Amplitude tells you what happened.
Pendo tells you why AND what's next.

Mit Pendo erzielen Sie einen Mehrwert in Minuten – nicht in Monaten. Sobald Pendo in Ihrer Anwendung installiert ist, beginnt es mit der Datenerfassung. Sie können jederzeit eine Seite oder ein Feature taggen, und Pendo zeigt automatisch alle relevanten Daten ab dem Zeitpunkt der Installation an.

Amplitude hat vor Kurzem Anleitungen und Umfragen hinzugefügt, deren qualitative Möglichkeiten jedoch noch recht begrenzt sind.

Pendo bietet einen wesentlich ausgereifteren und integrierten Ansatz für qualitative Erkenntnisse, indem es Tools wie Listen, NPS/Umfragen und KI-gestützte Bewertung kombiniert, um Teams dabei zu helfen, nicht nur zu verstehen, was die Benutzer tun, sondern auch warum.

Durch die nahtlose Verknüpfung von Feedback mit Verhaltensdaten erleichtert Pendo die Diagnose von Reibungspunkten, die Priorisierung von Verbesserungen und die Förderung einer besseren Adoption – sowohl auf Benutzer- als auch auf Kontoebene.

Amplitude liefert Ihnen das „Was“. Pendo liefert Ihnen die ganze Geschichte.

Ja. Als Folge der Übernahme von CommandAI im Jahr 2024 veröffentlichte Amplitude Anfang 2025 In-App-Guide-Nachrichten, die sich noch in den Anfängen befinden.

Pendo war schon immer der Überzeugung, dass Produktanalysen, die Unternehmen helfen zu verstehen, was ihre Kunden innerhalb ihres Produkts tun, und In-App-Anleitungen, die ihnen helfen, auf der Grundlage dieser Daten zu handeln, Hand in Hand gehen. Neben Pop-up-Overlay-Guides, wie sie Amplitude anbietet, ermöglicht Pendo den Benutzern, Guides direkt in ihr Produkterlebnis einzubetten, um so eine höhere Adoption, mehr Engagement und eine größere Selbstständigkeit zu erreichen – ohne den Nutzerfluss zu stören.

Ja, sowohl Pendo als auch Amplitude ermöglichen es, historische Daten mit Low-Code-Tools zu erfassen. Während Amplitude in der Vergangenheit ausschließlich auf Code-Tracking gesetzt hat, haben sie kürzlich eine eigene Form der automatischen Erfassung hinzugefügt, was eine Marktverschiebung hin zu dem widerspiegelt, woran Pendo schon immer geglaubt hat – Low-Code, retroaktive Analysen helfen Teams, schneller voranzukommen.

Pendo kann Daten bis zu sieben Jahre lang speichern und ermöglicht so einen leistungsstarken Low-Code-Ansatz für nachträgliche Analysen sowie die Unterstützung von benutzerdefiniertem Event-Tracking, sodass Sie die benötigten Erkenntnisse genau dann erhalten, wenn Sie sie benötigen. Wir waren schon immer der Überzeugung, dass Teams nicht zwischen schnellen Erkenntnissen und Flexibilität wählen müssen – deshalb sind rückwirkende Analysen von Anfang an Core bei Pendo. Lesen Sie hier mehr über rückwirkende Analysen.

Pendo setzt Erkenntnisse in die Tat um – sofort. Dank integrierter Anleitungen, Messaging-Funktionen, Umfragen und E-Mail-Funktionen in der App können Teams über dieselbe Plattform mit Benutzern interagieren, auf der sie deren Verhalten analysieren – ohne dass Entwicklerunterstützung oder Tools von Drittanbietern erforderlich sind.

Amplitude benötigt die Integration mit externen Systemen oder technische Unterstützung, um den Kreislauf der Erkenntnisse zu schließen, was die Umsetzung und Adoption verlangsamt.

Pendo ersetzt mehrere Insellösungen und vereint Produktanalysen, Sitzungswiedergabe, In-App-Anleitung, Feedback-Erfassung, Bewertungsanalyse und Roadmap-Kommunikation auf einer einzigen Plattform.

Amplitude bietet ausschließlich Produktanalysen an, wodurch Sie gezwungen sind, kostspielige und zeitaufwändige Integrationen mit zusätzlichen Tools vorzunehmen, um die Nutzerbindung und das Feedback-Management zu unterstützen.

Ja. Pendo ist eine No-Code-Plattform, die über ein Snippet oder eine Browser-Erweiterung installiert werden kann. Das bedeutet, dass Teams – von Produkt über IT bis hin zu Vertrieb – selbstständig Anleitungen erstellen und veröffentlichen und diese innerhalb weniger Tage live schalten können.

Amplitude erfordert typischerweise eine komplexe Eventplanung, technische Ressourcen und die kontinuierliche Einbindung von Entwicklern – was zu einer längeren Anlaufzeit und einem langsameren ROI führt.

Pendo liefert umfassende qualitative Erkenntnisse durch integrierte NPS-Daten, In-App-Umfragen, E-Mails und KI-gestützte Sentiment-Analyse. In Verbindung mit Produktanalysen und Sitzungswiedergabe ermöglicht dies den Teams, nicht nur zu verstehen, was die Benutzer tun, sondern auch warum.

Amplitude hat erst vor kurzem damit begonnen, qualitative Funktionen zu erforschen, und ist in seiner Fähigkeit, Nutzerfeedback zu erfassen und darauf zu reagieren, eingeschränkt, ohne auf eine andere Plattform umzusteigen.

Die In-App-Anleitungen von Pendo sind fortschrittlicher, integrieren qualitative und quantitative Erkenntnisse und sind skalierbar.

Die Pendo In-App-Anleitungen sind dank der Echtzeit-Segmentierung auf Basis von Verhaltensdaten noch leistungsfähiger. Teams können gezielte Onboarding-Flows, Ankündigungen, Anleitungen und Tooltips ohne Programmierung direkt von derselben Plattform aus starten, die sie zur Analyse der Produktnutzung verwenden. Funktionen wie integrierte Anleitungen, Leistungsanalysen und tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten tragen dazu bei, die Nutzerakzeptanz und die Selbstbedienung in großem Umfang zu fördern.

Die Anleitungen von Amplitude, die 2024 nach der Übernahme eines Anleitungsanbieters hinzugefügt wurden, stecken noch in den Kinderschuhen. Die Benutzer erleben einen umständlichen Erstellungsprozess, der sie zwingt, zwischen den einzelnen Schritten in der Amplitude-Benutzeroberfläche und der Produkt-URL hin und her zu wechseln, um bei jedem Schritt Inhalte zu gestalten. Amplitude-Anleitungen unterstützen auch keine eingebetteten Inhalte, ein für Pendo einzigartiges Tool zur Anpassung der Benutzeroberfläche ohne Programmierung, und Benutzer müssen ein separates SDK installieren, um Anleitungen in der Vorschau anzuzeigen und zu starten. Dieser fragmentierte Prozess bremst die Teams aus, erschwert die Iteration und hindert technisch nicht versierte Benutzer daran, die Vorteile von Amplitude zu nutzen.

Pendo wurde entwickelt, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Marketing-, Kundenerfolgs- und Support-Teams zu unterstützen. Die No-Code-Komplettlösung ermöglicht es jeder Rolle, Erkenntnisse selbstständig umzusetzen und die Nutzerbindung zu steigern – ohne auf Entwicklungsarbeit angewiesen zu sein oder mit mehreren Tools jonglieren zu müssen.

Amplitude hingegen ist primär für Daten- und Ingenieurteams konzipiert. Die steile Lernkurve, die manuellen Messinstrumente und das Fehlen integrierter Engagement-Tools schränken die Akzeptanz und Wirkung für nicht-technische Stakeholder ein.

Pendo bietet ein geschlossenes Berichtssystem, das das Nutzerverhalten in der App direkt mit Geschäftsergebnissen wie Nutzerakzeptanz, Bindung und Expansion verknüpft. Unsere Plattform zeigt Ihnen nicht nur, was passiert ist – sie hilft Ihnen auch zu verstehen, warum, und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um diese Erkenntnisse sofort umzusetzen.

Amplitude ist zwar im Bereich der Analysen stark, verfügt aber nicht über kanalübergreifende Kommunikations- und Feedback-Management-Funktionen. Das bedeutet, dass Teams, die auf Basis von Amplitude-Daten Änderungen vornehmen, oft Schwierigkeiten haben, diese Maßnahmen mit den Ergebnissen in Verbindung zu bringen. Ohne native In-App-Anleitungen oder qualitatives Feedback in Verbindung mit Verhaltenskohorten entstehen bei Amplitude Transparenzlücken, die es schwieriger und kostspieliger machen, die tatsächliche Wirkung des Produkts zu erzielen und zu messen.