Aumente a adoção com mensagens e guias no aplicativo
Desde a integração de novos usuários até a promoção de recursos, nossos guias sem código tornam seu produto mais simples, inteligente e fácil de usar.
Aumente as conversões em 30% com uma integração personalizada no aplicativo que leva os usuários ao valor — rapidamente.
Reduza o volume de tickets de suporte em 15% com autoatendimento que orienta os usuários dentro do seu produto.
Diminua a rotatividade de clientes em 5% com mensagens direcionadas no aplicativo que reengajam os usuários antes que eles saiam.
Orientação personalizada no aplicativo, exatamente onde os usuários precisam.
Agende uma demonstração personalizada do Pendo Guides e um especialista lhe mostrará como o Pendo funciona.
Avise os representantes, cedo e com frequência.
Alerte instantaneamente os representantes de vendas quando o risco de um cliente mudar (e por quê) diretamente no Salesforce e no Slack.
Alerte instantaneamente os representantes de vendas quando o risco de um cliente mudar (e por quê) diretamente no Salesforce e no Slack.
Explique o "porquê".
Cada previsão vem acompanhada de explicações baseadas em dados e próximos passos, para que você possa entender o que está causando a rotatividade de clientes e como evitá-la.
Cada previsão vem acompanhada de explicações baseadas em dados e próximos passos, para que você possa entender o que está causando a rotatividade de clientes e como evitá-la.
Automatize o sucesso do cliente
Amplie o engajamento do cliente com segmentos preditivos em tempo real e jornadas de comunicação personalizadas.
Amplie o engajamento do cliente com segmentos preditivos em tempo real e jornadas de comunicação personalizadas.
Crie orientações personalizadas no aplicativo que inspirem seus usuáriosorientação no aplicativo que inspira
Adicione guias diretamente à sua interface
Os guias incorporados permitem que você modifique sua interface de usuário sem código, para que você possa oferecer ajuda personalizada, sem interromper a experiência no aplicativo.
Personalize cada experiência
Segmente e direcione guias para alcançar os usuários certos, no momento certo, com a mensagem certa.
Inicie rapidamente a criação de guias
Use a IA para criar guias e etapas com Leo, a interface conversacional do Pendo.
Faça com que os usuários percebam o valor rapidamente.
Acelere a integração e a adoção com mensagens relevantes e contextuais no aplicativo.
Implemente guias na web e em dispositivos móveis
Crie experiências coesas e intuitivas para os usuários em seus aplicativos móveis e na web.
“OAgentAnalyticsproporcionaumníveltotalmentenovodecompreensãodasnecessidadesdosclientes.Sabercomoqueelesestãotendodificuldades,sobreoqueestãoperguntando,semprecisarperguntardiretamenteaeles.EsteéoSantoGraaldavozdocliente.”
Christopher Penney
Produto @ OSAIC
O que há de novo nos Guias
Criação de guias de IA
O criador de guias de IA ajuda você a criar guias no aplicativo instantaneamente usando instruções simples, sem a necessidade de design ou codificação.
Modo escuro para guias
Quando seu aplicativo muda para o modo escuro, seus guias também mudam. O Guides Dark Mode mantém a experiência perfeita e fiel à sua marca.
Não acredite apenas em nós.
Digital Adoção
“O e-mail não estava funcionando e, obviamente, não temos a largura de banda necessária para ligar para todos os nossos clientes e informá-los sobre as atualizações.” Os guias no aplicativo Pendo nos permitem orientar nossos clientes sobre como usar um recurso, informá-los quando as atualizações chegarão ou informá-los sobre quaisquer problemas que possam afetar seus negócios.”
– Benny Estes, Diretor de gerenciamento de produtos
EXPLORE A PLATAFORMA PENDO SXM
Todas as ferramentas de que você precisa para melhores experiências de software
Ofereça orientação personalizada no momento perfeito
- Personalize cada experiência
- Inicie rapidamente o processo de criação
- Faça com que os usuários percebam o valor rapidamente.
- Crie consistência entre seus aplicativos.
- Incorpore dicas e recursos úteis
O SKUVault desviou 45% dos tíquetes de suporte.
Descubra tendências no comportamento do usuário com o Pendo Analytics
- Avalie o uso do produto
- Otimize a jornada de cada usuário
- Nunca perca outro insight.
- Reúna equipes em torno de painéis
- Integre seus dados
O HackerRank reduziu a rotatividade de clientes em risco em mais de 50% ao rastrear e avaliar a saúde do cliente.
Monitore e melhore o sentimento do usuário
- Identifique e atue de acordo com as tendências
- Combine análises com NPS
- Entenda o volume de uso
- Acesse o NPS por segmento de usuário
- Reúna insights qualitativos gerados por IA
A Okta usou o NPS para entender e melhorar o sentimento do usuário.
Transforme feedback em excelentes produtos
- Capture o feedback do usuário com eficiência
- Identifique tendências no feedback
- Priorize as melhorias do produto
- Aumente a satisfação do cliente
- Vincule o feedback às oportunidades de venda adicional
O ESO cortou meses de análise com o gerenciamento de feedback baseado em IA.
Veja o software pelos olhos de seus usuários
- Identifique pontos de atrito
- Melhore a experiência do cliente
- Acelere a resolução de problemas
- Melhore as decisões baseadas em dados
- Identifique a frustração do usuário
A Cin7 triplicou as conversões no aplicativo e obteve $450 mil em receita mensal projetada.
Personalize as comunicações, dentro e fora do aplicativo
- Sincronize as jornadas de mensagens
- Personalize cada experiência
- Automatize com base na ação
- Vincule as interações aos resultados
- Coordene os pontos de contato em todas as plataformas
A Respage dobrou as taxas de abertura de e-mail e promoveu vendas adicionais no aplicativo.
Unifique insights em toda a sua pilha de tecnologia com a sincronização de dados
Transfira perfeitamente seus dados do Pendo para seus destinos de armazenamento em nuvem e armazém.
- Integre facilmente o Pendo ao seu ecossistema de dados existente
- Crie uma única fonte de verdade para cada equipe
- Combine dados de produtos e negócios para provar o ROI
Avalie a adoção e o impacto da IA
- Identifique a raiva do usuário
- Maximize a adoção dos agentes
- Analise conversas
- Identifique casos de uso não suportados
- Acelere os fluxos de trabalho
“O Agent Analytics abre um nível totalmente novo de visão sobre as necessidades do cliente.”
Saiba quem vai cancelar antes que o façam.
O Pendo Predict ajuda você a reduzir a rotatividade e dobrar a receita de vendas adicionais. Tudo isso sem recursos de ciência de dados.
- Avise os representantes sobre riscos, com antecedência e com frequência
- Descubra a causa raiz da rotatividade
- Escale e automatize os playbooks de crescimento
Transforme qualquer ferramenta de IA em um especialista em produtos
Conecte o Pendo aos seus fluxos de trabalho de IA para obter acesso instantâneo aos dados de uso, ao comportamento do visitante e ao contexto do cliente, onde quer que você trabalhe.
- Ofereça aos usuários não técnicos acesso aos dados
- Responda às perguntas instantaneamente
- Combine o Pendo com seu CRM e tickets de suporte
Perguntas se tornam respostas, instantaneamente
Obtenha respostas instantâneas para suas perguntas mais difíceis sobre produtos fazendo perguntas em linguagem natural.
- Saiba se seus agentes estão ajudando ou prejudicando
- Faça qualquer pergunta aos seus dados comportamentais e feedback.
- Entenda as conversas de IA e evite riscos
Quer ver os Pendo Guides por si mesmo?para si mesmo?
Agende uma demonstração personalizada dos guias do Pendo e peça a um especialista que lhe mostre como o Pendo funciona.
Perguntas frequentes
Sim! A segmentação no Pendo, alimentada por análises e metadados, permite que você direcione guias no nível do usuário ou da conta.
Sim! A comunidade Pendo documentou algumas das dicas e truques mais importantes para criar guias impactantes — confira!
Sim! Com nossa solução voltada para funcionários, você pode criar, lançar e acompanhar a conclusão do guia dentro e entre aplicativos.
Investimos muito em recursos para ajudar a gerenciar guias em grande escala. Essas ferramentas incluem recursos como gerenciamento de equipes, colaboração, categorias, limitação, conversões e programas de governança.
As análises são a melhor maneira de começar. Os guias devem resolver um problema comercial específico — por exemplo, se você está tentando impulsionar a adoção de recursos, precisa saber quais recursos são subutilizados. Começar com a análise ajuda você a definir o problema certo a ser resolvido.
