Pendoの人工知能を活用したプラットフォームで、あらゆるソフトウェアエクスペリエンスを最適化
Pendoは、導入状況の追跡からROIの証明、AIの測定まで、最も困難な課題を解決します。
どの機能がユーザーに好まれ、どの機能が混乱を招き、どこで離脱するのか、すべてを一箇所にまとめて確認できます。
メトリックを探すのをやめる。製品が収益とリテンションを促進することを証明するレポートを取得しましょう。
AIエージェントと従来の機能とのユーザーのやり取りを追跡し、エージェント体験を実際に機能させることができます。
PENDOプラットフォームを探索する
より良いソフトウェア体験に必要なすべてのツール
Pendo Analyticsでユーザー行動の傾向を明らかにする
- 製品の使用状況を評価しましょう。
- すべてのユーザーの旅を最適化しましょう。
- もうインサイトを見逃すことはありません。
- ダッシュボードでチームを結集しましょう。
- データを統合しましょう。
HackerRankは、顧客の健康状態を追跡・評価することで、リスクのある顧客の流出を50%以上削減しました。
最適なタイミングでパーソナライズされたガイダンスを提供
- すべての体験をパーソナライズしましょう。
- 作成プロセスをジャンプスタートしましょう。
- ユーザーに迅速に価値を感じてもらいましょう。
- アプリ間の一貫性を作り出しましょう。
- 役立つヒントやリソースを組み込みましょう。
SkuVaultはサポートチケットの45%を回避しました。
ユーザーの感情を監視し改善する
- 傾向を特定し、対応しましょう。
- アナリティクスとNPSを組み合わせましょう。
- 使用量を理解しましょう。
- ユーザーセグメント別NPSにアクセスしましょう。
- AI生成の定性的な洞察を集めましょう。
OktaはNPSを使用して、ユーザーの感情を把握し、改善しました。
フィードバックを優れた製品に変える
- ユーザーのフィードバックを効率的に収集しましょう。
- フィードバックの傾向を特定しましょう。
- 製品改善の優先順位をつけましょう。
- 顧客満足度を高めましょう。
- フィードバックをアップセル機会につなげましょう。
ESOは、AIを活用したフィードバック管理により、数か月の分析を短縮しました。
ユーザーの目線でソフトウェアを確認しましょう。
- 摩擦点を特定しましょう。
- 顧客体験を向上させましょう。
- 問題解決を迅速化しましょう。
- データ主導の意思決定を強化しましょう。
- ユーザーの不満を特定しましょう。
Cin7は、アプリ内コンバージョンを3倍にし、予測月収45万ドルを獲得しました。
アプリ内外のコミュニケーションをパーソナライズしましょう。
- メッセージングジャーニーを同期しましょう。
- すべての体験をパーソナライズしましょう。
- アクションに基づいて自動化しましょう。
- インタラクションを結果に結びつけましょう。
- プラットフォーム間でタッチポイントを調整しましょう。
Respageは、メールの開封率を2倍にし、アプリ内での追加販売を促進しました。
データ同期でテクノロジースタック全体のインサイトを統一しましょう。
Pendoデータをクラウドストレージやデータウェアハウスの宛先にシームレスに移行しましょう。
- Pendoを既存のデータエコシステムに簡単に統合しましょう。
- すべてのチームのための唯一の信頼できる情報源を作りましょう。
- ROIを証明するために製品データとビジネスデータを組み合わせましょう。
AIの採用と影響を測定しましょう。
- ユーザーの怒りを特定しましょう。
- エージェントの採用を最大化しましょう。
- 会話を分析しましょう。
- サポートされていないユースケースを特定しましょう。
- ワークフローを高速化しましょう。
「エージェント分析は、顧客ニーズに対するまったく新しいレベルの洞察力を提供します。」
誰が離脱するかを、顧客が離脱する前に把握しましょう。
Pendo Predictは、解約率を下げ、アップセル収益を倍増させるのに役立ちます。データサイエンスのリソースがなくても実現できます。
- 担当者にリスクを早期かつ頻繁に警告しましょう。
- 解約の根本原因を特定しましょう。
- 成長のプレイブックを拡大し、自動化しましょう。
あらゆるAIツールを製品のエキスパートに変えましょう。
PendoをAIワークフローに接続して、作業場所を問わず、使用データ、訪問者の行動、顧客の状況に即座にアクセスしましょう。
- 非技術系ユーザーにデータへのアクセス権を与えましょう。
- 質問に即座に回答しましょう。
- PendoをCRMおよびサポートチケットと組み合わせましょう。
質問が即座に回答に変わります。
自然言語で質問して、最も難しい製品に関する質問にも即座に回答を得ましょう。
- エージェントが役立っているか、妨げになっているかを知りましょう。
- 行動データやフィードバックに何でも聞いてみましょう。
- AI会話内容を理解し、リスクを防止しましょう。
スタックを把握。支出を管理。
Check out some of the latest updates across Pendo.
AI that delivers outcomes for you
Focus on the work only you can do with cutting-edge AI, from your always-on assistant to predictive LLMs.
ソフトウェアをよりスマートにしましょう。
よりスムーズで、使いやすい
悪いソフトウェア体験は、お金を無駄にし、ユーザーを遠ざけ、ビジネスに損害を与えます。素晴らしいソフトウェア体験は、その逆をします。Pendoは、お客様のソフトウェアをあらゆる面でより効果的にするよう取り組んでいます。
396%
ROI
50%
アプリ導入の高速化
80%
削減
サポートチケット
私たちの言葉だけを信じるのではなく
デジタル 導入
「私たちにとって最もエキサイティングなのは、情報を入手できるスピードです。製品チームやエンジニアリングチームとの会議中に、15分以内にPendoからデータを入手し、質問に答え、意思決定を支援できます。」
– チャック・コンフースト, コックス・オートモーティブ ユーザーエクスペリエンスディレクター
PENDOの数字で見るデータ
820M
エンドユーザーの体験に影響
70%
Pendoの顧客の70%が6〜8ヶ月以内にプラスのROIを達成しています。
62%
の顧客がPendoにより機能の採用が増加したと回答
18B+
毎日処理されるイベント
世界最大級の製品データセットを活用
Pendoは35兆件のイベントを収集しました：あらゆる面でのクリック、会話、インタラクションが、製品およびエージェント向けの最も賢いAIを駆動します。
35T
イベント
1B+
ユーザー
50,000人以上
エージェント&アプリ
35T
events
1B+
users
50K+
agents & apps
構築の基盤となるデータ
即時回答
「先週、新規登録が減ったのはなぜ？」レポート作成不要で、数秒で回答を得られます。
自動インサイト
AIがパターンを見つけ、機会を示します。実証済みのシグナルに基づいて行動できます。
製品のコンテキストはどこでも利用可能
お気に入りのLLM（ClaudeやChatGPTなど）でPendoのデータにアクセスできます。
よくある質問
はい！Pendoは通常、1時間以内にインストールできます。
Pendoは、製品とエージェントの分析、ユーザーフィードバック、アプリ内ガイダンス、AIを活用した予測を、製品エクスペリエンスの単一の真実源に統合する唯一のプラットフォームです。他のツールでは、分析用、ガイド用、ロードマッピング用のベンダーを複数組み合わせて使用しなければなりませんが、Pendoは一連のプロセスを完結させます。ユーザーの行動を理解し、感情を把握し、何を構築すべきかを優先順位付けし、ターゲットを絞ったエクスペリエンスで利用を促進するなど、すべてを一つのプラットフォームから行えます。
この統合されたアプローチにより、洞察までの時間が短縮され、部門間の連携が改善され、コンテキストを切り替えることなくデータに基づいて行動することができます。組織は、代替手段と比較してより速いROI（投資収益率）を達成し、導入期間が四半期ではなく数週間で済みます。従業員50人のスタートアップであれ、数千のアプリケーションを持つフォーチュン500企業であれ、どちらの場合も同様です。
最も影響力のある成果は、戦略的な優先事項によって異なります。
プロダクト主導の成長を加速する： Pendoを使用する企業は、ユーザーをアクティベーションの瞬間により迅速に導くことで、トライアルから有料へのコンバージョン率を25〜40％向上させます。新規顧客の価値実現までの時間を短縮し、機能の採用率を高め、製品を最高の販売チャネルに変えます。
解約率を下げ、収益を拡大する： Pendo PredictのAIモデルを使用して、更新の3〜6ヶ月前にリスクのあるアカウントを特定し、ターゲットを絞ったガイダンスと積極的なアプローチで介入します。また、顧客はサポートチケットの件数を平均で15％削減しながら、使用パターンに隠れたアップセルの機会を発見します。
運用効率を向上させる： 社内アプリケーションの場合、アプリケーションに直接ガイダンスを組み込むことで、従業員のオンボーディングを迅速化し、すでに購入済みのエンタープライズツールの利用率を高め、トレーニングコストを削減します。
アナリティクス、ガイダンス、AI予測を組み合わせることで、問題を測定するだけでなく、ROIを利害関係者に証明しながら、問題を体系的に解決することができます。
いいえ。Pendoは、製品、収益、ITチームが独立して作業できるように設計されており、必要に応じてエンタープライズデータサイエンスとエンジニアリングのニーズに対応できる強力な機能を備えています。
技術に精通していないチームでも、コードを書かずにセグメントを作成、アプリ内ガイドを構築、ユーザーの行動を分析、フィードバック調査を展開できます。当社のAIガイドビルダーとビジュアルデザイナーを使用すると、数分でエクスペリエンスを立ち上げることができます。同時に、Pendoは、より深い制御を望む技術チーム向けに、APIアクセス、データパイプラインの統合、カスタムSQLクエリ、高度な分析機能を提供します。
この「段階的開示」アプローチにより、組織は直ちに価値を享受でき、時間の経過とともにより高度な運用へと進化させることができます。製品チームは、エンジニアリングへのチケットなしに迅速に行動し、ITおよびデータチームは必要なセキュリティ、ガバナンス、統合機能を備えています。
Pendoは、お客様と共に成長します。まず、単一の製品での導入状況を理解し、ユーザーを導き、その後、複数の顧客向けSaaS製品、Salesforceのような内部アプリケーション、会話型AIエージェントなど、ポートフォリオ全体でのエンゲージメントを追跡するように拡張します。
組織は、Pendoを使用して、複雑なマルチ製品エコシステムを管理します。製品横断的なユーザーの行動を追跡し、どのアプリケーションやエージェントが最も価値を生み出すかを特定し、実際の利用状況とライセンスを比較してSaaS支出を最適化し、異なるシステム間で一貫性のあるエクスペリエンスを作成します。Pendoは、ウェブ、モバイル、AIアプリケーションに同じ統一された分析とガイダンス機能を導入できます。
このプラットフォームは、役割ベースのアクセス、SSO/SAML、データガバナンス制御、既存の技術スタック（CRM、データウェアハウス、サポートシステム）との統合をサポートしているため、単一の製品チームから数十のアプリケーションを管理する企業のIT組織まで対応できます。
