Sí. Pendo Agent Analytics monitorea tanto los agentes que usted construye como los agentes de terceros que utilizan sus empleados, incluidos ChatGPT, Claude, GitHub Copilot y otras herramientas de LLM. Esta visibilidad unificada garantiza una gobernanza integral, el monitoreo del cumplimiento y el seguimiento del ROI en todo su ecosistema de IA, ya sea que los agentes estén orientados al cliente o al empleado.

Una versión gratuita de Pendo Agent Analytics saldrá pronto. Esto permitirá a los equipos en etapa inicial y a las startups validar el rendimiento de los agentes sin una inversión inicial, con rutas de actualización a medida que sus necesidades crezcan. Contáctenos para unirse a la lista de espera y obtener acceso anticipado.

Las herramientas tradicionales de análisis de productos rastrean clics y vistas de página. Pendo Agent Analytics rastrea interacciones de IA conversacional, efectividad de las solicitudes, patrones de casos de uso y señales de comportamiento específicas de la IA. El verdadero poder es que Pendo combina ambos en una sola plataforma: puede ver cómo el uso de los agentes impacta en la adopción, retención e ingresos del producto en general, no solo en métricas aisladas de los agentes.

¡Sí! Pendo generalmente se puede instalar en una hora o menos.

Pendo es la única plataforma que unifica el análisis de productos y agentes, los comentarios de los usuarios, la orientación dentro de la aplicación y las predicciones impulsadas por IA en una única fuente de verdad para la experiencia del producto. Mientras que otras herramientas le obligan a unir múltiples proveedores, uno para el análisis, otro para las guías, un tercero para la planificación de rutas, Pendo cierra el círculo: comprende el comportamiento del usuario, captura el sentimiento, prioriza qué construir e impulsa la adopción con experiencias dirigidas, todo desde una sola plataforma.

Este enfoque integrado significa un tiempo más rápido para obtener información, una mejor alineación interfuncional y la capacidad de actuar sobre los datos sin cambiar de contexto. Las organizaciones ven un ROI más rápido en comparación con las alternativas, con implementaciones medidas en semanas en lugar de trimestres, ya sea que se trate de una startup de 50 personas o una empresa de la lista Fortune 500 con miles de aplicaciones.

Los resultados más impactantes dependen de sus prioridades estratégicas:

Acelerar el crecimiento impulsado por el producto: Las empresas que utilizan Pendo mejoran las tasas de conversión de prueba a pago en un 25-40% al guiar a los usuarios a los momentos de activación más rápidamente. Reducir el tiempo hasta obtener valor para nuevos clientes, aumentar la adopción de características y convertir su producto en su mejor canal de ventas.

Reducir la cancelación y expandir los ingresos: Identificar cuentas en riesgo 3-6 meses antes de la renovación utilizando los modelos de IA de Pendo Predict, luego intervenir con orientación específica y un enfoque proactivo. Los clientes también reducen los volúmenes de solicitudes de soporte en un 15% en promedio, mientras descubren oportunidades de venta adicional ocultas en los patrones de uso.

Mejore la eficiencia operativa: Para aplicaciones internas, acelere la incorporación de empleados, aumente la utilización de las herramientas empresariales que ya ha adquirido y reduzca los costos de capacitación al integrar la guía directamente en sus aplicaciones.

La combinación de análisis, orientación y predicción de IA significa que no solo está midiendo los problemas, sino que los está solucionando sistemáticamente mientras demuestra el ROI a los interesados.

Pendo crece con usted. Comience entendiendo la adopción y guiando a los usuarios en un solo producto, luego expanda para rastrear el compromiso en todo su portafolio, ya sea que se trate de múltiples productos SaaS orientados al cliente, aplicaciones internas como Salesforce o agentes de IA conversacional.

Las organizaciones utilizan Pendo para gestionar ecosistemas complejos de múltiples productos: rastrear trayectorias de productos cruzados, identificar qué aplicaciones y agentes generan el mayor valor, optimizar el gasto en SaaS al medir la utilización real frente a las licencias y crear experiencias consistentes en sistemas dispares. Puede implementar Pendo en aplicaciones web, móviles y de IA con las mismas capacidades unificadas de análisis y orientación.

La plataforma admite acceso basado en roles, SSO/SAML, controles de gobernanza de datos e integración con su pila tecnológica existente (CRM, almacén de datos, sistemas de soporte), por lo que funciona tanto para un equipo de un solo producto como para una organización de TI empresarial que gestiona docenas de aplicaciones.