Su plataforma de éxito del cliente le dice qué sucedió. Pendo Predict le dice qué está por venir.Qué está por venir.
Gainsight, ChurnZero y Planhat están diseñados para gestionar el éxito del cliente. Pendo Predict está diseñado para predecir la cancelación y la expansión, y actuar en consecuencia de forma automática.
Déle una vuelta a Pendo Predict.Déle una vuelta.
Explore el producto en este recorrido interactivo. Nadie va a realizar una llamada de ventas de seguimiento.
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La brecha que ninguna plataforma de éxito del cliente llena.
Gainsight, ChurnZero y Planhat son líderes de categoría por una buena razón. Han construido bases sólidas para la calificación de la salud, la ejecución de planes de juego y la gestión del flujo de trabajo de CSM. Pero cuando se trata de una verdadera IA predictiva basada en datos de comportamiento dentro del producto, hay una brecha significativa entre lo que esas plataformas prometen y lo que realmente entregan. Pendo Predict se creó para colmar esa brecha.
La mayoría de las herramientas de éxito del cliente se basan en registros. Pendo Predict se basa en el comportamiento.Comportamiento.
Gainsight, ChurnZero y Planhat gestionan su flujo de trabajo. Predict utiliza los datos de uso en tiempo real de Pendo para mostrarle lo que va a suceder, y actuar en consecuencia antes de que ocurra.
Basado en el comportamiento, no en suposiciones
Las predicciones se basan en cómo los usuarios interactúan realmente con su producto, no en campos de CRM, respuestas de encuestas o tickets de soporte.
Las predicciones se basan en cómo los usuarios interactúan realmente con su producto, no en campos de CRM, respuestas de encuestas o tickets de soporte.
Los modelos se implementan en días, no en meses
Implemente IA avanzada en sus datos de Pendo en días, con más de 20 integraciones listas para usar en Salesforce, HubSpot, Snowflake, Redshift y BigQuery.
Implemente IA avanzada en sus datos de Pendo en días, con más de 20 integraciones listas para usar en Salesforce, HubSpot, Snowflake, Redshift y BigQuery.
Precisión que se mejora a sí misma
Los modelos se vuelven a entrenar constantemente con sus datos, no se requiere un equipo de ciencia de datos. Cuanto más tiempo utilice Predict, más preciso será.
Los modelos se vuelven a entrenar constantemente con sus datos, no se requiere un equipo de ciencia de datos. Cuanto más tiempo utilice Predict, más preciso será.
Guía de comparación
¿Qué hace que Predict sea diferente?
Pendo Predict
Gainsight CS
ChurnZero
Planhat
FUNDACIÓN DE DATOS
Predicciones basadas en una base de análisis de productos, no en una plataforma de CS
Los modelos se vuelven a entrenar automáticamente con sus datos, no se requiere un equipo de ciencia de datos
INTELIGENCIA PREDICTIVA
Modelado de riesgo de cancelación
Calificación de expansión impulsada por el comportamiento dentro del producto
Calificación de prospectos nativa y detección de PQL
Segmentos generados por IA basados en la probabilidad predicha, no en lógica basada en reglas
Creación de modelos predictivos sin código, no configuración de tarjetas de puntuación
ACTIVACIÓN Y ACCIÓN
Se muestran las mejores acciones predictivas de forma nativa en Salesforce
Entrega de una guía en la aplicación activada por la salida del modelo predictivo
Datos de predicción, no calificaciones manuales de salud, integrados en los registros de Salesforce
PLATAFORMA
IA predictiva como una capacidad central, no como un complemento
Casos de uso interfuncionales en CS, Ventas y Marketing
Lo que obtiene con Predict que no encontrará en ningún otro lugar.En ningún otro lugar.
Modelado de riesgo de cancelación y detección de expansión
Identifique las cuentas en riesgo antes de que den aviso. Entienda quién está listo para la expansión. Predicciones basadas en el uso real, no en indicadores rezagados.
Recomendaciones de la siguiente mejor acción
Inicie una guía en la aplicación, escale a CS o marque una cuenta en su CRM; obtenga recomendaciones activadas por señales de comportamiento reales; y actúe con confianza, sin conjeturas.
Inteligencia que vive en su flujo de trabajo
Los conocimientos fluyen hacia Salesforce, su almacén de datos y las herramientas de GTM. Nativo de Pendo, no como un complemento desconectado. No se necesita un equipo de ciencia de datos para mantenerlo.
Predicciones de deserción de IA,
en el flujo de trabajo.
Convierta los datos de uso del producto en predicciones y acciones que su equipo puede tomar para detener la deserción de clientes, antes de que sea demasiado tarde.
Vea esta demostración de 2 minutos para ver Pendo Predict en acción.
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Vea cómo puede abordar la deserción de clientes, expandir los ingresos y encontrar oportunidades ocultas en los datos de uso de su producto.
Preguntas frecuentes
Pendo Predict es un producto de análisis predictivo impulsado por IA que ayuda a los equipos de éxito del cliente, ventas y marketing a identificar el riesgo de cancelación, detectar oportunidades de expansión y priorizar las cuentas con alta intención antes de que sea demasiado tarde. Crea modelos de aprendizaje automático sobre los datos de uso de su producto Pendo, por lo que las predicciones se basan en lo que los clientes hacen realmente en su producto, en lugar de inferirse únicamente de los campos del CRM o las respuestas de las encuestas.
Las puntuaciones de salud son reglas configuradas manualmente que reflejan lo que ya sucedió. Predict utiliza el aprendizaje automático para identificar lo que probablemente sucederá a continuación y explica por qué, para que su equipo sepa en qué cuentas debe centrarse y qué acción debe tomar. Los dos enfoques no son mutuamente excluyentes, pero la predicción le permite adelantarse a la curva de una manera que la puntuación basada en reglas no puede.
No. Predict está diseñado para equipos comerciales, no para científicos de datos. Puede crear, entrenar e implementar modelos predictivos en días sin necesidad de escribir código o involucrar a ingenieros. Los modelos se vuelven a entrenar continuamente con sus datos a lo largo del tiempo, por lo que la precisión mejora automáticamente.
Los casos de uso principales son la detección de riesgo de cancelación y la identificación de oportunidades de expansión, pero Predict también admite la puntuación de prospectos y la detección de PQL para equipos de ventas y marketing. Cualquier equipo que necesite priorizar cuentas en función de señales de comportamiento, en lugar de una intuición o indicadores rezagados, puede obtener valor de Predict.
Predict se integra con más de 20 herramientas listas para usar, incluidas Salesforce, HubSpot, Snowflake, Amazon Redshift y Google BigQuery. Los resultados de las predicciones aparecen directamente en las herramientas de GTM que su equipo ya utiliza, y puede agregar Pendo Guides para ofrecer formación dentro de la aplicación vinculada directamente a los resultados de las predicciones.
No. Predict se basa en el uso del producto y en los datos del contexto empresarial. La información de identificación personal no se procesa.
