Erhöhen Sie die Akzeptanz mit In-App-Messaging und Anleitungen
Vom Onboarding neuer Benutzer bis hin zur Bewerbung von Funktionen – unsere No-Code-Anleitungen sorgen dafür, dass Ihr Produkt reibungsloser, intelligenter und benutzerfreundlicher wird.
Steigern Sie die Konversion um 30 % mit personalisiertem In-App-Onboarding, das die Benutzer schnell zum Mehrwert bringt.
Reduzieren Sie das Volumen von Support-Tickets um 15 % mit Self-Service-Onboarding, das die Benutzer in Ihr Produkt führt.
Senken Sie die Kundenabwanderung um 5 % mit gezieltem In-App-Messaging, das die Benutzer erneut anspricht, bevor sie das Unternehmen verlassen.
Personalisierte In-App-Anleitung genau dort, wo Anwender sie benötigen.genau dort, wo Benutzer sie benötigen.
Planen Sie eine benutzerdefinierte Pendo-Anleitungen-Demo und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, wie Pendo funktioniert.
Warnen Sie die Vertriebsmitarbeiter frühzeitig und regelmäßig.
Benachrichtigen Sie Vertriebsmitarbeiter sofort, wenn sich das Risiko eines Kunden ändert (und warum), direkt in Salesforce und Slack.
Benachrichtigen Sie Vertriebsmitarbeiter sofort, wenn sich das Risiko eines Kunden ändert (und warum), direkt in Salesforce und Slack.
Erklären Sie das „Warum“.
Jede Vorhersage enthält datengestützte Erklärungen und nächste Schritte, sodass Sie nachvollziehen können, was die Abwanderung verursacht und wie Sie ihr vorbeugen können.
Jede Vorhersage enthält datengestützte Erklärungen und nächste Schritte, sodass Sie nachvollziehen können, was die Abwanderung verursacht und wie Sie ihr vorbeugen können.
Kundenerfolg automatisieren
Steigern Sie das Engagement Ihrer Kunden mit prädiktiven, Live-Segmenten und personalisierten Kommunikations-Journeys.
Steigern Sie das Engagement Ihrer Kunden mit prädiktiven, Live-Segmenten und personalisierten Kommunikations-Journeys.
Erstellen Sie maßgeschneiderte In-App-Anleitungen, die Ihre Benutzer inspirierenIn-App-Anleitung, die inspiriert
Fügen Sie Anleitungen direkt in Ihre Benutzeroberfläche ein
Mit eingebetteten Anleitungen können Sie Ihre Benutzeroberfläche ohne Code ändern, sodass Sie personalisierte Hilfe leisten können, ohne die In-App-Erfahrung zu stören.
Personalisieren Sie jedes Erlebnis
Segmentieren und adressieren Sie Ihre Anleitungen so, dass sie die richtigen Nutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht erreichen.
Starten Sie die Erstellung von Schnellstart-Anleitungen
Verwenden Sie KI, um Anleitungen und Schritte mit Leo, der Konversationsoberfläche von Pendo, zu erstellen.
Sorgen Sie dafür, dass Nutzer schnellen Mehrwert erhalten
Beschleunigen Sie das Onboarding und die Akzeptanz mit relevanten, kontextbezogenen In-App-Nachrichten.
Anleitungen im Web und auf Mobilgeräten bereitstellen
Schaffen Sie einheitliche, intuitive Erlebnisse für Benutzer in Ihren Web- und mobilen Apps.
„AgentAnalyseneröffnetvölligneueEinblickeindieKundenbedürfnisse.Womitsiezukämpfenhaben,worübersiefragen,ohnesiedirektfragenzumüssen.DasistderHeiligeGralderKundenstimme.“
Chris Penney
Produkt @ OSAIC
Was ist neu in Anleitungen
Erstellung von KI-basierten Anleitungen
Mit dem AI Guide Builder können Sie mithilfe einfacher Eingabeaufforderungen sofort In-App-Anleitungen erstellen, ohne dass Design oder Codierung erforderlich sind.
Dunkler Modus für Anleitungen
Wenn Ihre App in den Dunkelmodus wechselt, wechseln auch Ihre Guides. Der Dark Mode für Anleitungen sorgt für ein nahtloses und markengerechtes Erlebnis.
Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort:
Digitale Akzeptanz
„E-Mail funktionierte nicht, und offensichtlich haben wir nicht die Kapazität, alle unsere Kunden anzurufen, um sie über Updates zu informieren…“ Die In-App-Anleitungen von Pendo ermöglichen es uns, unsere Kunden in der Verwendung einer Funktion zu schulen, ihnen mitzuteilen, wann Updates anstehen, oder sie auf Probleme aufmerksam zu machen, die sich auf ihr Geschäft auswirken könnten.“
– Benny Estes, Direktor für Produktmanagement
ENTDECKEN SIE DIE PENDO SXM-PLATTFORM
Jedes Tool, das Sie für bessere Softwareerlebnisse benötigen
Bieten Sie genau zur richtigen Zeit personalisierte Anleitungen
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Starthilfe für den Erstellungsprozess
- Sorgen Sie dafür, dass Nutzer schnellen Mehrwert erhalten
- Schaffen Sie anwendungsübergreifende Konsistenz
- Betten Sie hilfreiche Tipps und Ressourcen ein
SkuVault hat 45 % der Support-Tickets abgewendet.
Erkennen Sie Trends im Nutzerverhalten mit Pendo Analytics
- Bewerten Sie die Produktnutzung
- Optimieren Sie jede Benutzerreise
- Keine Einblicke mehr verpassen
- Teams in Dashboards zusammenbringen
- Integrieren Sie Ihre Daten
HackerRank hat die Abwanderung gefährdeter Kunden durch die Verfolgung und Auswertung der Kundenqualität um mehr als 50 % reduziert.
Benutzerbewertungen überwachen und verbessern
- Erkennen Sie Trends und reagieren Sie darauf
- Kombinieren Sie Analysen mit NPS
- Verstehen Sie das Nutzungsvolumen
- Greifen Sie nach Benutzersegmenten auf NPS zu
- Sammeln Sie KI-generierte qualitative Erkenntnisse
Okta nutzte NPS, um die Benutzerbewertung zu verstehen und zu verbessern.
Verwandeln Sie Feedback in ausgezeichnete Produkte
- Erfassen Sie Nutzer-Feedback effizient
- Identifizieren Sie Trends im Feedback
- Priorisieren Sie Produktverbesserungen
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
- Feedback mit Upselling-Möglichkeiten verknüpfen
ESO verkürzte die Dauer monatelanger Analysen durch KI-gestütztes Feedback-Management.
Sehen Sie Software mit den Augen Ihrer Nutzer
- Identifizieren Sie Reibungspunkte
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis
- Beschleunigen Sie die Problemlösung
- Verbessern Sie datengestützte Entscheidungen
- Lokalisieren Sie die Frustration der Benutzer
Cin7 verdreifachte die In-App-Konversionen und erzielte einen prognostizierten monatlichen Umsatz von 450.000 USD.
Personalisieren Sie die Kommunikation, in der App und außerhalb
- Messaging-Journeys synchronisieren
- Personalisieren Sie jedes Erlebnis
- Aktionsbasierte Automatisierung
- Interaktionen mit Ergebnissen verknüpfen
- Koordinieren Sie Kontaktpunkte plattformübergreifend
Respage verdoppelte die Öffnungsraten von E-Mails und förderte In-App-Verkäufe.
Vereinheitlichen Sie mit Data Sync die Erkenntnisse aus Ihrem gesamten Tech-Stack
Übertragen Sie Ihre Pendo-Daten nahtlos an Ihre Cloud-Speicher- und Warehouse-Ziele
- Integrieren Sie Pendo ganz einfach in Ihr bestehendes Datenökosystem
- Schaffen Sie eine einzige Informationsquelle für jedes Team
- Kombinieren Sie Produkt- und Geschäftsdaten, um den ROI nachzuweisen
Messen Sie die Adoption und Wirkung von KI
- Identifizieren Sie Nutzerwut
- Maximieren Sie die Adoption Ihrer Agenten
- Analysieren Sie Konversationen
- Erkennen Sie nicht unterstützte Anwendungsfälle
- Beschleunigen Sie Arbeitsabläufe
„Agent Analytics eröffnet völlig neue Einblicke in die Kundenbedürfnisse.“
Erkennen Sie, wer abwandern wird, bevor es passiert.
Pendo Predict hilft Ihnen dabei, die Kundenabwanderung zu reduzieren und Ihren Upsell-Umsatz zu verdoppeln. Alles ohne datenwissenschaftliche Ressourcen.
- Warnen Sie Ihre Mitarbeiter frühzeitig und häufig vor Risiken
- Gehen Sie der Ursache der Abwanderung auf den Grund
- Skalieren und automatisieren Sie Wachstums-Playbooks
Machen Sie aus jedem KI-Tool einen Produktexperten
Verbinden Sie Pendo mit Ihren KI-Workflows, um sofortigen Zugriff auf Nutzungsdaten, Besucherverhalten und Kundenkontext zu erhalten, egal wo Sie arbeiten.
- Gewähren Sie Benutzern ohne technische Kenntnisse Zugriff auf Daten
- Beantworten Sie Fragen sofort
- Kombinieren Sie Pendo mit Ihrem CRM und Ihren Support-Tickets
Fragen werden sofort zu Antworten
Erhalten Sie sofortige Antworten auf Ihre schwierigsten Produktfragen, indem Sie sie in natürlicher Sprache stellen.
- Erfahren Sie, ob Ihre Agenten helfen oder schaden
- Stellen Sie Ihren Verhaltensdaten und Ihrem Feedback alle gewünschten Fragen
- KI-Konversationen verstehen und Risiken vorbeugen
Sie möchten Pendo Anleitungen mit eigenen Augen sehen?für sich?
Vereinbaren Sie eine individuelle Pendo-Anleitungen-Demo und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, wie Pendo funktioniert.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ja! Die Segmentierung in Pendo, die auf Analysen und Metadaten basiert, ermöglicht es Ihnen, Guides auf Benutzer- oder Kontoebene auszurichten.
Ja! Die Pendo-Community hat einige der wichtigsten Tipps und Tricks für die Erstellung wirkungsvoller Anleitungen dokumentiert—sieh sie dir an!
Ja! Mit unserer Lösung für Mitarbeiter können Sie Anleitungen innerhalb und zwischen Anwendungen erstellen, starten und deren Fertigstellung nachverfolgen.
Wir haben viel in Funktionen investiert, um Anleitungen in großem Umfang zu verwalten. Zu diesen Tools gehören Funktionen wie Teammanagement, Zusammenarbeit, Kategorien, Drosselung, Konversionen und Governance-Programme.
Analysen sind der beste Einstieg. Anleitungen sollten ein spezifisches Geschäftsproblem lösen – beispielsweise, wenn Sie versuchen, die Adoption von Funktionen voranzutreiben, müssen Sie wissen, welche Funktionen nicht ausreichend genutzt werden Wenn Sie mit Analysen beginnen, können Sie das richtige zu lösende Problem definieren.
