Transformez l’analyse produit en résultats commerciaux
Suivez instantanément ce qui stimule l’engagement des utilisateurs, la rétention et le succès du produit—sans besoin d’étiquetage manuel des événements.
Découvrez comment votre logiciel est réellement utilisé et quelles fonctionnalités apportent le plus de valeur.
Identifiez et résolvez les frictions de flux de travail avec des parcours, des entonnoirs et des insights alimentés par l’IA.
Découvrez les tendances du comportement de vos utilisateurs et révélez les opportunités de croissance grâce aux prochaines étapes recommandées par l’IA.
Des conseils in-app personnalisés, là où les utilisateurs en ont besoin.juste là où les utilisateurs en ont besoin.
Planifiez une démo personnalisée des guides Pendo et découvrez le fonctionnement de Pendo auprès d'un expert.
Alertez les représentants, tôt et souvent
Alertez instantanément les représentants commerciaux lorsque le risque d'un client change (et pourquoi) directement dans Salesforce et Slack.
Alertez instantanément les représentants commerciaux lorsque le risque d'un client change (et pourquoi) directement dans Salesforce et Slack.
Expliquez le "pourquoi"
Chaque prédiction est accompagnée d'explications basées sur des données et des prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment la prévenir.
Chaque prédiction est accompagnée d'explications basées sur des données et des prochaines étapes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment la prévenir.
Automatisez le succès client
Augmentez l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
Augmentez l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
Rapprochez-vous de vos clients avec l’analyse produit.
Maximisez l’adoption du produit
Découvrez comment votre logiciel est réellement utilisé, et quelles fonctionnalités apportent le plus de valeur.
Optimisez chaque parcours utilisateur
Suivez et comparez la manière dont les utilisateurs naviguent dans votre application pour repérer les abandons et augmenter les conversions.
Intégrez vos données commerciales
Combinez les insights Pendo, celles de votre CRM et des intégrations tierces afin d’exploiter les données d’utilisation produit dans l’ensemble de votre entreprise.
Ne manquez aucune information
Découvrez les tendances du comportement de vos utilisateurs et révélez les opportunités de croissance grâce aux prochaines étapes recommandées par l’IA.
Mobilisez les équipes autour des tableaux de bord
Travaillez sur des données quantitatives et qualitatives avec des tableaux de bord automatisés et collaboratifs.
Prenez des décisions basées sur les données
Déterminez le niveau d’adoption des processus, la productivité des workflows et l’utilisation des applications. Ensuite, laissez-vous guider par les informations fournies par l’IA pour vous aider à vous améliorer.
Repérez les tendances dans l'ensemble de vos applications
Identifiez et éliminez tout problème dans les workflows grâce à des informations basées sur l’IA sur le déroulé des workflows.
Comprendre les comportements des utilisateurs
Analysez l’utilisation par segments pour voir comment les différents groupes d’employés utilisent vos applications.
Connectez les insights qualitatifs et quantitatifs
Comprenez le "pourquoi" derrière le "quoi" grâce aux retours des utilisateurs et aux déroulés des sessions utilisateur, connectés à vos données analytiques.
Favorisez la croissance, pas les clics vides
Sachez quelles campagnes attirent des utilisateurs très engagés grâce à des analyses web et produit unifiées.
Faites-vous votre propre idée
Expérience Adoption
Pendo has been a huge win for us in this time when every dollar counts and efficiency is super important. It’s made collaboration more grounded in tangible objectives and results, and it provides metrics that define what ‘better’ really means.
– Gustaf Jungnelius, Senior Manager of Product Operations and Performance
EXPLOREZ LA PLATEFORME PENDO
Tous les outils dont vous avez besoin pour de meilleures expériences logicielles
Découvrez les tendances comportementales des utilisateurs avec les analyses de Pendo
- Évaluer l'utilisation du produit
- Optimisez chaque parcours utilisateur
- Ne manquez aucune information
- Mobilisez les équipes autour des tableaux de bord
- Intégrez vos données
HackerRank a réduit de plus de 50 % le taux d'attrition des clients à risque en suivant et en évaluant la satisfaction.
Offrez des guides personnalisés au moment opportun
- Personnalisez chaque expérience
- Lancez le processus de création
- Aidez les utilisateurs à obtenir rapidement de la valeur ajoutée
- Harmonisez les expériences
- Intégrez des conseils et des ressources utiles
SkuVault a redirigé 45 % des tickets d'assistance.
Surveillance et amélioration du sentiment des utilisateurs
- Identifiez les tendances et prenez les bonnes mesures
- Combinez les analyses et le NPS
- Comprenez le volume d'utilisation
- Accédez au NPS par segment d'utilisateurs
- Rassemblez des insights qualitatifs générés par l'IA
Okta a utilisé NPS pour comprendre et améliorer le sentiment des utilisateurs.
Exploitez les retours pour créer d'excellents produits
- Capturez efficacement les retours des utilisateurs
- Identifiez les tendances dans les retours des utilisateurs
- Priorisez les améliorations produit
- Augmentez la satisfaction de vos clients
- Liez les retours d'expérience aux opportunités de vente additionnelle
ESO a pu économiser des mois d'analyse grâce à la gestion du retour des clients optimisée par l'IA.
Découvrez les logiciels à travers les yeux de vos utilisateurs
- Identifiez les points de friction
- Améliorez l'expérience client
- Accélérez la résolution des problèmes
- Améliorez les décisions basées sur les données
- Identifiez la frustration des utilisateurs
Cin7 a triplé les conversions dans l'application et a généré un revenu mensuel prévisionnel de 450 000 dollars.
Personnalisez vos communications dans les applications et en dehors
- Synchronisez les parcours de messagerie
- Personnalisez chaque expérience
- Automatiser en fonction de l'action
- Associez les interactions aux résultats
- Coordonnez les points de contact sur les différentes plateformes
Respage a doublé le taux d'ouverture des e-mails et favorisé les ventes incitatives dans l'application.
Unifiez les insights à travers votre écosystème technologique avec Data Sync
Transférez sans effort vos données Pendo vers vos destinations de stockage et d'entrepôt dans le cloud.
- Intégrez facilement Pendo à votre écosystème de données existant
- Créez une source unique de vérité pour chaque équipe
- Mélangez les données produit et business pour prouver le retour sur investissement
Mesurez l'adoption et l'impact de l'IA
- Identifiez la colère des utilisateurs
- Maximisez l'adoption des agents
- Analysez les conversations
- Repérez les cas d'utilisation non pris en charge
- Accélérez les flux de travail
« Agent Analytics ouvre un tout nouveau niveau d'Insights sur les besoins des clients. »
Sachez qui va faire de l’attrition avant que cela ne se produise
Pendo Predict vous aide à réduire l'attrition et à doubler vos revenus d'upsell. Tout cela sans ressources en science des données.
- Avertir les représentants des risques, tôt et souvent
- Identifier la cause profonde de l'attrition
- Faites évoluer et automatisez vos playbooks de croissance
Transformez n'importe quel outil d'IA en expert produit
Connectez Pendo avec vos flux de travail d'IA pour obtenir un accès instantané aux données d'utilisation, au comportement des visiteurs et au contexte client, où que vous travailliez.
- Donner aux utilisateurs non techniques accès aux données
- Répondre aux questions instantanément
- Combiner Pendo avec votre CRM et vos tickets de support
Les questions deviennent des réponses, instantanément
Obtenez des réponses instantanées à vos questions produit les plus difficiles en posant des questions en langage naturel.
- Savoir si vos agents aident ou nuisent
- Demandez à vos données comportementales et à votre Feedback tout ce que vous voulez
- Comprendre les conversations d'IA et prévenir les risques
Voulez-vous voir les analyses web et produit de Pendo par vous-même ?pour vous-même ?
Planifiez une démo personnalisée d'analyses web et produit et laissez un expert vous montrer comment fonctionne Pendo.
Foire aux questions
La fonctionnalité Analyses de Pendo est un outil d'analyse produit qui vous permet d'obtenir des données et des insights efficaces sur le parcours des utilisateurs dans vos applications Web et mobiles. Elle apporte des réponses à vos questions les plus essentielles sur les produits tout en étant conviviale et intuitive (inutile d'être un expert).
Les analyses de processus de Pendo vous permettent d'obtenir des données précises sur votre application et les comportements utilisateur afin d'améliorer l'efficacité de vos opérations. Elle vous permet de vous poser et de répondre aux questions essentielles concernant l'efficacité, la transformation et la conformité de votre entreprise tout en étant conviviale et intuitive (inutile d'être un expert).
L'installation de Pendo est à la fois simple et rapide. Vous devrez installer « le snippet », une courte fonction JavaScript qui récupère et charge le code de l'agent Pendo (pendo.js), afin que vous puissiez commencer à suivre l'utilisation, à collecter du feedback et à délivrer des messages et des guides
Installer l'analyse des processus implique de travailler avec votre équipe informatique pour déployer l'extension de navigateur Pendo Launcher auprès de vos employés. Une fois que vous aurez fait cela, il est simple d'ajouter n'importe quelle application web—qu'elle ait été développée ou achetée—à votre vue de portefeuille Pendo De plus, avec notre connecteur Okta, vous pouvez intégrer des métadonnées qui amélioreront les données comportementales collectées, vous permettant ainsi de commencer à recueillir de véritables insights opérationnels.
Pendo est une plateforme d'expérience produit de bout en bout qui aide les équipes produit à développer des logiciels Web et mobile plus efficaces. La plateforme se compose d'analytics produit et processus pour comprendre comment les utilisateurs ou les employés se comportent et ressentent, de Guides in-app pour diffuser des messages ou annonces qui influencent leur parcours dans l'application, de Feedback pour suivre le sentiment et les demandes, et de Roadmap pour planifier et prioriser vos initiatives produit
La plateforme Pendo est plus efficace lorsque tous ces outils sont utilisés ensemble. Par exemple, la puissance des outils d'analyse et des guides in-app vous permet de :
- Créer un segment d'utilisateurs ou d'employés dont l'utilisation ou le niveau d'adoption du produit est faible et envoyer des messages in-app pour les inciter à l'utiliser davantage
- Fournir des guides et analyser leurs performances pour comprendre comment créer des guides in-app efficaces qui influencent le comportement (par exemple, par un contenu plus interactif avec des vidéos, un meilleur texte, etc.
Notre logiciel d'analyse de produits comprend plusieurs fonctions clés :
- Explorateur de données : Un outil d'analyse produit puissant et facile à utiliser qui vous aide à accéder, explorer et analyser les données produit et à débloquer des Insights approfondis
- Parcours, entonnoirs et workflows : Révélez comment les utilisateurs se déplacent à travers plusieurs applications sur le web et mobile pour découvrir des moments de plaisir et de friction, et identifiez les parcours optimaux.
- Fidélisation : Comprenez et mesurez la croissance de vos produits en analysant la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent à votre produit.
- Insights : Obtenez des suggestions instantanées et exploitables sur la manière d'augmenter la croissance en fonction des tendances du comportement de vos utilisateurs.
- Score d'engagement produit (SEP) : Un indicateur quantitatif unique qui mesure l'engagement global du produit en combinant trois composantes : l'adoption, la régularité et la croissance.
La solution Google Analytics est conçue pour analyser les sites web de type marketing et transactionnel destinés au public. Pendo se concentre sur le comportement des utilisateurs au sein des applications et associe l'analyse comportementale au feedback des utilisateurs et aux messages in-app personnalisés. Bien souvent, les deux solutions sont utilisées ensemble dans une même entreprise.
En tirant parti des principales fonctionnalités analytiques de Pendo Adopt, telles que les parcours et les workflows, la vue du portefeuille et l'utilisation des licences, vous pouvez mesurer et améliorer un certain nombre d'indicateurs clés de performance pour votre organisation.
