt, bessere Software zu entwickeln – im Web und auf Mobilgeräten. Die Plattform besteht aus Produkt- und Prozess-Analysen, um zu verstehen, wie sich Nutzer oder Mitarbeiter verhalten und fühlen, In-App-Anleitungen zur Übermittlung von Nachrichten oder Ankündigungen, die beeinflussen, wie sich Benutzer in Ihrer App bewegen, Feedback zur Erfassung der Nutzerbewertung und Anfragen, und Roadmapping zur Planung und Priorisierung Ihrer Produktinitiativen.

Die Pendo-Plattform funktioniert am besten, wenn alle diese Werkzeuge zusammen verwendet werden. Die Leistungsfähigkeit von Analysen und In-App-Anleitungen bedeutet beispielsweise, dass Sie folgende Möglichkeiten haben:

• Erstellen Sie ein Segment von Nutzern oder Mitarbeitern mit geringer Produktnutzung oder -akzeptanz und senden Sie ihnen In-App-Nachrichten, um sie zur intensiveren Nutzung anzuhalten 

• Stellen Sie Anleitungen bereit – und analysieren Sie ihre Leistung –, um zu verstehen, wie Sie bessere In-App-Anleitungen erstellen können, die das Verhalten der Nutzer positiv beeinflussen (z. B. durch interaktivere Inhalte mit Videos, bessere Texte usw.) oder die Produktivität beschleunigen. 

Unsere Produktanalysesoftware enthält mehrere wichtige Funktionen:

• Daten-Explorer: Ein leistungsstarkes und einfaches Produkt-Analytics-Tool, mit dem Sie auf Produktdaten zugreifen, diese untersuchen und analysieren und wertvolle Einblicke gewinnen können.

• Pfade, Trichter und Workflows: Zeigen Sie auf, wie sich Benutzer über mehrere Anwendungen hinweg im Web und im Mobilbereich bewegen, um Momente der Freude und Reibung zu entdecken und optimale Journeys zu identifizieren.

• Bindung: Verstehen und messen Sie das Wachstum Ihrer Produkte, indem Sie analysieren, wie oft Benutzer zu Ihrem Produkt zurückkehren.

• Einblicke: Erhalten Sie sofort umsetzbare Vorschläge, wie Sie das Wachstum auf der Grundlage von Trends in Ihrem Benutzerverhalten steigern können.

• Product Engagement Score (PES): Eine einzige, quantitative Kennzahl, die die gesamte Produktinteraktion misst, indem sie drei Komponenten kombiniert: Messen, Stickiness und Wachstum.

Google Analytics wurde für die Analyse von öffentlichen Marketing- und Transaktionswebsites entwickelt. Pendo konzentriert sich auf das Verhalten der Benutzer in Anwendungen und kombiniert Verhaltensanalysen mit Benutzer-Feedback und personalisiertem In-App-Messaging. Daher verwenden Unternehmen oft beide Lösungen gleichzeitig.

Durch die Nutzung wichtiger Analysefunktionen in Pendo Adopt, etwa Pfade und Workflows, die Portfolioansicht und die Lizenznutzung, können Sie eine Reihe von KPIs für Ihr Unternehmen messen und verbessern.