Optimize any software experience with Pendo's all-in-one platform
Pendo improves the apps you build, buy, and sell so you can deliver better customer and employee experiences.
Drive 30% more conversions by optimizing your Product-Led Growth motion.
Reduce support ticket volume by 15% with personalized in-app onboarding, self-service resources, and user insights.
Decrease customer churn by 5% with AI-powered insights to help you improve retention and engagement.
See Pendo in Action
Observez comment les utilisateurs interagissent avec les agents et les applications. agents et applications.
Vos agents IA accélèrent-ils les tâches ? Enchanter les utilisateurs ? Répondre réellement aux demandes des utilisateurs ? Agent Analytics analyse les conversations et les invites pour vous aider à trouver des informations, en lien avec tout ce que font les utilisateurs dans votre application.
Understand your users.
Know what users do, what they say, and how your product performs, before you build.
- See what users and agents do across every surface
- Hear how they feel through sentiment and feedback
- Bring it into your agents and tools via MCP
- Plan from evidence, not assumptions
Act on what you learn.
Turn what you learned into the fix, the nudge, or the next build.
- Guide and coach users in-app, no engineering required
- Orchestrate notifications and guides against your goals
- Give agents the context to act, via MCP and the Agent Toolkit
- Nudge users toward the features they haven't found yet
Spot where users struggle.
Watch your product and agents to find what's costing you.
- Surface frustration, rage clicks, and failure points fast
- Watch the exact sessions in Session Replay
- See where agents break down, and why
- Know what to fix next
Improve experiences.
Measure the impact of what you shipped, then optimize from there.
- Measure whether your fix moved the number that mattered
- Track performance across products and agents
- Cut what's not working and reinvest in what is
- Feed the learnings back into the next cycle
Observez comment les utilisateurs interagissent avec les agents et les applications. agents et applications.
Vos agents IA accélèrent-ils les tâches ? Enchanter les utilisateurs ? Répondre réellement aux demandes des utilisateurs ? Agent Analytics analyse les conversations et les invites pour vous aider à trouver des informations, en lien avec tout ce que font les utilisateurs dans votre application.
Uncover trends in user behavior with Pendo Analytics
- Evaluate product usage
- Optimize every user journey
- Never miss another insight
- Rally teams around dashboards
- Integrate your data
HackerRank reduced at-risk customer churn by over 50% by tracking and evaluating customer health.
Deliver personalized guidance at the perfect moment
- Personalize every experience
- Jump start the creation process
- Get users to value quickly
- Create cross-app consistency
- Embed helpful tips and resources
SkuVault deflected 45% of support tickets.
Increase loyalty and grow your business
- Identify and act on trends
- Combine analytics with NPS
- Understand usage volume
- Access NPS by user segment
- Gather AI-generated qualitative insights
Okta used NPS to understand and improve user sentiment.
Turn user feedback into product insights
- Capture user feedback efficiently
- Identify trends in feedback
- Prioritize product improvements
- Increase customer satisfaction
- Tie feedback to upsell opportunities
ESO cut months of analysis with AI-powered feedback management.
See software through your users' eyes
- Identify friction points
- Improve customer experience
- Speed up issue resolution
- Enhance data-driven decisions
- Pinpoint user frustration
Cin7 tripled in-app conversions and sourced $450k in projected monthly revenue.
Personalize communications, in-app and out
- Synchronize messaging journeys
- Personalize every experience
- Automate based on action
- Tie interactions to outcomes
- Coordinate touchpoints across platforms
Respage doubled email open rates and promoted in-app upsells.
Stop paying for software nobody uses
Get visibility into every app and AI agent across your stack so you can prove ROI on your AI investments.
- Eliminate wasted AI spend
- Govern AI usage
- Monitor apps and agents
- Spot shadow IT
- Improve agentic usage
"IT doesn't have full visibility into every team buying or using tools. Command Center gives us that visibility." Director, IT Engineering
Measure AI adoption and impact
- Identify user rage
- Maximize agent adoption
- Analyze conversations
- Spot unsupported use cases
- Speed up workflows
"Agent Analytics opens up an entirely new level of insight into customer needs. "
Connect real-time product context to any agent
Help your agents spot friction and step in proactively, and free your people to do higher-value work.
- Pull context on demand
- Deliver real-time help
- Detect incomplete onboarding steps
- Close the feedback loop
Teachable fed behavioral data from Pendo to their Fin support agent, resolving 86% of proactive conversations without escalation.
Know who will churn before they do
Pendo Predict helps you reduce churn, and double down on upsell revenue. All without data science resources.
- Warn reps about risk, early and often
- Get to the root cause of churn
- Scale and automate growth playbooks
Emburse identified 224 at-risk accounts automatically with Pendo Predict.
Turn any AI tool into a product expert
Connect Pendo with your AI workflows to get instant access to usage data, visitor behavior, and customer context, wherever you work.
- Give non-technical users access to data
- Answer questions instantly
- Combine Pendo with your CRM and support tickets
Unify insights across your tech stack with Data Sync
Seamlessly transfer your Pendo data to your cloud storage and warehouse destinations.
- Easily integrate Pendo with your existing data ecosystem
- Create a single source of truth for every team
- Blend product and business data to prove ROI
Ready to see it in action?
Get a personalized demo and see how Pendo can
transform your product experience.
Join 14,000+ teams innovating with Pendo
The best builders in the AI era choose Pendo.
“We’regettinginput[fromPendo]directlyinsidetheproduct,rightasusersinteractwith[our]agents.We’relearningwhetherit’shelpingthemdotheirjob,whetherit’sactuallymovingpipeline.Thatkindoffeedbackiscriticaltobuildingtherightagents—andimprovingthemfast.”
Chad Holdorf
VP of Product, Demandbase
Over 1 billion user experiences elevated by Pendo.
40 Trillion
Events
1 Billion+
Users
18K+
Agents and apps
VALIDATED BY G2
Industry-recognized performance
No pressure. Just answers.
See how Pendo works for your specific challenges, whether you’re tracking adoption, proving ROI, or measuring AI.
Questions fréquentes
Oui. Pendo peut généralement être installé en une heure ou moins en ajoutant un extrait de code léger à votre application. Une fois installé, les équipes peuvent commencer à collecter des données d'utilisation du produit, à créer des segments et à comprendre le comportement des utilisateurs sans avoir besoin d'une équipe de data science dédiée. Pour les environnements plus complexes, Pendo peut prendre en charge un déploiement sur plusieurs applications, rôles d'utilisateur et sources de données.
Plus d'informations : Options d'installation pour une implémentation web directe de Pendo
Pendo est la seule plateforme qui unifie l'analytique produit et agents, les retours utilisateurs, le guidage in-app et les prédictions basées sur l'IA en une source unique de vérité pour l'expérience produit. Là où d'autres outils vous obligent à assembler plusieurs fournisseurs — un pour l'analytique, un autre pour les guides, un troisième pour la roadmap — Pendo boucle la boucle : comprenez le comportement des utilisateurs, capturez le sentiment, priorisez ce qu'il faut construire et stimulez l'adoption avec des expériences ciblées, le tout depuis une seule plateforme.
Cette approche intégrée se traduit par un délai d'obtention des insights plus court, un meilleur alignement interfonctionnel et la capacité d'agir sur les données sans changer de contexte. Les organisations obtiennent un ROI plus rapide que les alternatives, avec des déploiements mesurés en semaines plutôt qu'en trimestres — que vous soyez une start-up de 50 personnes ou une entreprise du Fortune 500 avec des milliers d'applications.
Les résultats les plus marquants dépendent de vos priorités stratégiques :
Accélérez la croissance portée par le produit : Les entreprises qui utilisent Pendo améliorent leurs taux de conversion d'essai en client payant de 25 à 40 % en guidant les utilisateurs plus vite vers les moments d'activation. Réduisez le temps de mise en valeur pour les nouveaux clients, augmentez l'adoption des fonctionnalités et faites de votre produit votre meilleur canal de vente.
Réduisez le churn et développez le revenu : Identifiez les comptes à risque 3 à 6 mois avant le renouvellement grâce aux modèles d'IA de Pendo Predict, puis intervenez avec un guidage ciblé et une prise de contact proactive. Les clients réduisent aussi le volume de tickets de support de 15 % en moyenne tout en découvrant des opportunités d'upsell cachées dans les schémas d'utilisation.
Améliorez l'efficacité opérationnelle : Pour les applications internes, accélérez l'onboarding des employés, augmentez l'utilisation des outils d'entreprise déjà achetés et réduisez les coûts de formation en intégrant le guidage directement dans vos applications.
La combinaison de l'analytique, du guidage et de la prédiction par IA signifie que vous ne vous contentez pas de mesurer les problèmes — vous les corrigez systématiquement tout en prouvant le ROI aux parties prenantes.
Non. Pendo est conçu pour que les équipes produit, revenus et IT travaillent de façon autonome — avec de puissantes capacités qui peuvent évoluer pour répondre aux besoins de data science et d'ingénierie de l'entreprise lorsque vous en avez.
Les équipes non techniques peuvent créer des segments, concevoir des guides in-app, analyser les parcours utilisateurs et déployer des enquêtes de feedback sans écrire de code. Notre générateur de guides par IA et notre concepteur visuel permettent de lancer des expériences en quelques minutes. En parallèle, Pendo offre un accès API, des intégrations de pipelines de données, des requêtes SQL personnalisées et des analyses avancées pour les équipes techniques qui souhaitent un contrôle plus poussé.
Cette approche de « divulgation progressive » permet à votre organisation d'obtenir de la valeur immédiatement tout en gagnant en sophistication au fil du temps. Les équipes produit avancent vite sans tickets à l'ingénierie, tandis que les équipes IT et data disposent de la sécurité, de la gouvernance et des capacités d'intégration dont elles ont besoin.
Pendo grandit avec vous. Commencez par comprendre l'adoption et guider les utilisateurs dans un seul produit, puis étendez le suivi de l'engagement à l'ensemble de votre portefeuille — qu'il s'agisse de plusieurs produits SaaS destinés aux clients, d'applications internes comme Salesforce ou d'agents d'IA conversationnels.
Les organisations utilisent Pendo pour gérer des écosystèmes multi-produits complexes : suivre les parcours inter-produits, identifier les applications et les agents qui créent le plus de valeur, optimiser leurs dépenses SaaS en mesurant l'utilisation réelle par rapport aux licences et créer des expériences cohérentes entre des systèmes disparates. Vous pouvez déployer Pendo sur le web, le mobile et les applications d'IA avec les mêmes capacités unifiées d'analytique et de guidage.
La plateforme prend en charge l'accès basé sur les rôles, le SSO/SAML, les contrôles de gouvernance des données et l'intégration à votre stack technique existante (CRM, entrepôt de données, systèmes de support) — elle convient donc aussi bien à une équipe produit unique qu'à une organisation IT gérant des dizaines d'applications.
