Sus agentes están respondiendo preguntas. Pero, ¿están solucionando problemas? Pendo Agent Analytics es la primera solución que le ayuda a:
Vincule las indicaciones de la IA con el sentimiento del usuario y resultados como la retención, la conversión o la deserción.
Vea y analice las preguntas que los usuarios hacen a los agentes, agrupadas por caso de uso, segmento o rol.
Detecte los fallos de los agentes, elimine las frustraciones de los usuarios y amplíe los casos de uso que funcionan.