Setzen Sie Prioritäten und bauen Sie mit Zuversicht auf.
Pendo Listen bietet Ihnen einen 360°-Blick auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden, gestützt auf Daten und beschleunigt durch KI. Entwickeln und bringen Sie mit Zuversicht erfolgreiche Produkte auf den Markt – alles auf einer einzigen Plattform.
Feedback in großem Umfang erfassen und Maßnahmen ergreifen, um Abwanderung zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Setzen Sie KI-gestützte Analysen ein, um Trends zu erkennen, Verbesserungen zu priorisieren und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Überprüfen Sie die Roadmap-Prioritäten direkt in der App und senden Sie Feedback direkt an Ihre Roadmap.
Nutzerstimmen in Erkenntnisse verwandeln.in Erkenntnisse.
Planen Sie eine benutzerdefinierte Pendo-Anleitungen-Demo und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, wie Pendo funktioniert.
Hör besser zu
Hör besser zu
Sammeln und zentralisieren Sie Feedback aus Ihrem gesamten Ökosystem.
Schneller durchstarten
Überspringen Sie die Triage und stellen Sie Ihrem Feedback-Agenten direkt Ihre Fragen.
Beweise erfassen
Bereichern Sie Feedback durch Nutzerinformationen und priorisieren Sie Ideen anhand ihrer Wirkung.
Geschlossener Kreislauf
Nehmen Sie interne und externe Nutzende mit auf die Reise.
Kundensignale in sichere Entscheidungen umwandeln.selbstsichere Entscheidungen treffen.
Nutzerfeedback zentralisieren
- Empfehlenswertes Feedback einholen. Anrufprotokolle, Support-Tickets, Umfrage und mehr einbinden. Automatisieren Sie Ihre Triage. Lassen Sie Pendo AI das Roh-Feedback aufbereiten, damit Sie direkt zu Erkenntnissen und Mustern gelangen: Handelt es sich um einen Funktionswunsch, einen Fehlerbericht oder eine Beschwerde? Skalieren Sie Ihr VOC-Programm. Verwalten Sie Feedback in einem Umfang, den Sie manuell niemals bewältigen könnten – über Gong-Anrufe, Zendesk-Tickets und NPS-Kommentare hinweg.
Priorisieren Sie Ideen anhand ihrer Umsatzwirkung.
- Die Datenanalyse können Sie getrost überspringen. Stellen Sie Ihre Fragen in natürlicher Sprache und beobachten Sie, wie Pendo AI innerhalb von Sekunden Themen und Trends aufdeckt. Kontext auf einen Blick. Ordnen Sie jedem Vorschlag den jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR), das Abwanderung und das Nutzerverhalten innerhalb des Produkts zu, damit Sie wissen, welche Anfragen den Ausschlag geben. Gemeinsam mit Kunden entwickeln. Teilen Sie Ihre Pläne über ein Ideenportal oder In-App-Experimente mit.
Schließen Sie den Kreislauf mit den Nutzern.
- Verwandle Erkenntnisse in Tickets. Erstellen Sie mit wenigen Klicks ein vollständig ausgearbeitetes Jira-Ticket, inklusive aller Kontextinformationen, die die Entwickler benötigen. Erstellen Sie aufeinander abgestimmte Fahrpläne. Die wichtigsten Anfragen werden automatisch in Ihre Roadmap aufgenommen, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Halten Sie die Nutzer auf dem Laufenden. Löse E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen aus, sobald Ideen Fortschritte machen, damit die Mitwirkenden die Auswirkungen ihrer Ideen sehen und engagiert bleiben.
„[VorPendoListen]konnteesWochendauern,FeedbackvonverschiedenenToolsundAbteilungeneinzuholen.“JetztistallesdirektvorOrt–esistzugänglichundrobusteralsdas,waswirvorherhatten.“
Jonny Lim
Designforscher bei LawVu
Entwickeln, was wichtig ist.
Überspringen Sie, was nicht relevant ist.
Skalieren Sie Ihr Voice-of-Customer-Programm mit einem Feedback-Agenten, der die benötigten Erkenntnisse für eine datengestützte Roadmap analysiert und aufbereitet.
Sehen Sie sich diese 2-minütige Demo an, um Pendo Listen in Aktion zu erleben.
Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort:
Digitale Akzeptanz
Die Analyse von Feedback und das Herausfiltern des Signals aus dem Rauschen war vor der Verwendung von Listen eine große Herausforderung.
– MT McCann, Leiter UX
ENTDECKEN SIE DIE PENDO SXM-PLATTFORM
Alle Tools, die Sie für bessere Software-Erlebnisse benötigen
Verwandeln Sie Feedback in ausgezeichnete Produkte
- Nutzerfeedback effizient erfassen
- Trends im Feedback erkennen
- Produkt priorisieren
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
- Verknüpfen Sie Feedback mit Upselling-Möglichkeiten
ESO verkürzte die Dauer monatelanger Analysen durch KI-gestütztes Feedback-Management.
Erkennen Sie Trends im Nutzerverhalten mit Pendo Analytics
- Bewerten Sie die Produktnutzung
- Optimieren Sie jeden Nutzerpfad
- Keine Einblicke mehr verpassen
- Teams in Dashboards zusammenbringen
- Integrieren Sie Ihre Daten
HackerRank hat die Abwanderung gefährdeter Kunden durch die Verfolgung und Auswertung der Kundenqualität um mehr als 50 % reduziert.
Bieten Sie genau zur richtigen Zeit personalisierte Anleitungen
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Starthilfe für den Erstellungsprozess
- Sorgen Sie dafür, dass Nutzer schnellen Mehrwert erhalten
- Schaffen Sie anwendungsübergreifende Konsistenz
- Hilfreiche Tipps und Ressourcen einbetten
SkuVault hat 45 % der Support-Tickets abgewendet.
Benutzerbewertungen überwachen und verbessern
- Erkennen Sie Trends und reagieren Sie darauf
- Kombinieren Sie Analysen mit NPS
- Verstehen Sie das Nutzungsvolumen
- Zugriff auf NPS nach Segmente
- Sammeln Sie KI-generierte qualitative Erkenntnisse
Okta nutzte NPS, um die Benutzerbewertung zu verstehen und zu verbessern.
Betrachten Sie die Software aus der Perspektive Ihrer Benutzer
- Reibungspunkte identifizieren
- Kundenerlebnis verbessern
- Beschleunigung der Problemlösung
- Verbessern Sie datengestützte Entscheidungen
- Punktgenaue Frustration der Nutzer
Cin7 verdreifachte die In-App-Konversionen und erzielte einen prognostizierten monatlichen Umsatz von 450.000 USD.
Personalisieren Sie die Kommunikation, in der App und außerhalb
- Messaging-Journeys synchronisieren
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Aktionsbasierte Automatisierung
- Interaktionen mit Ergebnissen verknüpfen
- Kontaktpunkte plattformübergreifend koordinieren
Respage verdoppelte die Öffnungsraten von E-Mails und förderte In-App-Verkäufe.
Vereinheitlichen Sie Erkenntnisse über Ihre gesamte Technologieinfrastruktur hinweg mit Data Sync.
Übertragen Sie Ihre Pendo Daten nahtlos in Ihre Cloud-Speicher- und Data-Warehouse-Ziele.
- Integrieren Sie Pendo problemlos in Ihr bestehendes Datenökosystem.
- Schaffen Sie eine einzige, verlässliche Datenquelle für jedes Team
- Produkt und Geschäftsdaten kombinieren, um den ROI nachzuweisen
Messung der KI- messen und ihrer Auswirkungen
- Nutzerwut erkennen
- Maximierung der messen
- Gespräche analysieren
- Nicht unterstützte Anwendungsfälle erkennen
- Arbeitsabläufe beschleunigen
„Agent Analysen eröffnet völlig neue Einblicke in die Kundenbedürfnisse.“
Wissen, wer Abwanderung wird, bevor es passiert.
Pendo Predict hilft Ihnen, die Abwanderung zu reduzieren und den Umsatz durch Zusatzverkäufe zu verdoppeln. Und das alles ohne Ressourcen im Bereich Data Science.
- Weisen Sie die Vertreter frühzeitig und oft auf die Risiken hin.
- Ermitteln Sie die eigentliche Ursache der Abwanderung
- Wachstumsstrategien skalieren und automatisieren
Verwandeln Sie jedes KI-Tool in einen Produkt
Verbinden Sie Pendo mit Ihren KI-Workflows, um sofortigen Zugriff auf Nutzungsdaten, Besucherverhalten und Kundenkontext zu erhalten, egal wo Sie arbeiten.
- Gewähren Sie auch technisch nicht versierten Nutzern Zugriff auf die Daten.
- Beantworten Sie Fragen sofort
- Kombinieren Sie Pendo mit Ihrem CRM und Support-Ticketsystem.
Fragen werden sofort zu Antworten.
Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre schwierigsten Produkt , indem Sie diese in natürlicher Sprache stellen.
- Wissen Sie, ob Ihre Agenten helfen oder schaden?
- Fragen Sie Ihre Verhaltensdaten und geben Sie Feedback zu allem.
- KI-Konversationen verstehen und Risiken vorbeugen
Kein Druck. Einfach Antworten.
Erfahren Sie, wie Pendo Ihre spezifischen Herausforderungen meistert, egal ob Sie die messen verfolgen, den ROI nachweisen oder KI messen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Pendo Listen ist eine Suite von Funktionen, die Produktteams dabei hilft, den gesamten Produktfindungsprozess zu zentralisieren, der die Erfassung des Kundenfeedbacks bis zur Priorisierung und Planung von Funktionen umfasst. Pendo Listen ermöglicht das Treffen von Produktentscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten in den Bereichen Feedback, Validierung und Roadmapping.
Pendo Listen bietet KI-gestützte Funktionen, die Ihnen helfen, tiefere Einblicke aus Ihren qualitativen Daten zu gewinnen. Hierzu gehören die automatische Zusammenfassung von Feedback, das Aufdecken wichtiger Trends und das Markieren doppelter Ideen. Falls Ihr Unternehmen keine KI einsetzen kann, können Sie Ihre Arbeitsabläufe dank der Automatisierungsfunktionen von Listen dennoch effizienter gestalten.
Pendo Listen lässt sich in beliebte Tools wie Salesforce, Jira und Zendesk integrieren, um Ihren Produktentdeckungsprozess zu bereichern. Unsere Integrationen mit Drittanbietern ermöglichen es Ihnen, Daten in Listen zu importieren und direkt im Tool des Drittanbieters Feedback zu geben. Listen ermöglicht auch das Hochladen von Kundenfeedback im CSV-Format. Außerdem ist Listen in Pendo integriert, sodass Sie Umfragedaten automatisch aus Guides und NPS importieren können.
1. Feedback erfassen und organisieren:
- Konsolidieren Sie Feedback aus verschiedenen Quellen wie Produktumfragen, NPS und Drittanbietertools wie Zendesk.
2. Nutzerbedürfnisse mithilfe KI-gestützter Analysen verstehen:
- Organisieren Sie Feedback mithilfe von Labels und Produktbereichen zum einfachen Filtern und Analysieren.
- Entdecken Sie verborgene Trends und Pain Points der Nutzenden, um ein tieferes Verständnis für deren Bedürfnisse zu erlangen.
- Verwandeln Sie Rohdaten-Feedback in konkrete Produktideen.
3. Ideen vor der Umsetzung prüfen:
- Testen Sie Ihre Ideen mit echten Nutzenden, um deren Präferenzen zu erfassen und eine gute Anpassung an den Produktmarkt zu gewährleisten.
4. Erstellen Sie eine klare Produkt -Roadmap:
- Verwandeln Sie validierte Ideen in einen Entwicklungsplan und synchronisieren Sie ihn mit Tools wie Jira.
- Erstellen und verwalten Sie Produkt-Roadmaps und visualisieren Sie Funktionen und deren Veröffentlichungszeitpläne.
- Fördern Sie eine klare Kommunikation zwischen Produktteams, Stakeholdern und letztendlich Ihren Nutzenden.
