アプリ内でのユーザー行動の動画再生。クリック、カーソルの動き、スクロールなどのユーザー操作を捕捉します。 

アプリにPendoのスニペットがインストールされていれば、すぐにセッションリプレイを利用開始できます。

Pendoの「Session Replay」を使えば、ユーザー行動分析のすべてを一元管理できます。製品のローンチから製品発見に至るまで、データの背景にある行動パターンを確認しましょう。アプリ内の状況においてユーザーがどのような行動をとっているかを観察することで、定量データと定性データをより深く理解できます。顧客が実際に体験していることを自ら体験することで、顧客に対する理解をさらに深めましょう。そして、その根拠を活かして、自信を持ってチームをあなたの解決策に結束させましょう。 

Pendo Session Replayでは再生回数に制限がないため、探索に制約を受けることなく、分析の開始点を自由に選択できます。

リプレイはセグメント、ガイド、利用データごとに整理されているため、あなたやチームにとって最も重要なセッションにすぐにアクセスできます。

Pendo Session ReplayソフトウェアはPendoプラットフォームに完全に統合されているため、Pendo内のどこからでもリプレイにアクセスでき、ワンクリックでデータポイントからリプレイへ移動し、アプリ内ガイド、プロダクトアナリティクス、ヒートマップなど、データの背後にあるユーザーの行動を観察することができます。さらに、今後さらなる連携機能の追加も予定されています。

Pendoのようなソフトウェア体験管理プラットフォームを使用する場合、セッションリプレイは以下の点で役立ちます：

課題点を特定する – ユーザーがどこで苦労しているかを把握し、ワークフローを改善する。

オンボーディングの最適化 – ユーザージャーニーを洗練し、導入促進を図る。

機能の有効性を検証する – 新しいアップデートがユーザーのニーズを満たしていることを確認する。

カスタマーサポートの強化 – 実際のユーザーからのインサイトを活用して、問題を迅速に解決します。

エンゲージメントとコンバージョンを向上させる – 主要なユーザー行動を改善し、離脱率を低減します。

はい！Pendoのセッションリプレイは、プライバシーとセキュリティを重視して設計されており、ソフトウェア体験管理に最適です。パスワードや個人識別情報（PII）などの機密データは自動的に除外され、記録する内容をカスタマイズすることも可能です。データは転送中および保存時に暗号化され、GDPR、CCPA、およびSOC 2への準拠が確保されています。