Pendo-Analysen sind ein Produktanalysetool, mit dem Sie aussagekräftige Produktdaten und Einblicke in die Bewegungen der Benutzer in Ihren Web- und Mobilanwendungen gewinnen können. Die Produktanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, Antworten auf Ihre wichtigsten Produktfragen zu erhalten. Sie fragen sich, was Produktanalyse im Allgemeinen ist? Wir haben einen hervorragenden Leitfaden zur Produktanalyse hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Pendo Process Analytics hilft Ihnen, aussagekräftige Anwendungs- und Verhaltensdaten zu gewinnen, um Ihre Geschäftsabläufe effektiver zu gestalten. Die Prozessanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, die wichtigsten Fragen zur Geschäftseffektivität, Transformation und Compliance zu finden und zu beantworten.

Die Installation der Produktanalyse-Software von Pendo ist sowohl einfach als auch schnell. Sie müssen „den Code-Schnipsel“ installieren, eine kurze JavaScript-Funktion, die den Pendo-Agent-Code (pendo.js) abruft und lädt, damit Sie mit der Nutzung, dem Sammeln von Feedback und der Zustellung von Nachrichten und Anleitungen beginnen können. In unserer Entwickleranleitung erfahren Sie, wie Sie das Pendo Snippet installieren.

Wenn Sie die Prozessanalyse installieren, müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die Browser-Erweiterung Pendo Launcher für Ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Pendo-Prozessanalysen. Sobald Sie das getan haben, ist es ganz einfach, jede webbasierte Anwendung – egal, ob Sie sie selbst entwickelt oder erworben haben – zu Ihrer Pendo Portfolio-Ansicht hinzuzufügen. Mit unserem Okta Connector können Sie außerdem Metadaten einbinden, die die gesammelten Verhaltensdaten ergänzen und Ihnen so ermöglichen, echte operative Erkenntnisse zu gewinnen.

Pendo ist eine End-to-End-Plattform für das Produkterlebnis, die Produktteams dabei unterstützt, bessere Software zu entwickeln – im Web und auf Mobilgeräten. Die Plattform umfasst Produkt- und Prozessanalysen, um zu verstehen, wie sich Benutzer oder Mitarbeiter verhalten und fühlen, In-App-Anleitungen, um Nachrichten oder Ankündigungen zu übermitteln, die beeinflussen, wie sich Benutzer in Ihrer App bewegen, feedback, um die Bewertung und die Anfragen der Benutzer im Blick zu behalten, und roadmapping, um Ihre Produktinitiativen zu planen und zu priorisieren.

Die Pendo-Plattform funktioniert am besten, wenn alle diese Werkzeuge zusammen verwendet werden. Die Leistungsfähigkeit von Analysen und In-App-Anleitungen bedeutet beispielsweise, dass Sie folgende Möglichkeiten haben:

• Erstellen Sie ein Segment von Nutzern oder Mitarbeitern mit geringer Produktnutzung oder -akzeptanz und senden Sie ihnen In-App-Nachrichten, um sie zur intensiveren Nutzung anzuhalten 
• Stellen Sie Anleitungen bereit – und analysieren Sie ihre Leistung –, um zu verstehen, wie Sie bessere In-App-Anleitungen erstellen können, die das Verhalten der Nutzer positiv beeinflussen (z. B. durch interaktivere Inhalte mit Videos, bessere Texte usw.) oder die Produktivität beschleunigen. 

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Produkt- oder Prozessanalysen und In-App-Anleitungen gemeinsam nutzen können, lesen Sie diese Beiträge zu 5 Möglichkeiten, Ihr In-App-Onboarding datengetriebener zu gestalten und 3 Elementen eines erfolgreichen Produkt- oder Feature-Launches.

Unsere Produktanalysesoftware enthält mehrere wichtige Funktionen:

• Daten-Explorer: Ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Produktanalysen-Tool, mit dem Sie Produktdaten abrufen, erkunden und analysieren sowie tiefgreifende Erkenntnisse gewinnen können.
• Pfade, Trichter und Workflows: Zeigen Sie auf, wie sich Benutzer in Web- und Mobilanwendungen bewegen, um Momente der Freude und Reibung zu entdecken und optimale Journeys zu identifizieren.
• Bindung: Verstehen und messen Sie das Wachstum Ihrer Produkte, indem Sie analysieren, wie oft Benutzer zu Ihrem Produkt zurückkehren.
• Einblicke: Erhalten Sie sofort umsetzbare Vorschläge, wie Sie Ihr Wachstum auf Basis von Trends im Benutzerverhalten steigern können.
• Product Engagement Score (PES): Eine einzige, quantitative Kennzahl, die die gesamte Produktinteraktion durch die Kombination von drei Komponenten misst – Messen, Stickiness und Wachstum.

Um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, welche Erkenntnisse Pendo Ihnen liefern kann, finden Sie hier 10 Fragen, die Sie mit Pendo-Daten beantworten können.

Google Analytics wurde für die Analyse von öffentlichen Marketing- und Transaktionswebsites entwickelt. Das Produktanalysetool von Pendo konzentriert sich auf das Verhalten von Nutzenden in Anwendungen und kombiniert Verhaltensanalysen mit dem Feedback von Nutzenden und personalisiertem In-App-Messaging. Daher verwenden Unternehmen oft beide Lösungen gleichzeitig.

Durch die Nutzung wichtiger Analysefunktionen in Pendo, etwa Pfade und Workflows, Portfolioansicht und Lizenznutzung, können Sie eine Reihe von KPIs für Ihr Unternehmen messen und verbessern. Erfahren Sie alles über die 10 KPIs, deren Erfassung wir empfehlen, um Ihre Bemühungen zur digitalen Adoption zu beschleunigen, die betriebliche Effizienz zu steigern und Ihren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln.