Faire compter chaque investissement logiciel
Voyez où l'l'adoption se décompose, corrigez-la avec des conseils intégrés et arrêtez de gaspiller votre budget en outils qui restent inactifs.
Offrez une formation intégrée qui s'adapte au parcours de chaque utilisateur. Fini les entraînements manuels ou la documentation obsolète.
Bénéficiez d'une Visibilité sur ce que les employés utilisent réellement, guidez-les vers les flux de travail appropriés et prouvez le retour sur investissement de chaque outil de votre pile.
Identifiez les Utilisateurs bloqués et pourquoi ils abandonnent les workflows. Déployez des solutions immédiates sans attendre votre prochaine version.
Augmentation des revenus
Maîtrise du logiciel
en avantage concurrentiel
Aidez les employés à intégrer des outils d'IA dans leurs flux de travail quotidiens grâce à des conseils contextuels qui leur montrent exactement quand et comment les utiliser.
Thomson Reuters a utilisé Pendo pour suivre l'adoption et les réactions à un nouvel outil d'IA. La solution a aidé l'entreprise à comprendre l'impact de l'IA et à planifier sa feuille de route en fonction des besoins des utilisateurs.
Réduction des risques
Facilitez la conformité des Utilisateurs
Découvrez comment les employés utilisent les logiciels réglementés en temps réel. Guidez-les vers des flux de travail conformes et attrapez les comportements à risque avant qu'ils n'entraînent des violations ou des audits.
Cisco Cloudlock a utilisé les études et les guides in-app de Pendo pour communiquer avec ses clients au sujet de menaces de sécurité graves, ce qui a permis d'apporter des solutions plus rapidement.
Réduisez les coûts
Réduire les coûts de formation tout en
amélioration des résultats commerciaux
Comprendre où déployer l'IA, puis suivre l'utilisation, l'l'adoption et recueillir des Feedback pour stimuler le succès.
Faites-vous votre propre idée
Expérience Adoption
« Nos vendeurs veulent pouvoir réaliser davantage de ventes pour Red Hat dans son ensemble. [Avec Pendo], nous réduisons le délai du cycle de vente, et c'est une véritable réussite. »
– Cheryl Coleman, Responsable senior de l'adoption numérique et de l'automatisation robotisée des processus, Red Hat
La plateforme tout-en-un dédiée à la transformation numérique
Nous aidons les équipes produit, marketing, réussite client et informatique à concevoir des expériences numériques qui répondent aux attentes des clients et dans lesquelles ils sont prêts à investir. L'avantage ? Tout a lieu sur une même plateforme, pour une facturation simplifiée.
Foire aux questions
Pendo fournit des analyses pour suivre la façon dont les employés s’engagent avec les outils numériques, identifie les lacunes en matière d’l'adoption et fournit des conseils contextuels intégrés au moment où ils en ont besoin. En comprenant quelles Fonctionnalités sont sous-utilisées et quels Utilisateurs rencontrent des difficultés, les équipes peuvent déployer des procédures pas à pas ciblées, des infobulles et des centres de ressources qui guident les employés à travers de nouveaux flux de travail et accélèrent le délai de maîtrise.
Contrairement à la formation traditionnelle qui se déroule en dehors du flux de travail, Pendo intègre des conseils directement dans les applications où le travail se produit. Ce soutien juste à temps réduit le besoin de longues sessions de formation, permet aux employés d'apprendre par la pratique et fournit de l'aide précisément au moment et à l'endroit où elle est nécessaire, ce qui se traduit par une l'adoption plus rapide et une meilleure rétention de l'information.
Pendo permet des transitions en douceur en fournissant des annonces intégrées, des conseils étape par étape et une assistance contextuelle lors des changements de logiciel. Les équipes peuvent segmenter les Utilisateurs selon leur rôle ou leur niveau d’expérience, offrant ainsi des Parcours Onboarding personnalisés qui rencontrent les employés là où ils se trouvent. Les analyses en temps réel montrent les progrès de l'l'adoption, permettant aux gestionnaires du changement d'identifier les Utilisateurs en difficulté et d'intervenir de manière proactive.
Oui. Pendo suit les principales mesures d'l'adoption, y compris l'utilisation des fonctionnalités, l'engagement des utilisateurs, les taux d'achèvement des tâches et le time-to-value. Les équipes peuvent mesurer la rapidité avec laquelle les employés adoptent de nouveaux outils, identifier quelles Fonctionnalités stimulent la productivité et calculer le retour sur investissement sur les logiciels. Des tableaux de bord et des rapports personnalisés permettent de démontrer facilement l'impact commercial des efforts d'l'adoption aux parties prenantes.
Pendo combine l'analyse quantitative avec des mécanismes de Feedback qualitatif comme les sondages et enquêtes d'opinion. Cette double approche permet aux équipes de comprendre non seulement ce que font les employés, mais aussi pourquoi ils éprouvent des difficultés ou réussissent. Les entreprises peuvent itérer sur leur expérience numérique en se basant sur des données utilisateur réelles, en affinant continuellement les flux de travail et le support pour obtenir de meilleurs résultats.
Pendo travaille sur des applications Web, y compris des systèmes CRM, des plateformes RH, des outils ERP, des logiciels de collaboration et des applications internes personnalisées. Que vous déployiez Salesforce, Workday, ServiceNow ou des outils propriétaires, Pendo offre les mêmes puissantes capacités d'l'adoption pour aider les employés à réussir.
