Pendo Analytics は、Web アプリケーションやモバイル アプリケーション内でのユーザーの動きに関する強力な製品データと洞察を得るのに役立つ製品分析ツールです。簡単に習得して使用でき、特別なスキルは必要ありません。Pendo の製品分析機能は、最も重要な製品に関する質問に答えるのに役立ちます。

Pendo Process Analytics は、強力なアプリケーションおよび動作データを取得して、ビジネス オペレーションの効率を高めるのに役立ちます。簡単に習得して使用でき、特別なスキルは必要ありません。Pendo のプロセス分析機能は、ビジネスの有効性、変革、コンプライアンスに関する最も重要な質問を提起し、回答するのに役立ちます。

Pendo のインストールは簡単かつ迅速です。使用状況の追跡、フィードバックの収集、メッセージとガイドの配信を開始できるようにするには、Pendo エージェント コード (pendo.js) を取得して読み込む短い JavaScript 関数である「スニペット」をインストールする必要があります。

プロセス分析をインストールする場合は、IT チームと協力して、従業員に Pendo Launcher ブラウザ拡張機能を展開する必要があります。 これを実行すると、自分で構築したものでも購入したものでも、Web ベースのアプリケーションを Pendo ポートフォリオ ビューに簡単に追加できるようになります。さらに、Okta コネクタを使用すると、収集される行動データを強化するメタデータを取り込むことができ、実際の運用に関する洞察の収集を開始できます。

Pendo は、Web とモバイル全体で製品チームがより優れたソフトウェアを構築するのを支援する、エンドツーエンドの製品エクスペリエンス プラットフォームです。このプラットフォームは、ユーザーや従業員の行動や感情を把握するための製品およびプロセス分析、アプリ内でのユーザーの動きに影響を与えるメッセージやアナウンスを配信するアプリ内ガイド、ユーザーの感情やリクエストを把握するためのフィードバック、製品イニシアチブの計画と優先順位付けを行うロードマップで構成されています。

Pendo プラットフォームは、これらすべてのツールを一緒に使用すると最も効果的に機能します。たとえば、分析機能とアプリ内ガイドの両方を活用することで、次のことが可能になります。

• 製品の使用率や採用率が低いユーザーや従業員のセグメントを作成し、アプリ内メッセージを送信して使用率の向上を促します。 

• ガイドを提供し、そのパフォーマンスを分析して、行動に影響を与える（例：ビデオを使ったよりインタラクティブなコンテンツ、より優れたコピーなど）または生産性を加速させる、より優れたアプリ内ガイダンスを作成する方法を理解します。 

当社の製品分析ソフトウェアには、いくつかの重要な機能が含まれています。

• データエクスプローラー:製品データにアクセス、調査、分析し、深い洞察を引き出すのに役立つ強力で簡単な製品分析ツール

• パス、ファネル、ワークフロー:ユーザーがウェブとモバイルの複数のアプリケーション間をどのように移動しているかを明らかにして、喜びと摩擦の瞬間を発見し、最適なジャーニーを特定します。

• 保持:ユーザーが製品に戻ってくる頻度を分析することで、製品の成長を理解し、測定します。

• 洞察:ユーザー行動の傾向に基づいて、成長を促進するための実用的な提案を即座に入手できます。

• 製品エンゲージメントスコア（PES）:採用、定着率、成長という3つの要素を組み合わせて、製品エンゲージメント全体を測定する単一の定量的指標

Google アナリティクスは、一般向けのマーケティングおよびトランザクション ウェブサイトを分析するように設計されています。Pendo は、アプリケーション内でのユーザーの行動に焦点を当て、行動分析とユーザー フィードバックおよびパーソナライズされたアプリ内メッセージングを組み合わせます。その結果、両方のソリューションが 1 つのビジネスに共存することがよくあります。

パスとワークフロー、ポートフォリオ ビュー、ライセンス使用率など、Pendo Adopt の主要な分析機能を活用することで、組織のさまざまな KPI を測定し、改善することができます。