Sua plataforma de sucesso do cliente diz o que aconteceu. Pendo Predict diz o que está por vir.
Gainsight, ChurnZero e Planhat são desenvolvidos para gerenciar o sucesso do cliente. Pendo Predict foi desenvolvido para prever a rotatividade e a expansão e agir automaticamente.
Experimente o Pendo Predict.um giro.
Explore o produto neste tour interativo. Ninguém vai fazer um telefonema de vendas.
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A lacuna que nenhuma plataforma de sucesso do cliente preenche.
Gainsight, ChurnZero e Planhat são líderes de categoria por boas razões. Eles construíram bases sólidas para a avaliação da saúde, execução de playbooks e gestão de fluxos de trabalho de CSM. Mas quando se trata de verdadeira IA preditiva baseada em dados de comportamento no produto, há uma lacuna significativa entre o que essas plataformas prometem e o que elas realmente entregam. O Pendo Predict foi criado para preencher essa lacuna.
A maioria das ferramentas de CS são baseadas em registros. Pendo Predict é baseado em comportamento.Comportamento.
Gainsight, ChurnZero e Planhat gerenciam seu fluxo de trabalho. O Predict utiliza os dados de uso em tempo real da Pendo para mostrar o que vai acontecer — e agir antes que isso aconteça.
Baseado em comportamento, não em suposições
As previsões são alimentadas por como os usuários realmente interagem com seu produto — não por campos de CRM, respostas de pesquisas ou tickets de suporte.
As previsões são alimentadas por como os usuários realmente interagem com seu produto — não por campos de CRM, respostas de pesquisas ou tickets de suporte.
Modelos em dias, não em meses
Implante IA avançada em seus dados do Pendo em dias, com mais de 20 integrações prontas para uso em Salesforce, HubSpot, Snowflake, Redshift e BigQuery.
Implante IA avançada em seus dados do Pendo em dias, com mais de 20 integrações prontas para uso em Salesforce, HubSpot, Snowflake, Redshift e BigQuery.
Precisão que se aprimora sozinha
Os modelos são constantemente re-treinados em seus dados — sem a necessidade de uma equipe de ciência de dados. Quanto mais você usa o Predict, mais preciso ele fica.
Os modelos são constantemente re-treinados em seus dados — sem a necessidade de uma equipe de ciência de dados. Quanto mais você usa o Predict, mais preciso ele fica.
Guia de comparação
O que torna o Predict diferente?
Pendo Predict
Gainsight CS
ChurnZero
Planhat
FUNDAÇÃO DE DADOS
Previsões baseadas em uma base de análise de produtos, não em uma plataforma de CS
Os modelos são re-treinados automaticamente com seus dados, sem a necessidade de uma equipe de ciência de dados.
INTELIGÊNCIA PREDITIVA
Modelagem de risco de rotatividade
Pontuação de expansão impulsionada pelo comportamento no produto
Pontuação de lead nativa e detecção de PQL
Segmentos gerados por IA com base na probabilidade prevista, não em lógica baseada em regras.
Criação de modelos preditivos sem código, não configuração de scorecard
ATIVAÇÃO E AÇÃO
Próximas melhores ações preditivas exibidas nativamente no Salesforce
Entrega de guia no aplicativo acionada pela saída do modelo preditivo
Dados de previsão — não pontuações de saúde manuais — integrados nos registros do Salesforce
PLATAFORMA
IA preditiva como uma capacidade central, não um complemento
Casos de uso interfuncionais em CS, Vendas e Marketing
O que você obtém com o Predict que não encontrará em nenhum outro lugar.
Modelagem de risco de rotatividade e detecção de expansão
Identifique contas em risco antes que elas dêem aviso; entenda quem está pronto para expansão; previsões baseadas em uso real, não em indicadores atrasados.
Recomendações da próxima melhor ação
Inicie um guia no aplicativo, escale para o CS ou sinalize uma conta no seu CRM; recomendações acionadas por sinais comportamentais reais; aja com confiança, não com palpites.
Inteligência que integra seu fluxo de trabalho.
Insights fluem para o Salesforce, seu data warehouse e ferramentas GTM; nativo do Pendo — não um complemento desconectado; nenhuma equipe de ciência de dados é necessária para mantê-lo.
Previsões de churn de IA,
no fluxo de trabalho.
Transforme os dados de uso do produto em previsões e ações que sua equipe pode tomar para impedir a perda de clientes, antes que seja tarde demais.
Assista a esta demonstração de 2 minutos para ver o Pendo Predict em ação.
Você está mais perto da receita de upsell do que imagina.
Veja como você pode combater a rotatividade, expandir a receita e encontrar oportunidades ocultas nos dados de uso do seu produto.
Perguntas frequentes
O Pendo Predict é um produto de análise preditiva alimentado por IA que ajuda as equipes de sucesso do cliente, vendas e marketing a identificar o risco de rotatividade, detectar oportunidades de expansão e priorizar contas com alta intenção antes que seja tarde demais. Ele constrói modelos de aprendizado de máquina com base nos dados de uso do produto Pendo, então as previsões são baseadas no que os clientes realmente fazem no seu produto, em vez de serem inferidas apenas a partir de campos do CRM ou respostas de pesquisas.
As pontuações de saúde são regras configuradas manualmente que refletem o que já aconteceu. O Predict utiliza o aprendizado de máquina para identificar o que provavelmente acontecerá em seguida e explica o motivo, para que sua equipe saiba em quais contas focar e qual ação tomar. As duas abordagens não são mutuamente exclusivas, mas a previsão permite que você fique à frente da curva de uma maneira que a pontuação baseada em regras não pode.
Não. O Predict foi desenvolvido para equipes de negócios, não para cientistas de dados. Você pode criar, treinar e implantar modelos preditivos em dias sem escrever código ou envolver engenharia. Os modelos são continuamente re-treinados em seus dados ao longo do tempo, de modo que a precisão melhora automaticamente.
Os principais casos de uso são a detecção de risco de rotatividade e a identificação de oportunidades de expansão, mas o Predict também suporta pontuação de leads e detecção de PQL para equipes de vendas e marketing. Qualquer equipe que precise priorizar contas com base em sinais comportamentais, em vez de intuição ou indicadores defasados, pode obter valor com o Predict.
O Predict se integra a mais de 20 ferramentas prontas para uso, incluindo Salesforce, HubSpot, Snowflake, Amazon Redshift e Google BigQuery. Os resultados das previsões aparecem diretamente nas ferramentas GTM que sua equipe já usa, e você pode adicionar Pendo Guides para oferecer treinamento dentro do aplicativo diretamente vinculado aos resultados das previsões.
Não. O Predict é baseado em dados de uso do produto e contexto comercial. Informações pessoalmente identificáveis não são processadas.
