Amplitude tells you what happened.
Pendo tells you why AND what's next.

Pendoを使えば、価値を得るまでに数か月ではなく、わずか数分しかかかりません。Pendoがアプリケーションにインストールされるとすぐに、データの収集が始まります。ページや機能にタグを付けることができます。Pendoは、インストール時点までのすべての関連データを自動的に表示します。

Amplitudeは最近、ガイドとアンケートを追加しましたが、質的な機能は依然としてかなり限定的です。

Pendoは、質的なインサイトに対してより成熟した統合されたアプローチを提供し、Listen、NPS/サーベイ、AI駆動型センチメント分析などのツールを組み合わせて、ユーザーが何をしているのかだけでなく、その理由も理解するのに役立ちます。

フィードバックと行動データをシームレスに結びつけることで、Pendoは、ユーザーレベルとアカウントレベルの両方で、摩擦点の診断、改善の優先順位付け、より良い導入促進を容易にします。

Amplitudeは、『何が起こっているのか』を示してくれます。Pendoは、全体のストーリーを提供します。

はい.Amplitudeは、2024年にCommandAIを買収した結果、2025年初めにアプリ内ガイドメッセージをリリースしましたが、まだ初期段階にあります。

Pendoは、製品内での顧客の行動を理解するのに役立つ製品分析と、そのデータに基づいて行動するのに役立つアプリ内ガイドは、切り離せない関係にあると常に考えています。しかし、Amplitudeが提供するポップアップオーバーレイガイドに加えて、Pendoでは、ガイドを製品体験に直接埋め込むことができるため、ユーザーの体験を中断することなく、より高い導入率、エンゲージメント、自立性を促進できます。

はい、 PendoとAmplitudeはどちらも、ローコードツールで履歴データをキャプチャできます。Amplitudeはこれまでコードトラッキングのみを推進してきましたが、最近では独自のオートキャプチャ機能を追加しました。これは、市場がPendoが常に信じてきた「ローコードで遡及可能な分析がチームの迅速な行動を促進する」という考え方へとシフトしていることを反映しています。

Pendoは、最大7年間データを保存できるため、遡及分析やカスタムイベントトラッキングを強力な低コードアプローチで実現でき、必要なときに必要なインサイトを得ることができます。私たちは、チームが迅速なインサイトと柔軟性のどちらかを選ばなければならないべきではないと常に信じてきました。だからこそ、遡及分析は最初からPendoの中核機能となっています。遡及分析について詳しくはこちらをご覧ください。

Pendoは、インサイトを即座に行動につなげます。組み込みのアプリ内ガイド、メッセージング、アンケート、メールにより、チームはユーザーの行動を分析する同じプラットフォームからユーザーと関与することができます。開発者のサポートやサードパーティ製ツールは必要ありません。

Amplitudeは、インサイトに基づくアクションまで完結させるために外部システムとの統合やエンジニアリングサポートが必要で、実行と導入が遅くなります。

Pendoは、製品分析、セッションリプレイ、アプリ内ガイダンス、フィードバック収集、感情分析、ロードマップコミュニケーションなど、複数のポイントソリューションを1つのプラットフォームで提供し、これらを置き換えます。

Amplitudeは製品分析のみを提供しているため、ユーザーエンゲージメントやフィードバック管理をサポートするには、追加のツールとのコストがかかり時間のかかる統合を余儀なくされます。

はい。Pendoは、スニペットまたはブラウザ拡張機能をインストールするだけで利用できるコード不要のプラットフォームです。つまり、製品からIT、収益部門まで、チームは自分でガイドを作成して公開し、数日で公開できます。

Amplitudeは通常、複雑なイベントプランニング、技術リソース、継続的な開発者の関与を必要とし、その結果、導入期間が長くなり、ROIの回収が遅くなります。

Pendoは、統合されたNPS、アプリ内アンケート、メール、AIによる感情分析を通じて、包括的な質的インサイトを提供します。製品分析とセッションリプレイと連携することで、ユーザーの行動だけでなく、その理由も理解できるようになります。

Amplitudeは最近になって定性的な機能の調査を開始したばかりで、別のプラットフォームに移行しなければ、ユーザーのフィードバックを収集し、それに基づいて行動する能力が制限されています。

Pendoのアプリ内ガイドは、より高度で、定性および定量インサイトと統合されており、スケーラブルです。

Pendoのアプリ内ガイドは、行動データに基づくリアルタイムセグメンテーションによって、さらに強力です。チームは、製品の使用状況を分析するために使用しているのと同じプラットフォームから、コード不要で、ターゲットを絞ったオンボーディングフロー、アナウンスメント、ウォークスルー、ツールチップを直接起動できます。組み込みガイド、パフォーマンス分析、高度なカスタマイズなどの機能は、ユーザーの利用とセルフサービスを大規模に促進するのに役立ちます。

Amplitudeのガイドは、2024年にガイドプロバイダーを買収した後に追加されたもので、まだ初期段階にあります。ユーザーは、Amplitude UIのビルディングステップと製品URLを行ったり来たりして、各ステップでコンテンツを設計する必要があり、不便な作成体験を強いられています。Amplitudeのガイドは、Pendo独自のノーコードUI変更ツールである組み込みコンテンツもサポートしておらず、ユーザーはガイドをプレビューおよび起動するために別途SDKをインストールする必要があります。この断片化されたプロセスは、チームの作業を遅らせ、反復作業を困難にし、非技術系ユーザーがAmplitudeを活用することを妨げます。

Pendoは、製品、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチーム間の部門横断的なコラボレーションをサポートするように構築されています。ノーコードのオールインワンプラットフォームにより、すべての役割がインサイトに基づいて行動し、エンジニアリングに依存したり、複数のツールを使い分けたりすることなく、ユーザーエンゲージメントを独立して推進できます。

一方、Amplitudeは主にデータとエンジニアリングチーム向けに構築されています。その急な学習曲線、手動の計測、統合されたエンゲージメントツールの欠如は、非技術系の関係者によるユーザーの採用や影響力を制限しています。

Pendoは、アプリ内ユーザーの行動を、導入、維持、拡大といったビジネス成果に直接結び付けるクローズドループレポートを提供します。当社のプラットフォームは、何が起こったかを示すだけでなく、その理由を理解するのに役立ち、そのインサイトをもとに即座に行動できるツールを提供します。

Amplitudeはアナリティクスには強いものの、クロスチャネルでのコミュニケーションやフィードバック管理の機能は持っていません。つまり、チームがAmplitudeのデータに基づいて変更を加える際、それらの行動を成果に結びつけることが難しいことが多いのです。行動コホートに関連付けられたアプリ内ガイドや定性的なフィードバックがないため、Amplitudeは可視性のギャップを残し、実際の製品の影響を促進・測定することが難しく、コストも増大します。