Optimize any software experience with Pendo's all-in-one platform
Pendo improves the apps you build, buy, and sell so you can deliver better customer and employee experiences.
Drive 30% more conversions by optimizing your Product-Led Growth motion.
Reduce support ticket volume by 15% with personalized in-app onboarding, self-service resources, and user insights.
Decrease customer churn by 5% with AI-powered insights to help you improve retention and engagement.
See Pendo in Action
Observe cómo los usuarios trabajan a través de agentes y aplicaciones.
¿Sus agentes de IA están acelerando las tareas? ¿Están deleitando a los usuarios? ¿Están resolviendo realmente las solicitudes de los usuarios? Agent Analytics analiza las conversaciones y las indicaciones para ayudarlo a descubrirlo, conectado a todo lo demás que los usuarios hacen en su aplicación.
Understand your users.
Know what users do, what they say, and how your product performs, before you build.
- See what users and agents do across every surface
- Hear how they feel through sentiment and feedback
- Bring it into your agents and tools via MCP
- Plan from evidence, not assumptions
Act on what you learn.
Turn what you learned into the fix, the nudge, or the next build.
- Guide and coach users in-app, no engineering required
- Orchestrate notifications and guides against your goals
- Give agents the context to act, via MCP and the Agent Toolkit
- Nudge users toward the features they haven't found yet
Spot where users struggle.
Watch your product and agents to find what's costing you.
- Surface frustration, rage clicks, and failure points fast
- Watch the exact sessions in Session Replay
- See where agents break down, and why
- Know what to fix next
Improve experiences.
Measure the impact of what you shipped, then optimize from there.
- Measure whether your fix moved the number that mattered
- Track performance across products and agents
- Cut what's not working and reinvest in what is
- Feed the learnings back into the next cycle
Observe cómo los usuarios trabajan a través de agentes y aplicaciones.
¿Sus agentes de IA están acelerando las tareas? ¿Están deleitando a los usuarios? ¿Están resolviendo realmente las solicitudes de los usuarios? Agent Analytics analiza las conversaciones y las indicaciones para ayudarlo a descubrirlo, conectado a todo lo demás que los usuarios hacen en su aplicación.
Uncover trends in user behavior with Pendo Analytics
- Evaluate product usage
- Optimize every user journey
- Never miss another insight
- Rally teams around dashboards
- Integrate your data
HackerRank reduced at-risk customer churn by over 50% by tracking and evaluating customer health.
Deliver personalized guidance at the perfect moment
- Personalize every experience
- Jump start the creation process
- Get users to value quickly
- Create cross-app consistency
- Embed helpful tips and resources
SkuVault deflected 45% of support tickets.
Increase loyalty and grow your business
- Identify and act on trends
- Combine analytics with NPS
- Understand usage volume
- Access NPS by user segment
- Gather AI-generated qualitative insights
Okta used NPS to understand and improve user sentiment.
Turn user feedback into product insights
- Capture user feedback efficiently
- Identify trends in feedback
- Prioritize product improvements
- Increase customer satisfaction
- Tie feedback to upsell opportunities
ESO cut months of analysis with AI-powered feedback management.
See software through your users' eyes
- Identify friction points
- Improve customer experience
- Speed up issue resolution
- Enhance data-driven decisions
- Pinpoint user frustration
Cin7 tripled in-app conversions and sourced $450k in projected monthly revenue.
Personalize communications, in-app and out
- Synchronize messaging journeys
- Personalize every experience
- Automate based on action
- Tie interactions to outcomes
- Coordinate touchpoints across platforms
Respage doubled email open rates and promoted in-app upsells.
Stop paying for software nobody uses
Get visibility into every app and AI agent across your stack so you can prove ROI on your AI investments.
- Eliminate wasted AI spend
- Govern AI usage
- Monitor apps and agents
- Spot shadow IT
- Improve agentic usage
"IT doesn't have full visibility into every team buying or using tools. Command Center gives us that visibility." Director, IT Engineering
Measure AI adoption and impact
- Identify user rage
- Maximize agent adoption
- Analyze conversations
- Spot unsupported use cases
- Speed up workflows
"Agent Analytics opens up an entirely new level of insight into customer needs. "
Connect real-time product context to any agent
Help your agents spot friction and step in proactively, and free your people to do higher-value work.
- Pull context on demand
- Deliver real-time help
- Detect incomplete onboarding steps
- Close the feedback loop
Teachable fed behavioral data from Pendo to their Fin support agent, resolving 86% of proactive conversations without escalation.
Know who will churn before they do
Pendo Predict helps you reduce churn, and double down on upsell revenue. All without data science resources.
- Warn reps about risk, early and often
- Get to the root cause of churn
- Scale and automate growth playbooks
Emburse identified 224 at-risk accounts automatically with Pendo Predict.
Turn any AI tool into a product expert
Connect Pendo with your AI workflows to get instant access to usage data, visitor behavior, and customer context, wherever you work.
- Give non-technical users access to data
- Answer questions instantly
- Combine Pendo with your CRM and support tickets
Unify insights across your tech stack with Data Sync
Seamlessly transfer your Pendo data to your cloud storage and warehouse destinations.
- Easily integrate Pendo with your existing data ecosystem
- Create a single source of truth for every team
- Blend product and business data to prove ROI
Ready to see it in action?
Get a personalized demo and see how Pendo can
transform your product experience.
Join 14,000+ teams innovating with Pendo
The best builders in the AI era choose Pendo.
“We’regettinginput[fromPendo]directlyinsidetheproduct,rightasusersinteractwith[our]agents.We’relearningwhetherit’shelpingthemdotheirjob,whetherit’sactuallymovingpipeline.Thatkindoffeedbackiscriticaltobuildingtherightagents—andimprovingthemfast.”
Chad Holdorf
VP of Product, Demandbase
Over 1 billion user experiences elevated by Pendo.
40 Trillion
Events
1 Billion+
Users
18K+
Agents and apps
VALIDATED BY G2
Industry-recognized performance
No pressure. Just answers.
See how Pendo works for your specific challenges, whether you’re tracking adoption, proving ROI, or measuring AI.
Preguntas frecuentes
Sí. Pendo suele poder instalarse en una hora o menos agregando un fragmento de código ligero a tu aplicación. Una vez instalado, los equipos pueden empezar a recopilar datos de uso del producto, crear segmentos y comprender el comportamiento de los usuarios sin necesidad de un equipo de ciencia de datos dedicado. Para entornos más complejos, Pendo puede admitir implementaciones en múltiples aplicaciones, roles de usuario y fuentes de datos.
Más información: Opciones de instalación para una implementación web directa de Pendo
Pendo es la única plataforma que unifica la analítica de producto y de agentes, el feedback de usuarios, la orientación in-app y las predicciones con IA en una única fuente de verdad para la experiencia de producto. Mientras otras herramientas te obligan a unir varios proveedores —uno para analítica, otro para guías, un tercero para el roadmap—, Pendo cierra el ciclo: comprende el comportamiento del usuario, capta el sentimiento, prioriza qué construir e impulsa la adopción con experiencias dirigidas, todo desde una sola plataforma.
Este enfoque integrado significa menor tiempo hasta el insight, mejor alineación entre áreas y la capacidad de actuar sobre los datos sin cambiar de contexto. Las organizaciones obtienen un ROI más rápido que con las alternativas, con implementaciones medidas en semanas en lugar de trimestres, ya seas una startup de 50 personas o una empresa Fortune 500 con miles de aplicaciones.
Los resultados más impactantes dependen de tus prioridades estratégicas:
Acelera el crecimiento impulsado por el producto: Las empresas que usan Pendo mejoran sus tasas de conversión de prueba a pago entre un 25 % y un 40 % al guiar a los usuarios más rápido hacia los momentos de activación. Reduce el tiempo hasta el valor para nuevos clientes, aumenta la adopción de funciones y convierte tu producto en tu mejor canal de ventas.
Reduce el churn y amplía los ingresos: Identifica cuentas en riesgo de 3 a 6 meses antes de la renovación con los modelos de IA de Pendo Predict, y luego interviene con orientación dirigida y contacto proactivo. Los clientes también reducen el volumen de tickets de soporte en un 15 % en promedio, mientras descubren oportunidades de upsell ocultas en los patrones de uso.
Mejora la eficiencia operativa: Para aplicaciones internas, acelera el onboarding de empleados, aumenta el uso de las herramientas empresariales que ya compraste y reduce los costos de capacitación al integrar la orientación directamente en tus aplicaciones.
La combinación de analítica, orientación y predicción con IA significa que no solo mides los problemas: los resuelves de forma sistemática mientras demuestras el ROI a las partes interesadas.
No. Pendo está diseñado para que los equipos de producto, ingresos y TI trabajen de forma independiente, con potentes capacidades que pueden escalar para cubrir las necesidades de ciencia de datos e ingeniería de la empresa cuando las tengas.
Los equipos no técnicos pueden crear segmentos, construir guías in-app, analizar recorridos de usuario y desplegar encuestas de feedback sin escribir código. Nuestro creador de guías con IA y el diseñador visual hacen que lanzar experiencias en minutos sea sencillo. Al mismo tiempo, Pendo ofrece acceso por API, integraciones de pipelines de datos, consultas SQL personalizadas y analítica avanzada para los equipos técnicos que buscan un control más profundo.
Este enfoque de “divulgación progresiva” significa que tu organización obtiene valor de inmediato y gana sofisticación con el tiempo. Los equipos de producto avanzan rápido sin tickets a ingeniería, mientras que los equipos de TI y de datos cuentan con la seguridad, la gobernanza y las capacidades de integración que requieren.
Pendo crece contigo. Empieza por comprender la adopción y guiar a los usuarios en un solo producto, y luego expande el seguimiento del engagement a todo tu portafolio, ya sean varios productos SaaS orientados al cliente, aplicaciones internas como Salesforce o agentes de IA conversacionales.
Las organizaciones usan Pendo para gestionar ecosistemas complejos de múltiples productos: seguir recorridos entre productos, identificar qué aplicaciones y agentes generan más valor, optimizar el gasto en SaaS midiendo el uso real frente a las licencias y crear experiencias consistentes entre sistemas dispares. Puedes desplegar Pendo en la web, el móvil y las aplicaciones de IA con las mismas capacidades unificadas de analítica y orientación.
La plataforma admite acceso basado en roles, SSO/SAML, controles de gobernanza de datos e integración con tu stack tecnológico existente (CRM, data warehouse, sistemas de soporte), por lo que funciona tanto para un único equipo de producto como para una organización de TI empresarial que gestiona decenas de aplicaciones.
