Meça e aumente a satisfação do cliente.
Entenda como a experiência com seu software impacta a satisfação do cliente por meio do NPS no aplicativo.
Monitore as tendências do NPS no aplicativo para abordar problemas de forma proativa, aumentar a satisfação e reduzir o churn em segmentos-chave.
Correlacione o NPS com o uso dos recursos para investir no que está funcionando e corrigir o que não está.
Segmente o feedback do NPS para priorizar investimentos que realmente façam a diferença para seus usuários.
Aumente a fidelidade e faça seu negócio crescerFaça seu negócio crescer
Identifique e melhore mudanças de sentimento
NPS, CSAT, adequação do produto ao mercado e outras métricas de sentimento. No aplicativo ou por e-mail.
Combinar análises com NPS
Identifique comportamentos de usuários e áreas do seu produto que estão impactando seu sentimento e NPS.
Informações qualitativas geradas por IA
Extraia, classifique e sintetize informações a partir do feedback qualitativo dos seus clientes.
Entender o volume de uso
Plote o NPS em relação ao uso do produto — em todo o produto, ou em páginas ou recursos individuais.
Analise o sentimento por segmento de usuário
Filtre as respostas por função, tamanho da empresa, nível do plano ou qualquer outro metadado demográfico. Em seguida, feche o ciclo com mensagens direcionadas no aplicativo.
“OAgentAnalyticsproporcionaumníveltotalmentenovodecompreensãodasnecessidadesdosclientes.Descubracomoqueelesestãotendodificuldadesesobreoqueestãoperguntando,semprecisarperguntardiretamenteaeles.EsteéoSantoGraaldavozdocliente.”
Christopher Penney
Produto @ OSAIC
Não confie só na nossa palavra
Digital Adoção
Os dados foram recebidos e obtivemos mais de 2.200 respostas [à pesquisa NPS]. Isso superou em muito as nossas expectativas. E como enviamos o questionário pelo Pendo em vez de por uma ferramenta de pesquisa online, conseguimos coletar muitos pontos de dados diferentes.
– John Hooper, Gerente de Insights e Análises de Receita
Sem pressão. Apenas respostas.
Agende uma demonstração e um especialista mostrará como o Pendo oferece a melhor ferramenta e plataforma de pesquisa de NPS, adequação de produto ao mercado (PMF) e CSAT.
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Cin7 tripled in-app conversions and sourced $450k in projected monthly revenue.
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Perguntas frequentes
Sim! O sistema Pendo geralmente pode ser instalado em uma hora ou menos.
Sim! Pendo é uma solução sem código para aplicativos nativos iOS e Android, Xamarin e React Native. Temos uma solução de rastreamento de eventos para aplicativos SwiftUI, Flutter e híbridos.
Os dados são hospedados na plataforma Google Cloud, nos EUA ou na UE, dependendo das necessidades do cliente.
Sim! Atualmente, a Pendo conta com mais de 40 parceiros de integração para ampliar o poder da plataforma com as ferramentas que sua equipe usa diariamente. Conecte-se a sistemas empresariais essenciais como Salesforce, Zendesk, Slack e outros para reunir suas equipes multifuncionais em torno do seu produto.
