Faça com que cada investimento em software valha a pena
Veja onde a adoção falha, corrija-a com orientação no aplicativo e pare de desperdiçar orçamento com ferramentas inativas.
Ofereça treinamento no aplicativo que se adapta à jornada de cada usuário. Chega de sessões de treinamento manual ou documentação desatualizada.
Tenha visibilidade do que os funcionários realmente usam, oriente-os para os fluxos de trabalho corretos e comprove o ROI em cada ferramenta em sua pilha.
Identifique onde os usuários ficam presos e por que abandonam os fluxos de trabalho. Implante soluções imediatas sem esperar pelo próximo lançamento.
Aumente a receita
Transforme a proficiência em software
em vantagem competitiva
Ajude os funcionários a integrar ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho diários com orientação contextual que mostra exatamente quando e como usá-las.
A Thomson Reuters usou o Pendo para rastrear a adoção e o feedback de uma nova ferramenta de IA. Isso os ajudou a entender o impacto da IA e planejar seu roteiro com base nas necessidades do usuário.
Reduza o risco
Facilite a conformidade para os usuários
Veja como os funcionários usam o software regulamentado em tempo real. Oriente-os em direção a fluxos de trabalho compatíveis e detecte comportamentos de risco antes que eles resultem em violações ou auditorias.
O Cisco Cloudlock usou pesquisas do Pendo e guias no aplicativo para se comunicar com os clientes sobre ameaças graves à segurança, resultando em soluções mais rápidas.
Corte custos
Reduza os custos de treinamento enquanto
melhorando os resultados comerciais
Entenda onde implantar a IA e, em seguida, acompanhe o uso, a adoção e colete feedback para impulsionar o sucesso.
Não acredite só na nossa palavra
Digital Adoção
“Nossos vendedores querem fazer mais vendas para a Red Hat como um todo. [Com o Pendo], estamos reduzindo o tempo do ciclo de vendas [economizando mais de 1.100 horas de retrabalho desnecessário] — e isso é uma vitória.”
– Cheryl Coleman, Gerente sênior de adoção digital e automação robótica de processos
A plataforma tudo-em-um para transformação digital
Ajudamos as equipes de produto, marketing, sucesso do cliente e TI a oferecer experiências digitais que os clientes desejam e pelas quais querem pagar, ao mesmo tempo em que consolidamos os custos com uma única plataforma de produto.
Perguntas frequentes
O Pendo fornece análises para monitorar como os funcionários interagem com as ferramentas digitais, identifica lacunas na adoção e fornece orientação contextual no aplicativo no momento da necessidade. Ao entender quais recursos são subutilizados e onde os usuários têm dificuldades, as equipes podem implantar orientações, dicas de ferramentas e centros de recursos específicos que orientam os funcionários em novos fluxos de trabalho e aceleram o tempo de proficiência.
Ao contrário do treinamento tradicional que acontece fora do fluxo de trabalho, o Pendo incorpora a orientação diretamente aos aplicativos onde o trabalho acontece. Esse suporte na hora certa reduz a necessidade de longas sessões de treinamento, permite que os funcionários aprendam fazendo e fornece ajuda exatamente quando e onde ela é necessária, resultando em adoção mais rápida e melhor retenção de informações.
O Pendo permite transições suaves ao fornecer anúncios no aplicativo, orientação passo a passo e suporte contextual durante alterações de software. As equipes podem segmentar usuários com base na função ou no nível de experiência, oferecendo jornadas de integração personalizadas que atendem aos funcionários onde quer que eles estejam. A análise em tempo real mostra o progresso da adoção, permitindo que os gerentes de mudança identifiquem usuários em dificuldades e intervenham de forma proativa.
Sim. O Pendo rastreia as principais métricas de adoção, incluindo uso de recursos, engajamento do usuário, taxas de conclusão de tarefas e tempo para geração de valor. As equipes podem medir a rapidez com que os funcionários adotam novas ferramentas, identificar quais recursos impulsionam a produtividade e calcular o ROI dos investimentos em software. Painéis e relatórios personalizados facilitam a demonstração do impacto comercial dos esforços de adoção para as partes interessadas.
O Pendo combina análises quantitativas com mecanismos de feedback qualitativo, como pesquisas e enquetes. Essa abordagem dupla permite que as equipes entendam não apenas o que os funcionários estão fazendo, mas por que estão tendo dificuldades ou tendo sucesso. As organizações podem iterar sobre sua experiência digital com base em dados reais do usuário, aprimorando continuamente os fluxos de trabalho e o suporte para gerar melhores resultados.
O Pendo funciona em aplicativos baseados na web, incluindo sistemas de CRM, plataformas de RH, ferramentas de ERP, software de colaboração e aplicativos internos personalizados. Se você está lançando o Salesforce, o Workday, o ServiceNow ou ferramentas proprietárias, o Pendo oferece os mesmos recursos poderosos de adoção para ajudar os funcionários a terem sucesso.
