Lassen Sie jede Softwareinvestition zählen
Sehen Sie, wo die Akzeptanz nachlässt, beheben Sie dies mit Anleitungen in der App und verschwenden Sie kein Budget mehr für ungenutzte Tools.
Bieten Sie eine In-App-Schulung an, die sich an den individuellen Bedürfnissen jedes Benutzers orientiert. Keine manuellen Schulungen oder veralteten Dokumentationen mehr.
Erhalten Sie Einblicke in die tatsächliche Nutzung durch die Mitarbeiter, leiten Sie sie zu den richtigen Arbeitsabläufen und belegen Sie den ROI für jedes Tool in Ihrem Stack.
Identifizieren Sie, wo Benutzer ins Stocken geraten und warum sie Workflows abbrechen. Setzen Sie sofortige Lösungen ein, ohne auf die nächste Version warten zu müssen.
Einnahmen steigern
Verwandeln Sie Softwarekompetenz
in Wettbewerbsvorteil
Unterstützen Sie Mitarbeiter dabei, KI-Tools in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren, mit kontextbezogenen Anleitungen, die ihnen genau zeigen, wann und wie sie diese verwenden sollen.
Thomson Reuters nutzte Pendo, um die Akzeptanz und das Feedback für ein neues KI-Tool nachzuverfolgen. So konnten sie die Auswirkungen der KI verstehen und ihre Roadmap an die Benutzeranforderungen anpassen.
Risiko reduzieren
Machen Sie die Einhaltung von Vorschriften für Benutzer einfach
Sehen Sie, wie Mitarbeiter regulierte Software in Echtzeit verwenden. Leiten Sie sie zu konformen Arbeitsabläufen und erkennen Sie riskante Verhaltensweisen, bevor sie zu Verstößen oder Audits führen.
Cisco Cloudlock konnte dank Pendo-Umfragen und In-App-Anleitungen seine Kunden über ernsthafte Sicherheitsbedrohungen aufklären, sodass sie schneller behoben werden konnten.
Kosten reduzieren
Reduzieren Sie die Schulungskosten
Verbessern Sie die Geschäftsergebnisse
Verstehen Sie, wo KI eingesetzt werden soll, verfolgen Sie dann die Nutzung, die Akzeptanz und sammeln Sie Feedback, um den Erfolg voranzutreiben.
Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort:
Digitale Akzeptanz
„Unsere Vertriebsmitarbeiter möchten mehr Umsätze für Red Hat insgesamt erzielen. [Mit Pendo] verkürzen wir die Verkaufszykluszeit [und sparen über 1.100 Stunden unnötiger Nacharbeit] – und das ist ein Erfolg.“
– Cheryl Coleman, Senior Managerin, Digitale Einführung und Robotische Prozessautomatisierung
Die All-in-One-Plattform für die digitale Transformation
Wir unterstützen Produkt-, Marketing-, Kundenerfolgs- und IT-Teams bei der Bereitstellung digitaler Erlebnisse, die von den Kunden gewünscht werden und für die sie auch bezahlen wollen, und konsolidieren gleichzeitig die Kosten mit einer einzigen Produktplattform.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Pendo bietet Analysen, um zu verfolgen, wie Mitarbeiter mit digitalen Tools interagieren, identifiziert Lücken in der Adoption und liefert kontextbezogene In-App-Anleitungen genau zum richtigen Zeitpunkt. Indem Teams verstehen, welche Funktionen untergenutzt werden und wo Benutzer Schwierigkeiten haben, können sie gezielte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tooltips und Ressourcenzentren bereitstellen, die Mitarbeiter durch neue Arbeitsabläufe führen und die Zeit bis zur Kompetenz steigern.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Schulungen, die außerhalb des Arbeitsablaufs stattfinden, integriert Pendo Anleitungen direkt in Anwendungen, in denen die Arbeit stattfindet. Diese Unterstützung zur richtigen Zeit reduziert den Bedarf an langen Schulungssitzungen, ermöglicht es den Mitarbeitern, durch praktisches Tun zu lernen, und bietet Hilfe genau dann und dort, wo sie benötigt wird – was zu einer schnelleren Adoption und einem besseren Behalten von Informationen führt.
Pendo ermöglicht einen reibungslosen Übergang, indem es Ankündigungen in der App, schrittweise Anleitungen und kontextbezogene Unterstützung während Softwareänderungen bereitstellt. Teams können Benutzer basierend auf ihrer Rolle oder ihrem Erfahrungslevel segmentieren und personalisierte Onboarding-Pfade bereitstellen, die den Mitarbeitern dort begegnen, wo sie sich befinden. Echtzeit-Analysen zeigen den Fortschritt bei der Einführung und ermöglichen es Change Managern, Benutzer, die Schwierigkeiten haben, zu identifizieren und proaktiv einzugreifen.
Ja. Pendo erfasst wichtige Kennzahlen zur Einführung, einschließlich der Nutzung von Funktionen, der Benutzerinteraktion, der Abschlussquoten von Aufgaben und der Zeit bis zum Nutzen. Teams können messen, wie schnell Mitarbeiter neue Tools übernehmen, feststellen, welche Funktionen die Produktivität steigern, und den ROI von Softwareinvestitionen berechnen. Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erleichtern es, den geschäftlichen Einfluss der Einführungsbemühungen gegenüber Stakeholdern zu demonstrieren.
Pendo kombiniert quantitative Analysen mit qualitativen Feedbackmechanismen wie Umfragen und Abstimmungen. Dieser doppelte Ansatz ermöglicht es Teams, nicht nur zu verstehen, was Mitarbeiter tun, sondern auch, warum sie Schwierigkeiten haben oder erfolgreich sind. Organisationen können ihre digitale Erfahrung auf der Grundlage realer Benutzerdaten verbessern und Arbeitsabläufe und Support kontinuierlich verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Pendo funktioniert in webbasierten Anwendungen, einschließlich CRM-Systemen, HR-Plattformen, ERP-Tools, Kollaborationssoftware und benutzerdefinierten internen Anwendungen. Ob Sie Salesforce, Workday, ServiceNow oder proprietäre Tools einführen, Pendo bietet die gleichen leistungsstarken Einführungsfunktionen, um den Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen.
