すべてのソフトウェア投資の価値を最大化する
導入がうまくいかない箇所を特定し、アプリ内ガイダンスでそれを解決し、使われずに放置されているツールに予算を無駄に費やすのをやめましょう。
各ユーザーの利用状況に合わせて調整されたアプリ内トレーニングを提供する。手作業による研修や時代遅れの資料はもう不要です。
従業員が実際に使用しているツールを把握し、適切なワークフローへと導き、導入しているすべてのツールの投資対効果（ROI）を証明しましょう。
ユーザーがどこで行き詰まり、なぜワークフローを放棄してしまうのかを特定する。次回のリリースを待たずに、即座にソリューションを展開できます。
収益の増加
ソフトウェアの習熟度を
競争優位性に変える
従業員がAIツールを日々の業務に統合できるよう、適切なタイミングと方法を示す状況に応じたガイダンスを提供します。
Thomson Reuters は、新しい AI ツールの採用とフィードバックを追跡するために Pendo を使用しました。これにより、AI の影響を理解し、ユーザーのニーズに基づいてロードマップを計画できるようになりました。
リスクを軽減する
ユーザーにとってコンプライアンスを容易にする
従業員が規制対象ソフトウェアをリアルタイムでどのように使用しているかを確認できます。従業員を法令遵守に基づいたワークフローへと導き、違反や監査につながる前にリスクの高い行動を未然に防ぐ。
Cisco Cloudlock は、Pendo の調査とアプリ内ガイドを使用して、深刻なセキュリティの脅威について顧客とコミュニケーションを取り、より迅速な修正を実現しました。
コスト削減
トレーニングコストを削減しながら
ビジネス成果の向上
AIをどこに導入すべきかを理解し、利用状況や導入状況を追跡し、フィードバックを収集して成功につなげましょう。
私たちの言葉だけでなく、他の方々の声もご覧ください
デジタル 導入
「当社の営業担当者は、Red Hat全体の売上をさらに伸ばしたいと考えています。[Pendoを導入することで]販売サイクル時間を短縮でき、（1,100時間以上の無駄な手戻りを削減できました）これは大きな成果です。」
– シェリル・コールマン, デジタル導入およびロボティック・プロセス・オートメーション担当シニアマネージャー
デジタル変革のためのオールインワンプラットフォーム
当社は、製品、マーケティング、カスタマーサクセス、IT の各チームが、単一の製品プラットフォームでコストを統合しながら、顧客が求め、料金を支払いたいと思うデジタルエクスペリエンスを提供できるよう支援します。
よくある質問
Pendoは、従業員がデジタルツールをどのように利用しているかを追跡する分析機能を提供し、導入のギャップを特定し、必要な時に状況に応じたアプリ内ガイダンスを提供します。どの機能が十分に活用されていないか、ユーザーがどこで苦労しているかを把握することで、チームは従業員が新しいワークフローを理解し、習熟までの時間を短縮できるよう、的を絞ったチュートリアル、ツールチップ、リソースセンターを展開できます。
ワークフローの外で行われる従来のトレーニングとは異なり、Pendoは作業が行われるアプリケーションに直接ガイダンスを組み込みます。このジャストインタイムのサポートにより、長時間の研修セッションの必要性が減り、従業員は実践を通して学ぶことができ、必要な時に必要な場所で的確なサポートを受けることができるため、導入が迅速化し、情報の定着率が向上します。
Pendoは、ソフトウェアの変更時にアプリ内アナウンス、段階的なガイダンス、および状況に応じたサポートを提供することで、スムーズな移行を実現します。チームは、役割や経験レベルに基づいてユーザーをセグメント化し、従業員一人ひとりの状況に合わせたパーソナライズされたオンボーディング体験を提供できます。リアルタイム分析により導入状況が把握できるため、変更管理者は導入に苦労しているユーザーを特定し、積極的に介入することができる。
はい。Pendoは、機能の使用状況、ユーザーエンゲージメント、タスク完了率、価値実現までの時間など、主要な導入指標を追跡します。チームは、従業員が新しいツールをどれだけ早く導入できるかを測定し、どの機能が生産性向上につながるかを特定し、ソフトウェア投資に対するROI（投資対効果）を計算することができます。カスタムダッシュボードとレポートを使用することで、導入活動がビジネスに与える影響を関係者に容易に示すことができます。
Pendoは、定量分析と、アンケートや世論調査といった定性的なフィードバックメカニズムを組み合わせたシステムです。この二重のアプローチにより、チームは従業員が何をしているかだけでなく、なぜ彼らが苦戦しているのか、あるいは成功しているのかを理解することができる。組織は、実際のユーザーデータに基づいてデジタルエクスペリエンスを反復的に改善し、ワークフローとサポートを継続的に洗練させることで、より良い成果を上げることができます。
Pendoは、CRMシステム、人事プラットフォーム、ERPツール、コラボレーションソフトウェア、カスタム社内アプリケーションなど、Webベースのアプリケーション全体に対応します。Salesforce、Workday、ServiceNow、あるいは独自開発ツールなど、どのようなツールを導入する場合でも、Pendoは従業員の成功を支援する強力な導入支援機能を提供します。
