Verwandeln Sie visuelle Daten in Erkenntnisse mit Pendo Sitzungswiedergabe
Erleben Sie Ihre Benutzererfahrung aus erster Hand mit Video-Wiedergaben ihrer Web- und Mobil-Sitzungen.
Visualisieren Sie das Verhalten im Kontext mit quantitativen Analysen und qualitativen Rückmeldungen, um das 'Warum' hinter den Benutzeraktionen aufzudecken.
Erkennen Sie Usability-Probleme, verfeinern Sie Funktionen und verbessern Sie die Onboarding-Erfahrungen.
Blenden Sie sofort die relevantesten Sitzungen mit KI-gestützten vorgeschlagenen Wiedergaben ein.
Sitzungswiedergabesoftware verbunden mit Ihren Produktanalysen
Planen Sie eine benutzerdefinierte Pendo-Anleitungen-Demo und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, wie Pendo funktioniert.
Visueller Beweis für das Benutzerverhalten
Sehen Sie genau, was Benutzer erleben, mit Kontext für jeden Klick. Sitzungsaufzeichnungen zeigen das "Warum" hinter jeder Interaktion.
Sehen Sie genau, was Benutzer erleben, mit Kontext für jeden Klick. Sitzungsaufzeichnungen zeigen das "Warum" hinter jeder Interaktion.
Unbegrenzte Sitzungswiedergaben
Keine Aufnahmegrenzen. Sehen Sie sich so viele Benutzersitzungen an, wie Sie benötigen, die so lange gespeichert werden, wie Sie sie brauchen.
Keine Aufnahmegrenzen. Sehen Sie sich so viele Benutzersitzungen an, wie Sie benötigen, die so lange gespeichert werden, wie Sie sie brauchen.
Integriert mit Analysen
Pendo vereint Benutzersignale – quantitativ, qualitativ, visuell und Bewertung – für vollständige Klarheit. Kein Kontextwechsel erforderlich.
Pendo vereint Benutzersignale – quantitativ, qualitativ, visuell und Bewertung – für vollständige Klarheit. Kein Kontextwechsel erforderlich.
Nicht Ihr durchschnittliches Sitzungswiedergabe-Tool
Kommen Sie direkt zu den Erkenntnissen, nicht zum Lärm.
Filtern Sie nach Relevanz oder tauchen Sie in empfohlene Wiedergaben ein, die verborgene Verhaltensmuster aufdecken.
Greifen Sie auf Wiedergaben in Pendo zu.
Erhalten Sie sofortigen Kontext zu Signalen wie Benutzerabbruch, NPS-Detraktoren oder unklarem Feedback.
Der Datenschutz der Kunden steht an erster Stelle
Wir bieten drei sofort einsatzbereite No-Code-Einstellungen, die vollständig an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können.
Schnell erkennen, melden und lösen.
Handeln Sie schnell auf Erkenntnisse – validieren Sie Trends, sehen Sie Fehler in Protokollen und melden Sie Bugs mit KI.
Sehen Sie sich Wiedergaben in Drittanbieter-Apps an.
Sehen Sie, wo Mitarbeiter stecken bleiben, indem Sie Workflows in Tools wie Salesforce oder Zendesk erfassen.
„MitderSitzungswiedergabekönnenSupportmitarbeitendedengesamtenbenötigtenKontextabrufen,ohneeineweitereFragestellenzumüssen.“
Lauren Lathorp
Senior Manager für Kundenservice, Avero
Sehen Sie das Verhalten hinter den Produktdaten.
Gewinnen Sie tiefere Einblicke in das Benutzerverhalten, identifizieren Sie Reibungspunkte und verbessern Sie die Produktfunktionen mit Leichtigkeit.
Sehen Sie sich diese 2-minütige Demo an, um die Sitzungswiedergabe in Aktion zu sehen.
Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort:
Sitzung Wiedergeben
Pendo hat uns enorm viele Vorteile gebracht in einer Zeit, in der jeder Dollar zählt und Effizienz extrem wichtig ist. Es hat die Zusammenarbeit auf greifbare Ziele und Ergebnisse ausgerichtet und liefert Metriken, die definieren, was „besser“ wirklich bedeutet.
– Gustaf Jungnelius, Senior Manager für Produktoperationen und -leistung
ENTDECKEN SIE DIE PENDO-PLATTFORM
Alle Werkzeuge, die Sie für bessere Softwareerlebnisse benötigen
Betrachten Sie Software aus der Perspektive Ihrer Benutzer
- Identifizieren Sie Reibungspunkte
- Das Kundenerlebnis verbessern
- Beschleunigen Sie die Problemlösung
- Datengetriebene Entscheidungen verbessern
- Benutzerfrustration genau bestimmen
Cin7 verdreifachte die In-App-Konversionen und erzielte einen prognostizierten monatlichen Umsatz von 450.000 USD.
Erkennen Sie Trends im Nutzerverhalten mit Pendo Analytics
- Bewerten Sie die Produktnutzung
- Optimieren Sie jede Benutzerreise.
- Keine Einblicke mehr verpassen
- Teams in Dashboards zusammenbringen
- Integrieren Sie Ihre Daten
HackerRank hat die Abwanderung gefährdeter Kunden durch die Verfolgung und Auswertung der Kundenqualität um mehr als 50 % reduziert.
Bieten Sie genau zur richtigen Zeit personalisierte Anleitungen
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Starthilfe für den Erstellungsprozess
- Sorgen Sie dafür, dass Nutzer schnellen Mehrwert erhalten
- Schaffen Sie anwendungsübergreifende Konsistenz
- Hilfreiche Tipps und Ressourcen einbetten
SkuVault hat 45 % der Support-Tickets abgewendet.
Benutzerbewertungen überwachen und verbessern
- Erkennen Sie Trends und reagieren Sie darauf
- Kombinieren Sie Analysen mit NPS
- Verstehen Sie das Nutzungsvolumen
- Zugriff auf NPS nach Benutzersegment
- KI-generierte qualitative Einblicke sammeln
Okta nutzte NPS, um die Benutzerbewertung zu verstehen und zu verbessern.
Verwandeln Sie Feedback in ausgezeichnete Produkte
- Benutzerfeedback effizient erfassen
- Trends im Feedback identifizieren
- Priorisieren Sie Produktverbesserungen
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
- Verknüpfen Sie Feedback mit Upsell-Möglichkeiten
ESO verkürzte die Dauer monatelanger Analysen durch KI-gestütztes Feedback-Management.
Personalisieren Sie die Kommunikation, in der App und außerhalb
- Messaging-Journeys synchronisieren
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Aktionsbasierte Automatisierung
- Interaktionen mit Ergebnissen verknüpfen
- Koordinieren Sie Berührungspunkte über Plattformen hinweg
Respage verdoppelte die Öffnungsraten von E-Mails und förderte In-App-Verkäufe.
Vereinheitlichen Sie Erkenntnisse über Ihren Technologiestack mit Data Sync
Übertragen Sie Ihre Pendo-Daten nahtlos in Ihre Cloud-Speicher- und Lagerziele.
- Integrieren Sie Pendo einfach in Ihr bestehendes Datenökosystem
- Erstellen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit für jedes Team
- Verschmelzen Sie Produkt- und Geschäftsdaten, um den ROI nachzuweisen
Messen Sie die KI-Adoption und deren Auswirkungen
- Identifizieren Sie Nutzerwut
- Maximieren Sie die Agentenadoption
- Analysieren Sie Gespräche
- Erkennen Sie nicht unterstützte Anwendungsfälle
- Beschleunigen Sie Workflows
"Agentenanalysen eröffnen eine völlig neue Ebene der Einsicht in die Bedürfnisse der Kunden."
Wissen Sie, wer abwandern wird, bevor sie es tun
Pendo Predict hilft Ihnen, die Abwanderung zu reduzieren und den Upsell-Umsatz zu steigern. Alles ohne Ressourcen für Datenwissenschaft.
- Warnen Sie die Vertreter frühzeitig und häufig vor Risiken
- Gehen Sie der Ursache für die Abwanderung auf den Grund
- Wachstumsleitfäden skalieren und automatisieren
Verwandeln Sie jedes KI-Tool in einen Produktexperten.
Verbinden Sie Pendo mit Ihren KI-Workflows, um sofortigen Zugriff auf Nutzungsdaten, Besucherverhalten und Kundenkontext zu erhalten, wo auch immer Sie arbeiten.
- Geben Sie nicht-technischen Benutzern Zugang zu Daten
- Beantworten Sie Fragen sofort
- Kombinieren Sie Pendo mit Ihrem CRM und Support-Tickets
Fragen werden sofort zu Antworten
Erhalten Sie sofortige Antworten auf Ihre schwierigsten Produktfragen, indem Sie in natürlicher Sprache fragen.
- Wissen Sie, ob Ihre Agenten helfen oder schaden
- Stellen Sie beliebige Fragen an Ihre Verhaltensdaten und Ihr Feedback.
- Verstehen Sie KI-Gespräche und verhindern Sie Risiken
Kein Druck. Nur Antworten.
Sehen Sie, wie Pendo für Ihre spezifischen Herausforderungen wirkt – egal, ob Sie die Adoption überwachen, den ROI nachweisen oder den Einsatz von KI messen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Videowiedergaben des In-App-Benutzerverhaltens. Erfasst Benutzerereignisse wie Klicks, Cursorbewegungen, Scrollen und mehr.
Wenn Sie das Pendo Snippet in Ihrer App installiert haben, können Sie sofort mit der Sitzungswiedergabe beginnen.
Mit der Sitzungswiedergabe auf Pendo erhalten Sie eine zentrale Anlaufstelle für Informationen zum Nutzerverhalten. Sehen Sie sich das Verhalten an, das die Daten antreibt, von der Produktlancierung bis zur Produktentdeckung. Verstehen Sie Ihre quantitativen und qualitativen Daten besser, indem Sie beobachten, was Nutzer im Kontext Ihrer App tun. Gewinnen Sie ein noch tieferes Verständnis für Ihre Kunden, indem Sie genau das erleben, was sie erleben. Dann nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Teams auf Ihre Lösung auszurichten.
"Pendo Session Replay" enthält unbegrenzte Wiederholungen, so dass Sie frei und ohne Einschränkungen entscheiden können, wo Sie mit Ihrer Analyse beginnen möchten.
Die Wiedergaben sind nach Segmenten, Anleitungen und Nutzungsdaten geordnet, sodass Sie ganz einfach direkt zu den Sitzungen springen können, die für Sie und Ihr Team am wichtigsten sind.
Da die Pendo Sitzungswiedergabe vollständig in die Pendo-Plattform integriert ist, können Sie immer und überall auf die Wiedergaben zugreifen — egal, wo Sie sich in Pendo befinden. Mit einem einzigen Klick gelangen Sie vom Datenpunkt zur Wiedergabe und können sich das Verhalten hinter den Daten über In-App-Anleitungen, Produktanalysen und Heatmaps anzeigen lassen. Weitere Integrationen sind in Vorbereitung.
Wenn Sie eine Software-Erlebnismanagement-Plattform wie Pendo verwenden, unterstützt Sie die Sitzungswiedergabe folgendermaßen:
Reibungspunkte identifizieren – Sehen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben, um Workflows zu verbessern.
Onboarding optimieren – Nutzer-Journeys verfeinern, um die Akzeptanz zu fördern.
Effektivität der Funktionen validieren – Stellen Sie sicher, dass neue Updates den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen.
Kundensupport verbessern – Beheben Sie Probleme schnell mit echten Einblicken von Benutzern.
Engagement und Konversion erhöhen – Verbessern Sie die wichtigsten Interaktionen und reduzieren Sie die Abbrüche.
Ja! Die Sitzungswiedergabe von Pendo wurde unter Berücksichtigung von Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist somit ideal für Ihr Software-Erlebnismanagement. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von GDPR, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten.
