Transforme a análise de produtos em resultados comerciais
Acompanhe instantaneamente o que impulsiona o engajamento do usuário, a retenção e o sucesso do produto — sem necessidade de marcação manual de eventos.
Saiba como o seu software é realmente usado e quais recursos oferecem o maior valor.
Identifique e resolva a fricção do fluxo de trabalho com caminhos, funis e percepções impulsionadas por IA.
Descubra tendências no comportamento dos seus usuários e revele oportunidades de crescimento com as próximas etapas recomendadas por IA.
Orientação personalizada no aplicativo, exatamente onde os usuários precisam.
Agende uma demonstração personalizada do Pendo Guides e um especialista lhe mostrará como o Pendo funciona.
Avise os representantes, cedo e com frequência.
Alerte instantaneamente os representantes de vendas quando o risco de um cliente mudar (e por quê) diretamente no Salesforce e no Slack.
Alerte instantaneamente os representantes de vendas quando o risco de um cliente mudar (e por quê) diretamente no Salesforce e no Slack.
Explique o "porquê".
Cada previsão vem acompanhada de explicações baseadas em dados e próximos passos, para que você possa entender o que está causando a rotatividade de clientes e como evitá-la.
Cada previsão vem acompanhada de explicações baseadas em dados e próximos passos, para que você possa entender o que está causando a rotatividade de clientes e como evitá-la.
Automatize o sucesso do cliente
Amplie o engajamento do cliente com segmentos preditivos em tempo real e jornadas de comunicação personalizadas.
Amplie o engajamento do cliente com segmentos preditivos em tempo real e jornadas de comunicação personalizadas.
Aproxime-se de seus clientes com análise de produtos.
Maximize a adoção do produto
Saiba como o seu software é realmente usado e quais recursos oferecem o maior valor.
Otimize cada jornada do usuário
Acompanhe e compare como os usuários navegam pelo seu aplicativo para identificar pontos de queda e aumentar a conversão.
Integre seus dados de negócios
Combine insights do Pendo, do seu CRM e de integrações de terceiros para que você possa aproveitar os dados de uso do produto em toda a sua empresa.
Nunca perca outra percepção
Descubra tendências no comportamento dos usuários e revele oportunidades de crescimento com as próximas etapas recomendadas por IA.
Reúna equipes em torno de painéis
Trabalhe com dados quantitativos e qualitativos em painéis colaborativos e automatizados.
Tome decisões baseadas em dados
Adoção de processos de base, produtividade do fluxo de trabalho e uso do aplicativo. Em seguida, deixe que as informações baseadas em IA o guiem em direção a melhorias.
Identifique tendências em aplicativos
Encontre e remova a fricção do fluxo de trabalho com insights do fluxo de trabalho impulsionados por IA.
Entenda os comportamentos dos usuários
Analise o uso por segmentos para ver como diferentes grupos de funcionários usam seus aplicativos.
Conecte insights qualitativos e quantitativos
Entenda o "porquê" por trás do "o quê" com feedback do usuário e replays de sessão, conectados aos seus dados analíticos.
Impulsione o crescimento, não cliques vazios
Saiba quais campanhas atraem usuários altamente engajados com análises unificadas da web e do produto.
Não acredite apenas em nós
Digital Adoção
Pendo has been a huge win for us in this time when every dollar counts and efficiency is super important. It’s made collaboration more grounded in tangible objectives and results, and it provides metrics that define what ‘better’ really means.
– Gustaf Jungnelius, Senior Manager of Product Operations and Performance
EXPLORE A PLATAFORMA PENDO
Todas as ferramentas de que você precisa para experiências de software melhores
Descubra tendências no comportamento do usuário com o Pendo Analytics
- Avalie o uso do produto
- Otimize cada jornada do usuário
- Nunca perca outra percepção
- Reúna equipes em torno de painéis
- Integre seus dados
A HackerRank reduziu a rotatividade de clientes em risco em mais de 50% ao rastrear e avaliar a saúde do cliente.
Forneça orientação personalizada no momento perfeito
- Personalize cada experiência
- Dê início ao processo de criação
- Faça com que os usuários valorizem rapidamente
- Crie consistência entre os aplicativos
- Incorpore dicas e recursos úteis
A SkuVault evitou 45% dos tickets de suporte.
Monitore e melhore o sentimento do usuário
- Identifique e aja sobre as tendências
- Combine análises com NPS
- Entenda o volume de uso
- Acesse o NPS por segmento de usuário
- Colete insights qualitativos gerados por IA
A Okta usou o NPS para entender e melhorar o sentimento do usuário.
Transforme o feedback em produtos excelentes.
- Capture o feedback do usuário de forma eficiente
- Identifique tendências no feedback
- Priorize melhorias de produto
- Aumente a satisfação do cliente
- Vincule o feedback a oportunidades de vendas adicionais.
A ESO reduziu meses de análise com gerenciamento de feedback com IA.
Veja o software pelos olhos dos seus usuários
- Identifique pontos de atrito
- Melhore a experiência do cliente
- Acelere a resolução de problemas
- Aprimore as decisões baseadas em dados
- Identifique a frustração do usuário
A Cin7 triplicou as conversões no aplicativo e gerou US$ 450 mil em receita mensal projetada.
Personalize comunicações, dentro e fora do aplicativo
- Sincronize jornadas de mensagens
- Personalize cada experiência
- Automatize com base em ações
- Vincule interações a resultados
- Coordene pontos de contato em várias plataformas
A Respage dobrou as taxas de abertura de e-mails e promoveu vendas adicionais dentro do aplicativo.
Unifique as informações em sua pilha de tecnologia com a Sincronização de Dados
Transfira seus dados do Pendo para seus destinos de armazenamento e armazém na nuvem de forma transparente.
- Integre facilmente o Pendo ao seu ecossistema de dados existente
- Crie uma única fonte de verdade para cada equipe
- Combine dados de produto e negócios para comprovar o ROI
Meça a adoção e o impacto da IA
- Identifique a raiva do usuário
- Maximize a adoção do agente
- Analise conversas
- Identifique casos de uso não suportados
- Acelere os fluxos de trabalho
"O Agent Analytics abre um nível totalmente novo de compreensão das necessidades do cliente."
Saiba quem vai cancelar antes que o façam.
O Pendo Predict ajuda você a reduzir a rotatividade e a dobrar a receita de vendas adicionais. Tudo isso sem recursos de ciência de dados.
- Avise os representantes sobre o risco, cedo e com frequência
- Chegue à causa raiz da rotatividade
- Escale e automatize os playbooks de crescimento.
Transforme qualquer ferramenta de IA em um especialista em produtos
Conecte o Pendo aos seus fluxos de trabalho de IA para obter acesso instantâneo a dados de uso, comportamento do visitante e contexto do cliente, onde quer que você trabalhe.
- Dê aos usuários não técnicos acesso aos dados
- Responda a perguntas instantaneamente
- Combine o Pendo com seu CRM e tickets de suporte
As perguntas se tornam respostas, instantaneamente
Obtenha respostas instantâneas para suas perguntas mais difíceis sobre produtos, fazendo perguntas em linguagem natural.
- Saiba se seus agentes estão ajudando ou prejudicando
- Pergunte qualquer coisa aos seus dados comportamentais e feedback.
- Entenda as conversas da IA e previna riscos
Quer conferir as análises web e de produto do Pendo por si mesmo?Por si mesmo?
Agende uma demonstração personalizada de análises web e de produto e veja com um especialista como o Pendo funciona.
Perguntas frequentes
O Pendo Analytics é uma ferramenta de análise de produtos que ajuda você a obter dados poderosos sobre produtos e insights sobre como os usuários navegam em seus aplicativos web e móveis. Fácil de aprender e usar, sem habilidades especializadas necessárias, as capacidades de análise de produtos do Pendo ajudam você a responder às suas perguntas mais importantes sobre produtos.
A Análise de Processos da Pendo ajuda você a obter dados poderosos de aplicação e comportamento para tornar suas operações de negócios mais eficazes. Fácil de aprender e usar, sem habilidades especializadas necessárias, as capacidades de análise de processos da Pendo ajudam você a fazer e responder às suas perguntas mais importantes sobre eficácia, transformação e conformidade de negócios.
Instalar o Pendo é fácil e rápido. Você precisará instalar “o snippet”, uma breve função JavaScript que recupera e carrega o código do agente Pendo (pendo.js), para que você possa começar a rastrear o uso, coletar feedback e enviar mensagens e guias.
Se você estiver instalando a análise de processos, precisará trabalhar com sua equipe de TI para implantar a extensão do navegador Pendo Launcher para seus funcionários. Depois de fazer isso, é simples adicionar qualquer aplicativo baseado na web — seja ele construído ou comprado — à sua Pendo Portfolio View. Além disso, com o nosso Conector Okta, você pode incluir metadados que aprimorarão os dados comportamentais coletados, permitindo que você comece a coletar insights operacionais reais.
O Pendo é uma plataforma de experiência de produto de ponta a ponta que ajuda as equipes de produto a criar um software melhor — na web e no mobile. A plataforma é composta por análises de produto e de processo analytics para entender como os usuários ou funcionários se comportam e se sentem, guias in-app para entregar mensagens ou anúncios que influenciam como os usuários navegam pelo seu aplicativo, feedback para monitorar o sentimento e as solicitações dos usuários, e roadmapping para planejar e priorizar suas iniciativas de produto.
A plataforma Pendo funciona melhor quando todas essas ferramentas são usadas juntas. Por exemplo, o poder de ter tanto análises quanto guias in-app significa que você pode:
- Criar um segmento de usuários ou funcionários que têm baixo uso ou adoção do produto e enviar mensagens in-app para orientá-los a um maior uso.
- Entregar guias — e analisar seu desempenho — para entender como criar uma melhor orientação dentro do aplicativo que impacte o comportamento (por exemplo, através de conteúdo mais interativo com vídeo, melhor cópia, etc.) ou acelere a produtividade
Nosso software de análise de produtos inclui várias funções-chave:
- Explorador de Dados: Uma ferramenta poderosa e fácil de análise de produtos que ajuda você a acessar, explorar e analisar dados de produtos e desbloquear insights profundos
- Caminhos, funis e fluxos de trabalho: Revelar como os usuários se movem entre vários aplicativos na web e em dispositivos móveis para descobrir momentos de satisfação e atrito, e identificar jornadas ótimas
- Retenção: Entenda e meça o crescimento de seus produtos analisando com que frequência os usuários retornam ao seu produto
- Insights: Obtenha sugestões instantâneas e acionáveis sobre como aumentar o crescimento com base em tendências no comportamento do usuário
- Pontuação de Engajamento do Produto (PES): Uma métrica quantitativa única que mede o engajamento geral do produto combinando três componentes: Adoção, Fidelização e Crescimento
O Google Analytics é projetado para analisar sites de marketing e transacionais voltados para o público. O Pendo é focado no comportamento dos usuários dentro de aplicativos e combina análise comportamental com feedback do usuário e mensagens personalizadas dentro do aplicativo. Como resultado, ambas as soluções frequentemente coexistem em um único negócio.
Aproveitando a funcionalidade de análise essencial no Pendo Adopt, como Caminhos e Fluxos de Trabalho, Visualização de Portfólio e Utilização de Licenças, você pode medir e melhorar vários KPIs para sua organização.
