Convierta el análisis de productos en resultados comerciales
Realice un seguimiento instantáneo de lo que impulsa la participación del usuario, la retención y el éxito del producto, sin necesidad de etiquetar eventos manualmente.
Sepa cómo se utiliza realmente su software y qué características aportan más valor.
Detecte y resuelva la fricción en el flujo de trabajo con rutas, embudos y conocimientos impulsados por IA.
Descubra tendencias en el comportamiento de sus usuarios y revele oportunidades de crecimiento con los próximos pasos recomendados impulsados por IA.
Orientación personalizada dentro de la aplicación, justo donde los usuarios la necesitan.Justo donde los usuarios lo necesitan.
Solicita una demostración personalizada de las guías de Pendo y deja que un experto te muestre cómo funciona Pendo.
Avise a los representantes, pronto y con frecuencia.
Alerta al instante a los representantes de ventas cuando cambie el riesgo de un cliente (y el motivo) directamente en Salesforce y Slack.
Alerta al instante a los representantes de ventas cuando cambie el riesgo de un cliente (y el motivo) directamente en Salesforce y Slack.
Explica el "por qué".
Cada predicción viene acompañada de explicaciones basadas en datos y de los pasos a seguir, para que puedas comprender qué está provocando la deserción de clientes y cómo prevenirla.
Cada predicción viene acompañada de explicaciones basadas en datos y de los pasos a seguir, para que puedas comprender qué está provocando la deserción de clientes y cómo prevenirla.
Automatice el éxito del cliente.
Amplíe la interacción con sus clientes mediante segmentos predictivos y en tiempo real, y estrategias de comunicación personalizadas.
Amplíe la interacción con sus clientes mediante segmentos predictivos y en tiempo real, y estrategias de comunicación personalizadas.
Acércate más a tus clientes con análisis de productos.
Maximizar la adopción del producto
Sepa cómo se utiliza realmente su software y qué funciones aportan mayor valor.
Optimice cada recorrido del usuario
Realice un seguimiento y compare cómo los usuarios navegan por su aplicación para detectar abandonos y aumentar las conversiones.
Integre los datos de su negocio
Combine la información de Pendo, su CRM y las integraciones de terceros para que pueda aprovechar los datos de uso de productos en toda su empresa.
No pierda nunca más información
Descubra tendencias en el comportamiento de sus usuarios y revele oportunidades de crecimiento con recomendaciones basadas en inteligencia artificial.
Reunir a los equipos en torno a los paneles de control
Trabaje con datos cuantitativos y cualitativos mediante paneles de control automatizados y colaborativos.
Tomar decisiones basadas en datos
Adopción de procesos básicos, productividad del flujo de trabajo y uso de la aplicación. Luego, deja que los análisis basados en inteligencia artificial te guíen hacia las mejoras.
Detectar tendencias en las aplicaciones
Identifique y elimine los obstáculos en el flujo de trabajo con información valiosa sobre la experiencia del usuario basada en inteligencia artificial.
Comprender el comportamiento de los usuarios
Analice el uso por segmentos para ver cómo los diferentes grupos de empleados utilizan sus aplicaciones.
Conectar información cualitativa y cuantitativa
Comprenda el "por qué" detrás del "qué" con los comentarios de los usuarios y las repeticiones de las sesiones, conectadas a sus datos analíticos.
Impulse el crecimiento, no los clics vacíos.
Descubra qué campañas atraen a usuarios altamente comprometidos gracias al análisis unificado de la web y los productos.
No te quedes solo con nuestra palabra
Digital Adopción
Pendo has been a huge win for us in this time when every dollar counts and efficiency is super important. It’s made collaboration more grounded in tangible objectives and results, and it provides metrics that define what ‘better’ really means.
– Gustaf Jungnelius, Senior Manager of Product Operations and Performance
EXPLORA LA PLATAFORMA PENDO
Todas las herramientas que necesitas para mejores experiencias de software
Descubre tendencias en el comportamiento de los usuarios con Pendo Analytics.
- Evaluar el uso del producto
- Optimice cada recorrido del usuario
- No se pierda nunca más información.
- Reunir a los equipos en torno a los paneles de control
- Integre sus datos.
HackerRank redujo la pérdida de clientes en riesgo en más del 50 % mediante el seguimiento y la evaluación del estado de los clientes.
Ofrecer orientación personalizada en el momento perfecto.
- Personaliza cada experiencia
- Poner en marcha el proceso de creación
- Consiga que los usuarios lo valoren rápidamente
- Crear coherencia entre aplicaciones
- Incorpore consejos y recursos útiles
SkuVault desvió el 45% de las solicitudes de soporte.
Supervisar y mejorar la percepción del usuario
- Identificar y actuar sobre las tendencias
- Combine análisis con NPS
- Comprender el volumen de uso
- Acceda a NPS por segmento de usuario
- Recopilar información cualitativa generada por IA
Okta utilizó el NPS para comprender y mejorar la percepción de los usuarios.
Convierte los comentarios en productos excelentes.
- Capturar los comentarios de los usuarios de manera eficiente
- Identificar tendencias en la retroalimentación
- Priorizar las mejoras del producto
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Vincular la retroalimentación con las oportunidades de venta adicional
ESO redujo meses de análisis gracias a la gestión de comentarios basada en inteligencia artificial.
Vea el software a través de los ojos de sus usuarios.
- Identificar puntos de fricción
- Mejorar la experiencia del cliente
- Acelerar la resolución de problemas
- Mejorar las decisiones basadas en datos
- Identificar la frustración del usuario
Cin7 triplicó las conversiones dentro de la aplicación y generó 450.000 dólares en ingresos mensuales proyectados.
Personaliza las comunicaciones, tanto dentro como fuera de la aplicación.
- Sincronizar los recorridos de mensajería
- Personaliza cada experiencia
- Automatizar en función de la acción
- Vincular las interacciones con los resultados
- Coordinar puntos de contacto en todas las plataformas
Respage duplicó las tasas de apertura de correos electrónicos y promovió las ventas adicionales dentro de la aplicación.
Unifique la información de su pila tecnológica con Data Sync
Transfiera sin problemas sus datos de Pendo a sus destinos de almacenamiento y depósito en la nube.
- Integre fácilmente Pendo con su ecosistema de datos existente
- Crear una única fuente de verdad para cada equipo
- Combine datos de productos y negocios para demostrar el ROI
Medir la adopción y el impacto de la IA
- Identificar la ira del usuario
- Maximizar la adopción de agentes
- Analizar conversaciones
- Detectar casos de uso no admitidos
- Acelerar los flujos de trabajo
"Agent Analytics abre un nivel completamente nuevo de conocimiento sobre las necesidades del cliente".
Sepa quién se irá antes de que lo hagan ellos
Pendo Predict le ayuda a reducir la pérdida de clientes y duplicar los ingresos por ventas adicionales. Todo sin recursos de ciencia de datos.
- Advertir a los representantes sobre el riesgo, de forma temprana y con frecuencia.
- Llegar a la raíz del problema de la pérdida de clientes
- Escalar y automatizar estrategias de crecimiento
Convierta cualquier herramienta de IA en un experto en productos
Conecte Pendo con sus flujos de trabajo de IA para obtener acceso instantáneo a los datos de uso, el comportamiento de los visitantes y el contexto del cliente, dondequiera que trabaje.
- Dar acceso a los datos a usuarios no técnicos
- Responda preguntas al instante
- Combine Pendo con su CRM y tickets de soporte
Las preguntas se convierten en respuestas, instantáneamente.
Obtenga respuestas instantáneas a sus preguntas más difíciles sobre productos preguntando en lenguaje natural.
- Sepa si sus agentes están ayudando o perjudicando
- Pregúntele a sus datos de comportamiento y comentarios cualquier cosa
- Comprenda las conversaciones de IA y prevenga riesgos
¿Quieres ver por ti mismo las estadísticas web y de productos de Pendo?¿Para ti mismo?
Programa una demostración personalizada de análisis web y de productos y deja que un experto te muestre cómo funciona Pendo.
Preguntas frecuentes
Pendo Analytics es una herramienta de análisis de productos que te ayuda a obtener datos valiosos de productos y conocimientos sobre cómo los usuarios se mueven a través de tus aplicaciones web y móviles. Fáciles de aprender y usar, y sin necesidad de habilidades especializadas, las capacidades de análisis de productos de Pendo lo ayudan a responder sus preguntas más importantes sobre productos.
Pendo Process Analytics te ayuda a obtener datos potentes sobre aplicaciones y comportamiento para que tus operaciones comerciales sean más efectivas. Fáciles de aprender y usar, y sin necesidad de habilidades especializadas, las capacidades de análisis de procesos de Pendo lo ayudan a formular y responder sus preguntas más importantes sobre efectividad empresarial, transformación y cumplimiento.
Instalar Pendo es fácil y rápido. Necesitará instalar “el fragmento”, una función corta de JavaScript que recupera y carga el código del agente de Pendo (pendo.js), para que pueda comenzar a rastrear el uso, recopilar comentarios y entregar mensajes y guías.
Si está instalando análisis de procesos, deberá trabajar con su equipo de TI para implementar la extensión del navegador Pendo Launcher para sus empleados. Una vez que hagas eso, será sencillo agregar cualquier aplicación basada en web (ya sea que la hayas creado o comprado) a tu Vista de Cartera de Pendo. Además, con nuestro Conector Okta, puede incorporar metadatos que mejorarán los datos de comportamiento que se recopilan, lo que le permitirá comenzar a recopilar información operativa real.
Pendo es una plataforma de experiencia de producto de extremo a extremo que ayuda a los equipos de producto a crear mejor software, en la web y en dispositivos móviles. La plataforma consta de análisis de productos y procesos para comprender cómo se comportan y sienten los usuarios o empleados, guías en la aplicación para entregar mensajes o anuncios que influyen en cómo los usuarios se mueven a través de su aplicación, comentarios para estar al tanto de los sentimientos y las solicitudes de los usuarios, y una hoja de ruta para planificar y priorizar tus iniciativas de producto.
La plataforma Pendo funciona mejor cuando todas estas herramientas se utilizan juntas. Por ejemplo, el poder de tener tanto análisis como guías en la aplicación significa que puedes:
- Crea un segmento de usuarios o empleados que tengan un bajo uso o adopción del producto y envía mensajes en la aplicación para guiarlos hacia un mayor uso.
- Entregar guías y analizar su rendimiento para comprender cómo crear una mejor orientación dentro de la aplicación que impacte el comportamiento (por ejemplo, a través de contenido más interactivo con video, mejor copia, etc.) o acelere la productividad.
Nuestro software de análisis de productos incluye varias funciones clave:
- Explorador de datos: Una herramienta de análisis de productos potente y sencilla que le ayuda a acceder, explorar y analizar datos de productos y descubrir conocimientos profundos.
- Rutas, embudos y flujos de trabajo: Revelar cómo los usuarios se mueven a través de múltiples aplicaciones en la web y en dispositivos móviles para descubrir momentos de placer y fricción, e identificar recorridos óptimos.
- Retención: Comprenda y mida el crecimiento de sus productos analizando la frecuencia con la que los usuarios regresan a su producto.
- Perspectivas: Obtenga sugerencias instantáneas y prácticas sobre cómo aumentar el crecimiento en función de las tendencias en el comportamiento de sus usuarios.
- Puntuación de interacción con el producto (PES): Una única métrica cuantitativa que mide el compromiso general con el producto combinando tres componentes: adopción, adhesión y crecimiento.
Google Analytics está diseñado para analizar sitios web transaccionales y de marketing públicos. Pendo se centra en el comportamiento de los usuarios dentro de las aplicaciones y combina el análisis del comportamiento con los comentarios de los usuarios y la mensajería personalizada en la aplicación. Como resultado, ambas soluciones a menudo coexisten en un mismo negocio.
Al aprovechar las funciones de análisis clave de Pendo Adopt, como rutas y flujos de trabajo, vista de cartera y utilización de licencias, puede medir y mejorar una serie de KPI para su organización.
