Aproveche al máximo cada inversión en software
Vea dónde se interrumpe la adopción, corríjala con orientación dentro de la aplicación, y deje de malgastar el presupuesto en herramientas que permanecen inactivas.
Ofrezca formación dentro de la aplicación que se adapte al recorrido de cada usuario. No más sesiones de capacitación manuales o documentación obsoleta.
Obtenga visibilidad sobre lo que los empleados realmente utilizan, guíelos hacia los flujos de trabajo adecuados y demuestre el ROI de cada herramienta de su pila.
Identifique dónde se atascan los usuarios y por qué abandonan los flujos de trabajo. Implemente soluciones inmediatas sin esperar su próximo lanzamiento.
Aumente los ingresos
Convierta el dominio del software
en ventaja competitiva
Ayude a los empleados a integrar herramientas de IA en sus flujos de trabajo diarios con orientación contextual que les indique exactamente cuándo y cómo usarlas.
Thomson Reuters utilizó Pendo para rastrear la adopción y los comentarios sobre una nueva herramienta de IA. Esto les ayudó a comprender el impacto de la IA y a planificar su hoja de ruta en función de las necesidades de los usuarios.
Reduzca riesgos
Facilite el cumplimiento para los usuarios
Vea cómo los empleados utilizan software regulado en tiempo real. Guíelos hacia flujos de trabajo conformes y detecte comportamientos riesgosos antes de que resulten en violaciones o auditorías.
Cisco Cloudlock utilizó encuestas de Pendo y guías dentro de la aplicación para comunicarse con los clientes sobre amenazas de seguridad graves, lo que llevó a soluciones más rápidas.
Reduzca costos
Reduzca los costos de capacitación mientras
y mejore los resultados empresariales.
Comprenda dónde implementar la IA y luego realice un seguimiento del uso, la adopción y recopile comentarios para impulsar el éxito.
No se quede solo con nuestra palabra
Digital Adopción
“Nuestros vendedores quieren estar fuera haciendo más ventas para Red Hat en su conjunto. [Con Pendo], estamos reduciendo el tiempo del ciclo de ventas [ahorrando más de 1.100 horas de trabajo innecesario] y eso es una victoria”.
– Cheryl Coleman, Gerente senior, adopción digital y automatización de procesos robóticos
La plataforma todo en uno para la transformación digital
Ayudamos a los equipos de productos, marketing, éxito del cliente e IT a ofrecer experiencias digitales que los clientes desean, y por las que están dispuestos a pagar, al mismo tiempo que consolidamos los costos con una única plataforma de producto.
Preguntas frecuentes
Pendo proporciona análisis para rastrear cómo los empleados interactúan con las herramientas digitales, identifica las brechas de adopción y ofrece orientación contextual dentro de la aplicación en el momento de necesidad. Al comprender qué características están subutilizadas y dónde los usuarios tienen dificultades, los equipos pueden implementar guías dirigidas, sugerencias y centros de recursos que guían a los empleados a través de nuevos flujos de trabajo y aceleran el tiempo para alcanzar la competencia.
A diferencia de la capacitación tradicional que ocurre fuera del flujo de trabajo, Pendo integra la guía directamente en las aplicaciones donde se realiza el trabajo. Este soporte justo a tiempo reduce la necesidad de sesiones de capacitación largas, permite a los empleados aprender haciendo y proporciona ayuda precisamente cuando y donde se necesita, lo que resulta en una adopción más rápida y una mejor retención de información.
Pendo permite transiciones fluidas al proporcionar anuncios en la aplicación, orientación paso a paso y soporte contextual durante los cambios de software. Los equipos pueden segmentar a los usuarios según su rol o nivel de experiencia, ofreciendo itinerarios de incorporación personalizados que se adaptan a las necesidades de los empleados. Los análisis en tiempo real muestran el progreso de la adopción, lo que permite a los gestores de cambios identificar a los usuarios con dificultades e intervenir de manera proactiva.
Sí. Pendo rastrea métricas clave de adopción, como el uso de funciones, la participación de los usuarios, las tasas de finalización de tareas y el tiempo para obtener valor. Los equipos pueden medir qué tan rápido los empleados adoptan nuevas herramientas, identificar qué funciones impulsan la productividad y calcular el ROI de las inversiones en software. Los paneles y los informes personalizados facilitan la demostración del impacto empresarial de los esfuerzos de adopción a las partes interesadas.
Pendo combina análisis cuantitativos con mecanismos de retroalimentación cualitativos como encuestas y sondeos. Este enfoque dual permite a los equipos comprender no solo qué hacen los empleados, sino también por qué tienen dificultades o tienen éxito. Las organizaciones pueden iterar sobre su experiencia digital basándose en datos reales de los usuarios, refinando continuamente los flujos de trabajo y el soporte para obtener mejores resultados.
Pendo funciona en aplicaciones basadas en la web, incluidos sistemas CRM, plataformas de RR. HH., herramientas ERP, software de colaboración y aplicaciones internas personalizadas. Ya sea que esté implementando Salesforce, Workday, ServiceNow o herramientas propietarias, Pendo ofrece las mismas capacidades de adopción para ayudar a los empleados a tener éxito.
