Augmentez l'adoption grâce aux messages in-app et aux guides
De l'onboarding de nouveaux utilisateurs à la promotion des fonctionnalités, nos guides no-code rendent votre produit plus fluide, plus intelligent et plus facile à utiliser.
Augmentez les conversions de 30% grâce à un onboarding in-app personnalisé qui permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à la valeur.
Réduisez le volume des tickets d'assistance de 15% avec un onboarding en libre-service qui guide les utilisateurs dans votre produit.
Réduisez l'attrition des clients en 5% avec des messages in-app ciblés qui réengagent les utilisateurs avant qu'ils ne partent.
Des conseils in-app personnalisés, là où les utilisateurs en ont besoin.juste là où les utilisateurs en ont besoin.
Planifiez une démo personnalisée des guides Pendo et découvrez le fonctionnement de Pendo auprès d'un expert.
Alertez les représentants, tôt et souvent
Alertez instantanément les représentants commerciaux lorsque le risque d'un client change (et pourquoi) directement dans Salesforce et Slack.
Alertez instantanément les représentants commerciaux lorsque le risque d'un client change (et pourquoi) directement dans Salesforce et Slack.
Expliquez le "pourquoi"
Chaque prédiction est accompagnée d'explications basées sur des données et des prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment la prévenir.
Chaque prédiction est accompagnée d'explications basées sur des données et des prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment la prévenir.
Automatisez le succès client
Augmentez l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
Augmentez l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
Générez des conseils personnalisés in-app qui inspirent vos utilisateursDes guides in-app qui inspirent
Ajoutez des guides directement dans votre interface utilisateur
Les guides intégrés vous permettent de modifier votre interface utilisateur sans code, afin que vous puissiez fournir une aide personnalisée, sans perturber leur expérience dans l'application.
Personnalisez chaque expérience
Segmentez et ciblez les guides pour atteindre les bons utilisateurs, au bon moment, avec le bon message.
Démarrez rapidement la création de guides
Utilisez l'IA pour créer des guides et des étapes avec Leo, l'interface conversationnelle de Pendo.
Aidez les utilisateurs à obtenir rapidement de la valeur ajoutée
Accélérez l'onboarding et l'adoption avec des messages in-app pertinents et contextuels.
Déployez des guides sur le web et les mobiles
Créez des expériences cohérentes et intuitives pour les utilisateurs sur vos applications web et mobiles.
«AgentAnalyticsoffreuntoutnouveauniveaudecompréhensiondesbesoinsdesclients.Cequilespréoccupe,cequ'ilsdemandent,sansavoiràleurposerdirectementlaquestion.C'estleSaintGraaldelavoixduclient.»
Christopher Penney
Produit @ OSAIC
Quoi de neuf dans les Guides
Création de guides optimisée par l'IA
Le constructeur de guides IA vous aide à créer instantanément des guides dans l'application en utilisant des invites simples, sans nécessiter de conception ou de codage.
Mode sombre pour les Guides
Lorsque votre application passe en mode sombre, vos guides le font également. Les guides du mode sombre maintiennent l'expérience fluide et conforme à la marque.
Faites-vous votre propre idée
Expérience Adoption
« L'e-mail ne fonctionnait pas, et évidemment, nous n'avons pas la capacité de contacter tous nos clients pour leur parler des mises à jour... Les Guides in-app de Pendo nous permettent de former nos clients à l'utilisation d'une fonctionnalité, de leur dire quand les mises à jour arrivent ou de les informer de tout problème susceptible d'affecter leur activité. »
– Benny Estes, Directeur de la gestion des produits
EXPLOREZ LA PLATEFORME PENDO SXM
Tous les outils dont vous avez besoin pour de meilleures expériences logicielles
Offrez des guides personnalisés au moment opportun
- Personnalisez chaque expérience
- Lancez le processus de création
- Aidez les utilisateurs à obtenir rapidement de la valeur ajoutée
- Harmonisez les expériences
- Intégrez des conseils et des ressources utiles
SkuVault a redirigé 45 % des tickets d'assistance.
Découvrez les tendances comportementales des utilisateurs avec les analyses de Pendo
- Évaluer l'utilisation du produit
- Optimisez chaque parcours utilisateur
- Ne manquez aucune information
- Mobilisez les équipes autour des tableaux de bord
- Intégrez vos données
HackerRank a réduit de plus de 50 % le taux d'attrition des clients à risque en suivant et en évaluant la satisfaction.
Surveillance et amélioration du sentiment des utilisateurs
- Identifiez les tendances et prenez les bonnes mesures
- Combinez les analyses et le NPS
- Comprenez le volume d'utilisation
- Accédez au NPS par segment d'utilisateurs
- Recueillez des Insights qualitatifs générés par l'IA
Okta a utilisé NPS pour comprendre et améliorer le sentiment des utilisateurs.
Exploitez les retours pour créer d'excellents produits
- Capturez efficacement les retours des utilisateurs
- Identifiez les tendances dans les retours
- Donnez la priorité aux améliorations des produits
- Augmentez la satisfaction de vos clients
- Associez les retours aux opportunités d'upsell
ESO a pu économiser des mois d'analyse grâce à la gestion du retour des clients optimisée par l'IA.
Voir le logiciel à travers les yeux de vos utilisateurs
- Identifiez les points de friction
- Améliorez l'expérience client
- Accélérez la résolution des problèmes
- Améliorer les décisions basées sur les données
- Identifier la frustration des utilisateurs
Cin7 a triplé les conversions dans l'application et a généré un revenu mensuel prévisionnel de 450 000 dollars.
Personnalisez vos communications dans les applications et en dehors
- Synchronisez les parcours de messagerie
- Personnalisez chaque expérience
- Automatiser en fonction de l'action
- Associez les interactions aux résultats
- Coordonnez les points de contact sur les différentes plateformes
Respage a doublé le taux d'ouverture des e-mails et favorisé les ventes incitatives dans l'application.
Unifiez les Insights à travers votre stack technologique avec Data Sync
Transférez en toute transparence vos données Pendo vers vos destinations de stockage et d'entrepôt dans le cloud.
- Intégrez facilement Pendo à votre écosystème de données existant
- Créez une source unique de vérité pour chaque équipe
- Fusionnez les données relatives au produit et aux activités commerciales pour prouver le ROI
Mesurez l'adoption et l'impact de l'IA
- Identifiez la colère des utilisateurs
- Maximisez l'adoption des agents
- Analyser les conversations
- Repérer les cas d'utilisation non pris en charge
- Accélérer les flux de travail
« Agent Analytics offre un niveau de compréhension des besoins des clients totalement inédit. »
Identifiez ceux qui risquent l'attrition avant qu'elle ne survienne
Pendo Predict vous aide à réduire l'attrition et à doubler vos revenus d'upsell Le tout sans ressources en science des données.
- Alertez les représentants sur les risques, tôt et souvent
- Identifiez la cause fondamentale de l'attrition
- Mettez à l'échelle et automatisez les playbooks de croissance
Transformez n'importe quel outil d'IA en expert produit
Connectez Pendo à vos flux de travail d'IA pour accéder instantanément aux données d'utilisation, au comportement des visiteurs et au contexte client, où que vous travailliez.
- Donnez aux utilisateurs non techniques accès aux données
- Répondez aux questions instantanément
- Combinez Pendo à votre CRM et à vos tickets d'assistance
Les questions deviennent des réponses, instantanément
Obtenez des réponses instantanées à vos questions les plus difficiles sur le produit en posant des questions en langage naturel.
- Sachez si vos agents aident ou nuisent
- Interrogez vos données comportementales et vos retours sur tout sujet
- Comprenez les conversations IA et prévenez les risques
Voulez-vous voir les Guides in-app Pendo par vous-même ?pour vous-même ?
Planifiez une démonstration personnalisée des Guides in-app Pendo et faites-vous montrer par un expert comment Pendo fonctionne.
Foire aux questions
Oui ! La segmentation dans Pendo, alimentée par l'analytique et les métadonnées, vous permet de cibler les guides au niveau de l'utilisateur ou du compte.
Oui ! La communauté Pendo a documenté certains des conseils et astuces les plus importants pour créer des guides percutants —les découvrir !
Oui ! Avec notre solution destinée aux employés, vous pouvez créer, lancer et suivre l'achèvement des guides dans et entre les applications.
Nous avons beaucoup investi dans des fonctionnalités pour aider à gérer les Guides in-app à grande échelle. Ces outils incluent des fonctionnalités telles que la gestion d'équipe, la collaboration, les catégories, la limitation, les conversions et les programmes de gouvernance.
L'analytique est la meilleure façon de commencer. Les Guides doivent résoudre un problème commercial spécifique — par exemple, si vous essayez de stimuler l'adoption des fonctionnalités, vous devez savoir lesquelles sont sous-utilisées Commencer par l'analytique vous aide à définir le bon problème à résoudre.
