Prévenir l'attrition avant qu'elle ne se produise grâce à des analyses prédictives alimentées par l'IA
Transformez vos données produit et CRM en informations prédictives puissantes pour conserver et accroître vos revenus.
Voyez qui se désengage avant qu'il ne soit trop tard.
Identifiez les clients prêts à se développer en fonction des signaux dans le produit, et non de suppositions.
Proposez des recommandations sur les prochaines étapes adaptées aux équipes dans les outils qu'elles utilisent déjà.
Votre base pour lutter contre l'attrition.Lutter contre l'attrition.
Alertez les représentants, tôt et souvent
Alertez instantanément les représentants commerciaux lorsque le risque d'un client change (et pourquoi) directement dans Salesforce et Slack.
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Expliquez le « pourquoi »
Chaque prédiction est accompagnée d'explications étayées par des données et de prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment l'éviter.
Chaque prédiction est accompagnée d'explications étayées par des données et de prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment l'éviter.
Automatiser le succès client
Développez l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
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Prévision de l'attrition par l'IA qui indique exactement quoi faire aux représentants.indique aux représentants
L'outil de prévision de l'attrition par l'IA de Pendo évalue les opportunités et recommande des actions, directement dans votre CRM. Tout cela pour que votre équipe puisse se mobiliser autour de la rétention et agir plus rapidement, dans le flux de travail.
Un outil, toutes les équipes
Devancer l'attrition
Identifier les comptes à risque avant qu'ils ne disent adieu. Apprenez à intervenir et à améliorer les résultats. Comprenez qui est prêt à se développer.
Vendre plus intelligemment, directement depuis votre CRM
Consultez les comptes prêts à se développer ou à subir de l'attrition. Sachez immédiatement quand le score de risque d'un client change. Obtenez des prédictions directement dans les flux de travail de vente.
Informations prédictives, sans effort supplémentaire.
Déployez des modèles préconstruits entraînés sur les modèles d'engagement produit. Éliminez l'entretien manuel des modèles. Intégrez les informations directement dans vos systèmes d'entreprise.
«Leprincipaldifférenciateur[...]estquePredictfournitauxreprésentantslesinformationsdontilsontbesoinalorsqu'ilstravaillentdéjàdansSalesforceetSlack.»Unefoisquej'aicompriscela,iln'yavaitpasd'autreoption.
Responsable RevOps @ Entreprise de cybersécurité
Prévisions d'attrition par l'IA,
dans le flux de travail.
Transformez les données d'utilisation du produit en prévisions et en actions que votre équipe peut entreprendre pour arrêter l'attrition des clients, avant qu'il ne soit trop tard.
Regardez cette démonstration de 2 minutes pour voir Pendo Predict en action.
Les équipes de sécurité adorent Pendo.
Vos données sont en sécurité avec nous. Pendo répond aux normes les plus strictes en matière de protection des données, avec des certifications et une conformité aux normes SOC II, ISO 27001, CCPA, RGPD et des mesures de sécurité de niveau professionnel.
Vous êtes plus proche des revenus de vente supplémentaire que vous ne le pensez.
Découvrez comment lutter contre l'attrition, augmenter les revenus et trouver des opportunités cachées dans les données d'utilisation de votre produit.
Foire aux questions
Un modèle prédictif utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour prévoir les résultats commerciaux, tels que l'attrition ou l'expansion. Il analyse les modèles d'utilisation des produits et les données commerciales pour identifier les risques et les opportunités, aidant les équipes à agir avant qu'il ne soit trop tard.
Pendo Predict repose sur plus de 4 ans de statistiques appliquées, de modélisation ML et d'IA générative. Il agit comme une combinaison d'un analyste de données IA et d'un scientifique des données : il combine des données provenant de nombreuses sources (données d'utilisation de Pendo, CRM, entrepôt de données...) et s'attelle à étiqueter, nettoyer, normaliser et optimiser vos données pour la modélisation prédictive, en veillant à ne utiliser que les signaux pertinents. Vous définissez votre logique métier, par exemple ce à quoi ressemble l'attrition pour votre organisation, et Pendo Predict est capable de générer un modèle IA personnalisé pour votre organisation, qui sera formé sur vos données historiques et apprendra constamment de nouvelles données pour améliorer sa précision.
La plupart des organisations choisissent de développer leurs propres modèles prédictifs en interne avec leurs équipes de données. Cette approche nécessite des ressources importantes en matière de science des données pour être développée et maintenue, contrairement à Pendo Predict, qui est en libre-service. La capacité de Pendo à former vos équipes directement dans le CRM avec des guides intégrés permet également une combinaison unique d'analyse et d'action, afin que vous puissiez prioriser une intervention précoce et décisive.
Oui. Les cas d'utilisation Core incluent la prédiction de l'attrition et la détection des ventes supplémentaires, mais Predict peut également soutenir d'autres départements, par exemple les ventes (évaluation des opportunités, priorisation des comptes) et le marketing (qualification des prospects, notation PQL)
Non. Predict est conçu pour les équipes métiers. Il est en libre-service, permettant aux responsables de RevOps, CS et Sales Ops de développer et de déployer des modèles d'IA en quelques jours pour l'attrition et d'autres cas d'utilisation.
Plus vous avez de données, plus les prédictions seront précises, car les modèles sont constamment réentraînés sur vos données, ce qui signifie que la précision s'améliore avec le temps. En exploitant les données d'utilisation des produits en temps réel, Predict fournit des prédictions hautement explicables et à jour, garantissant une précision optimale.
Oui. Predict prend en charge plus de 20 intégrations prêtes à l'emploi avec des CRM, des entrepôts de données et des outils d'automatisation du marketing. Cela inclut des plateformes de premier plan comme Salesforce, Hubspot, Snowflake et Amazon Redshift, Google Big Query.
Non. Predict se concentre sur l'utilisation du produit et le contexte métier. Les données à caractère personnel (DCP) ne sont pas traitées.
