Anuar Chapur es el CPTO en The Palace Company, grupo que abarca propiedades de hospitalidad de lujo en México, el Caribe, Italia y las Maldivas. Ha liderado la transformación de un modelo basado en proyectos a un modelo operativo de producto, mejorando la innovación y satisfacción de sus huéspedes a través de la tecnología. Este cambio estratégico ha contribuido de forma significativa al éxito y a la reputación de la compañía en el sector hotelero de lujo.

Director de Producto y Data en Connect Assistance. Está al frente de la innovación y el mantenimiento de la tecnología propietaria de la compañía que atiende clientes B2B y B2B2C en sectores como seguros, telecomunicaciones, banca y servicios en varios países de Latinoamérica. Promueve una cultura data-driven en la toma de decisiones de producto, impulsando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Alejandro Dao es un experimentado director de producto en Pendo. Durante sus cuatro años en el cargo, ha trabajado como director de producto del producto principal de Pendo, Guides, desarrollando su experiencia en la creación de soluciones centradas en el cliente y basadas en la inteligencia artificial.

Antes de trabajar en Pendo, Alejandro desempeñó diversas funciones en SaaS, entre ellas las de director de operaciones, ingeniero de ventas y desarrollador de software. Alejandro tiene un MBA de la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke y dos licenciaturas en Ingeniería Informática y Ciencias Informáticas de la Universidad Atlántica de Florida. Nació y se crió en Caracas, Venezuela, y actualmente reside en Raleigh, Carolina del Norte.

Ryan Salomon es director sénior de gestión de productos en Pendo, donde lidera los equipos de producto responsables de desarrollar la oferta de análisis de productos de Pendo. Ryan cuenta con más de diez años de experiencia en el sector analítico y le apasiona facilitar el acceso a los datos de productos a todos los equipos. Antes de incorporarse a Pendo, Ryan fue director ejecutivo de Kissmetrics.

Erika lidera la estrategia y creación de productos digitales que impulsan las ventas hoteleras B2C y B2B en The Palace Company. Su trabajo conecta tecnología, datos y negocios para transformar la forma en que las personas reservan, compran y viven la hospitalidad de lujo.

Apasionada por el diseño de experiencias que generan valor real, impulsa una cultura de producto basada en experimentación, métricas y colaboración. Cree firmemente que la innovación ocurre cuando los equipos entienden profundamente al usuario y se atreven a reinventar la manera en que se vende el lujo.

Director de Producto de Guest Experience y Hotel Operations en The Palace Company.

Lidera la estrategia y la creación de productos digitales que transforman la manera en que los huéspedes viven el lujo, integrando tecnología y hospitalidad para ofrecer experiencias de clase mundial. Impulsa la innovación desde dentro de la compañía, promoviendo la cultura de producto y excelencia operativa con un enfoque de service design, donde cada interacción digital redefine la promesa de un servicio de cinco estrellas.