Ja. Pendo Agent Analysen überwacht sowohl von Ihnen erstellte Agenten als auch Drittanbieter-Agenten, die Ihre Mitarbeiter verwenden – darunter ChatGPT, Claude, GitHub Copilot und andere LLM-Tools. Diese einheitliche Transparenz gewährleistet eine umfassende Steuerung, die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und die Nachverfolgung des ROI in Ihrem gesamten KI-Ökosystem, unabhängig davon, ob die Agenten im Kunden- oder Mitarbeiterkontakt stehen.

Eine kostenlose Version von Pendo Agent Analysen ist in Kürze verfügbar. Dies ermöglicht es jungen Teams und Startups, die Leistungsfähigkeit ihrer Agenten ohne Vorabinvestitionen zu validieren und bei steigendem Bedarf Upgrade-Optionen zu nutzen. Kontaktieren Sie uns, um auf die Warteliste zu gelangen und frühzeitigen Zugriff zu erhalten.

Traditionelle Produktanalysen erfassen Klicks und Seitenaufrufe. Pendo Agent Analysen erfassen dialogbasierte KI-Interaktionen, die Wirksamkeit von Prompts, Anwendungsfallmuster und KI-spezifische Verhaltenssignale. Die eigentliche Stärke von Pendo liegt darin, dass beides auf einer Plattform vereint wird – man kann sehen, wie sich die Nutzung durch die Agenten auf die breitere Produktakzeptanz, die Kundenbindung und den Umsatz auswirkt, und nicht nur auf einzelne Kennzahlen einzelner Agenten.

Ja! Pendo kann in der Regel in einer Stunde oder weniger installiert werden.

Pendo ist die einzige Plattform, die Produkt und Agentenanalysen, Nutzerfeedback, In-App-Anleitungen und KI-gestützte Vorhersagen zu einer einzigen verlässlichen Datenquelle für das Produkterlebnis vereint. Während andere Tools Sie dazu zwingen, mehrere Anbieter miteinander zu verknüpfen – einen für Analysen, einen anderen für Anleitungen, einen dritten für Roadmapping – schließt Pendo den Kreislauf: Benutzerverhalten verstehen, Bewertung erfassen, Prioritäten für die Entwicklung setzen und die Produktakzeptanz durch gezielte Erlebnisse fördern, alles von einer einzigen Plattform aus.

Dieser integrierte Ansatz bedeutet schnellere Erkenntnisse, bessere funktionsübergreifende Abstimmung und die Fähigkeit, auf Basis von Daten zu handeln, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Unternehmen erzielen im Vergleich zu Alternativen einen schnelleren ROI, wobei die Implementierungen in Wochen statt in Quartalen gemessen werden – egal ob es sich um ein 50-köpfiges Startup oder ein Fortune-500-Unternehmen mit Tausenden von Anwendungen handelt.

Die wirkungsvollsten Ergebnisse hängen von Ihren strategischen Prioritäten ab:

Produktbasiertes Wachstum beschleunigen: Unternehmen, die Pendo nutzen, verbessern ihre Konversion von Testversionen zu zahlenden Kunden um 25-40 %, indem sie die Nutzer schneller zum Aktivierungsmoment führen. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung für Neukunden, steigern Sie die Akzeptanz von Funktionen und machen Sie Ihr Produkt zu Ihrem besten Vertriebskanal.

Abwanderung reduzieren und Umsatz steigern: Identifizieren Sie (abwanderungs-)gefährdete Konten 3-6 Monate vor der Verlängerung mithilfe der KI-Modelle von Pendo Predict und greifen Sie dann mit gezielter Beratung und proaktiver Kontaktaufnahme ein. Kunden reduzieren zudem die Anzahl der Support-Tickets im Durchschnitt um 15 % und entdecken gleichzeitig Upselling-Potenziale, die in den Nutzungsmustern verborgen liegen.

Verbesserung der betrieblichen Effizienz: Bei internen Anwendungen können Sie das Onboarding neuer Mitarbeiter beschleunigen, die Nutzung bereits erworbener Unternehmenswerkzeuge steigern und die Schulungskosten senken, indem Sie Anleitungen direkt in Ihre Anwendungen einbetten.

Die Kombination aus Analysen, Anleitungen und KI-Vorhersage bedeutet, dass Sie Probleme nicht nur messen, sondern sie systematisch beheben und gleichzeitig den ROI gegenüber Stakeholdern nachweisen.

Pendo wächst mit Ihnen. Beginnen Sie damit, die Adoption zu verstehen und die Benutzer in einem einzelnen Produkt anzuleiten, und erweitern Sie dann, um das Engagement über Ihr gesamtes Portfolio hinweg zu verfolgen – egal, ob es sich um mehrere kundenorientierte SaaS-Produkte, interne Anwendungen wie Salesforce oder dialogbasierte KI-Agenten handelt.

Unternehmen nutzen Pendo, um komplexe Multi-Produkt-Ökosysteme zu verwalten: produktübergreifende Journeys verfolgen, die wertvollsten Anwendungen und Agenten identifizieren, die SaaS-Ausgaben optimieren, indem die tatsächliche Nutzung mit den Lizenzen verglichen wird, und konsistente Benutzererlebnisse über verschiedene Systeme hinweg schaffen. Pendo lässt sich auf Web-, Mobil- und KI-Anwendungen mit denselben einheitlichen Analyse- und Steuerungsfunktionen einsetzen.

Die Plattform unterstützt rollenbasierte Zugriffskontrollen, SSO/SAML, Datengovernance-Kontrollen und die Integration mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack (CRM, Data Warehouse, Supportsysteme) – sie eignet sich also sowohl für ein einzelnes Produktteam als auch für eine unternehmensweite IT-Organisation, die Dutzende von Anwendungen verwaltet.