Optimize any software experience with Pendo's all-in-one platform
Pendo improves the apps you build, buy, and sell so you can deliver better customer and employee experiences.
Drive 30% more conversions by optimizing your Product-Led Growth motion.
Reduce support ticket volume by 15% with personalized in-app onboarding, self-service resources, and user insights.
Decrease customer churn by 5% with AI-powered insights to help you improve retention and engagement.
See Pendo in Action
Observe como os usuários trabalham em diferentes agentes e aplicativos.
Seus agentes de IA estão acelerando as tarefas? Encantando os usuários? Realmente resolvendo as solicitações dos usuários? O Agent Analytics analisa conversas e solicitações para ajudar você a descobrir, conectado a tudo o que os usuários fazem no seu aplicativo.
Understand your users.
Know what users do, what they say, and how your product performs, before you build.
- See what users and agents do across every surface
- Hear how they feel through sentiment and feedback
- Bring it into your agents and tools via MCP
- Plan from evidence, not assumptions
Act on what you learn.
Turn what you learned into the fix, the nudge, or the next build.
- Guide and coach users in-app, no engineering required
- Orchestrate notifications and guides against your goals
- Give agents the context to act, via MCP and the Agent Toolkit
- Nudge users toward the features they haven't found yet
Spot where users struggle.
Watch your product and agents to find what's costing you.
- Surface frustration, rage clicks, and failure points fast
- Watch the exact sessions in Session Replay
- See where agents break down, and why
- Know what to fix next
Improve experiences.
Measure the impact of what you shipped, then optimize from there.
- Measure whether your fix moved the number that mattered
- Track performance across products and agents
- Cut what's not working and reinvest in what is
- Feed the learnings back into the next cycle
Observe como os usuários trabalham em diferentes agentes e aplicativos.
Seus agentes de IA estão acelerando as tarefas? Encantando os usuários? Realmente resolvendo as solicitações dos usuários? O Agent Analytics analisa conversas e solicitações para ajudar você a descobrir, conectado a tudo o que os usuários fazem no seu aplicativo.
Uncover trends in user behavior with Pendo Analytics
- Evaluate product usage
- Optimize every user journey
- Never miss another insight
- Rally teams around dashboards
- Integrate your data
HackerRank reduced at-risk customer churn by over 50% by tracking and evaluating customer health.
Deliver personalized guidance at the perfect moment
- Personalize every experience
- Jump start the creation process
- Get users to value quickly
- Create cross-app consistency
- Embed helpful tips and resources
SkuVault deflected 45% of support tickets.
Increase loyalty and grow your business
- Identify and act on trends
- Combine analytics with NPS
- Understand usage volume
- Access NPS by user segment
- Gather AI-generated qualitative insights
Okta used NPS to understand and improve user sentiment.
Turn user feedback into product insights
- Capture user feedback efficiently
- Identify trends in feedback
- Prioritize product improvements
- Increase customer satisfaction
- Tie feedback to upsell opportunities
ESO cut months of analysis with AI-powered feedback management.
See software through your users' eyes
- Identify friction points
- Improve customer experience
- Speed up issue resolution
- Enhance data-driven decisions
- Pinpoint user frustration
Cin7 tripled in-app conversions and sourced $450k in projected monthly revenue.
Personalize communications, in-app and out
- Synchronize messaging journeys
- Personalize every experience
- Automate based on action
- Tie interactions to outcomes
- Coordinate touchpoints across platforms
Respage doubled email open rates and promoted in-app upsells.
Stop paying for software nobody uses
Get visibility into every app and AI agent across your stack so you can prove ROI on your AI investments.
- Eliminate wasted AI spend
- Govern AI usage
- Monitor apps and agents
- Spot shadow IT
- Improve agentic usage
"IT doesn't have full visibility into every team buying or using tools. Command Center gives us that visibility." Director, IT Engineering
Measure AI adoption and impact
- Identify user rage
- Maximize agent adoption
- Analyze conversations
- Spot unsupported use cases
- Speed up workflows
"Agent Analytics opens up an entirely new level of insight into customer needs. "
Connect real-time product context to any agent
Help your agents spot friction and step in proactively, and free your people to do higher-value work.
- Pull context on demand
- Deliver real-time help
- Detect incomplete onboarding steps
- Close the feedback loop
Teachable fed behavioral data from Pendo to their Fin support agent, resolving 86% of proactive conversations without escalation.
Know who will churn before they do
Pendo Predict helps you reduce churn, and double down on upsell revenue. All without data science resources.
- Warn reps about risk, early and often
- Get to the root cause of churn
- Scale and automate growth playbooks
Emburse identified 224 at-risk accounts automatically with Pendo Predict.
Turn any AI tool into a product expert
Connect Pendo with your AI workflows to get instant access to usage data, visitor behavior, and customer context, wherever you work.
- Give non-technical users access to data
- Answer questions instantly
- Combine Pendo with your CRM and support tickets
Unify insights across your tech stack with Data Sync
Seamlessly transfer your Pendo data to your cloud storage and warehouse destinations.
- Easily integrate Pendo with your existing data ecosystem
- Create a single source of truth for every team
- Blend product and business data to prove ROI
Ready to see it in action?
Get a personalized demo and see how Pendo can
transform your product experience.
Join 14,000+ teams innovating with Pendo
The best builders in the AI era choose Pendo.
“We’regettinginput[fromPendo]directlyinsidetheproduct,rightasusersinteractwith[our]agents.We’relearningwhetherit’shelpingthemdotheirjob,whetherit’sactuallymovingpipeline.Thatkindoffeedbackiscriticaltobuildingtherightagents—andimprovingthemfast.”
Chad Holdorf
VP of Product, Demandbase
Over 1 billion user experiences elevated by Pendo.
40 Trillion
Events
1 Billion+
Users
18K+
Agents and apps
VALIDATED BY G2
Industry-recognized performance
No pressure. Just answers.
See how Pendo works for your specific challenges, whether you’re tracking adoption, proving ROI, or measuring AI.
Perguntas frequentes
Sim. A Pendo geralmente pode ser instalada em uma hora ou menos, bastando adicionar um snippet leve à sua aplicação. Uma vez instalada, as equipes podem começar a coletar dados de uso do produto, criar segmentos e entender o comportamento dos usuários sem precisar de uma equipe dedicada de ciência de dados. Para ambientes mais complexos, a Pendo pode dar suporte à implementação em vários aplicativos, funções de usuário e fontes de dados.
Mais informações: Opções de instalação para uma implementação web direta da Pendo
A Pendo é a única plataforma que unifica analytics de produto e de agentes, feedback de usuários, orientação no app e previsões com IA em uma única fonte de verdade para a experiência de produto. Enquanto outras ferramentas obrigam você a costurar vários fornecedores — um para analytics, outro para guias, um terceiro para roadmap — a Pendo fecha o ciclo: entenda o comportamento do usuário, capture o sentimento, priorize o que construir e impulsione a adoção com experiências direcionadas, tudo em uma só plataforma.
Essa abordagem integrada significa menor tempo até o insight, melhor alinhamento entre áreas e a capacidade de agir sobre os dados sem trocar de contexto. As organizações veem um ROI mais rápido em comparação com alternativas, com implementações medidas em semanas em vez de trimestres — seja você uma startup de 50 pessoas ou uma empresa da Fortune 500 com milhares de aplicações.
Os resultados mais impactantes dependem das suas prioridades estratégicas:
Acelere o crescimento liderado pelo produto: Empresas que usam a Pendo melhoram as taxas de conversão de teste para pago em 25% a 40% ao guiar os usuários mais rapidamente aos momentos de ativação. Reduza o tempo até o valor para novos clientes, aumente a adoção de recursos e transforme seu produto no seu melhor canal de vendas.
Reduza o churn e amplie a receita: Identifique contas em risco de 3 a 6 meses antes da renovação com os modelos de IA do Pendo Predict e intervenha com orientação direcionada e contato proativo. Os clientes também reduzem o volume de tickets de suporte em 15% em média, ao mesmo tempo em que descobrem oportunidades de upsell escondidas nos padrões de uso.
Melhore a eficiência operacional: Para aplicações internas, acelere o onboarding de funcionários, aumente a utilização de ferramentas corporativas que você já comprou e reduza custos de treinamento ao incorporar a orientação diretamente nas suas aplicações.
A combinação de analytics, orientação e previsão com IA significa que você não apenas mede problemas — você os corrige de forma sistemática enquanto prova o ROI para as partes interessadas.
Não. A Pendo foi projetada para que os times de produto, receita e TI trabalhem de forma independente — com recursos poderosos que podem escalar para atender às necessidades de ciência de dados e engenharia da empresa quando você as tiver.
Times não técnicos podem criar segmentos, montar guias no app, analisar jornadas de usuário e disparar pesquisas de feedback sem escrever código. Nosso construtor de guias com IA e o designer visual tornam simples lançar experiências em minutos. Ao mesmo tempo, a Pendo oferece acesso via API, integrações de pipeline de dados, consultas SQL personalizadas e analytics avançado para times técnicos que querem mais controle.
Essa abordagem de “divulgação progressiva” significa que sua organização obtém valor imediatamente e ganha sofisticação ao longo do tempo. Os times de produto avançam rápido sem abrir tickets para a engenharia, enquanto os times de TI e de dados têm a segurança, a governança e os recursos de integração de que precisam.
A Pendo cresce com você. Comece entendendo a adoção e guiando usuários em um único produto e, depois, expanda o acompanhamento do engajamento para todo o seu portfólio — sejam vários produtos SaaS voltados ao cliente, aplicações internas como o Salesforce ou agentes de IA conversacionais.
As organizações usam a Pendo para gerenciar ecossistemas complexos de múltiplos produtos: acompanhar jornadas entre produtos, identificar quais aplicações e agentes geram mais valor, otimizar os gastos com SaaS medindo a utilização real em relação às licenças e criar experiências consistentes entre sistemas distintos. Você pode implantar a Pendo na web, no mobile e em aplicações de IA com os mesmos recursos unificados de analytics e orientação.
A plataforma oferece suporte a acesso baseado em funções, SSO/SAML, controles de governança de dados e integração com seu stack de tecnologia existente (CRM, data warehouse, sistemas de suporte) — por isso funciona tanto para um único time de produto quanto para uma organização de TI corporativa que gerencia dezenas de aplicações.
