Sim. O Pendo Agent Analytics monitora tanto os agentes que você cria quanto os agentes de terceiros usados pelos seus funcionários, incluindo ChatGPT, Claude, GitHub Copilot e outras ferramentas de LLM. Essa visibilidade unificada garante governança abrangente, monitoramento de conformidade e rastreamento de ROI em todo o seu ecossistema de IA, seja para agentes voltados para o cliente ou para funcionários.

A análise tradicional de produtos rastreia cliques e visualizações de páginas. A Pendo Agent Analytics rastreia interações de IA conversacional, eficácia de solicitação, padrões de uso e sinais comportamentais específicos de IA. O verdadeiro poder é que a Pendo combina ambos em uma única plataforma — você pode ver como o uso do agente impacta a adoção, retenção e receita do produto de forma mais ampla, e não apenas métricas isoladas do agente.

Uma versão gratuita do Pendo Agent Analytics está a caminho. Isso permitirá que equipes e startups em estágio inicial validem o desempenho do agente sem investimento inicial, com caminhos de atualização conforme suas necessidades aumentarem. Entre em contato conosco para se inscrever na lista de espera e obter acesso antecipado.

Sim! O Pendo geralmente pode ser instalado em uma hora ou menos.

A Pendo é a única plataforma que unifica análises de produtos e agentes, feedback do usuário, orientação dentro do aplicativo e previsões alimentadas por IA em uma única fonte de verdade para a experiência do produto. Enquanto outras ferramentas o obrigam a unir vários fornecedores — um para análises, outro para guias, um terceiro para o planejamento de rotas — a Pendo fecha o ciclo: entender o comportamento do usuário, capturar o sentimento, priorizar o que construir e impulsionar a adoção com experiências direcionadas, tudo a partir de uma única plataforma.

Essa abordagem integrada significa um tempo de análise mais rápido, melhor alinhamento interfuncional e a capacidade de agir com base em dados sem alternar de contexto. As organizações veem um ROI mais rápido em comparação com alternativas, com implementações medidas em semanas em vez de trimestres — seja você uma startup de 50 pessoas ou uma empresa da Fortune 500 com milhares de aplicativos.

Os resultados mais impactantes dependem de suas prioridades estratégicas:

Acelerar o crescimento liderado pelo produto: Empresas que usam a Pendo melhoram as taxas de conversão de teste para pagamento em 25-40% ao orientar os usuários para momentos de ativação mais rapidamente. Reduzir o tempo de valor para novos clientes, aumentar a adoção de recursos e transformar seu produto no seu melhor canal de vendas.

Reduza a rotatividade e aumente a receita: Identifique contas com risco de cancelamento de 3 a 6 meses antes da renovação usando os modelos de IA do Pendo Predict e, em seguida, intervenha com orientações direcionadas e abordagens proativas. Os clientes também reduzem o volume de tickets de suporte em 15% em média, ao mesmo tempo em que descobrem oportunidades de upsell ocultas nos padrões de uso.

Melhore a eficiência operacional: Para aplicações internas, promova uma integração mais rápida dos funcionários, aumente a utilização das ferramentas empresariais que você já adquiriu e reduza os custos de treinamento incorporando orientações diretamente em suas aplicações.

A combinação de análise, orientação e previsão de IA significa que você não está apenas medindo problemas, mas sim solucionando-os sistematicamente, ao mesmo tempo em que comprova o ROI para as partes interessadas.

O Pendo cresce com você. Comece entendendo a adoção e orientando os usuários em um único produto, depois expanda para rastrear o engajamento em todo o seu portfólio, seja ele composto por vários produtos SaaS voltados para o cliente, aplicações internas como o Salesforce ou agentes de IA conversacional.

As organizações usam o Pendo para gerenciar ecossistemas complexos de vários produtos: rastreie jornadas entre produtos, identifique quais aplicações e agentes geram mais valor, otimize seus gastos com SaaS medindo a utilização real em relação às licenças e crie experiências consistentes em sistemas distintos. Você pode implantar o Pendo em aplicativos web, móveis e de IA com os mesmos recursos unificados de análise e orientação.

A plataforma oferece suporte a acesso baseado em funções, SSO/SAML, controles de governança de dados e integração com seu stack tecnológico existente (CRM, armazém de dados, sistemas de suporte) — para que funcione tanto para uma única equipe de produto quanto para uma organização de TI empresarial que gerencia dezenas de aplicativos.