Pendo-Analysen sind ein Produktanalysetool, mit dem Sie aussagekräftige Produktdaten und Einblicke in die Bewegungen der Benutzer in Ihren Web- und Mobilanwendungen gewinnen können. Die Produktanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, Antworten auf Ihre wichtigsten Produktfragen zu erhalten.

Pendo Process Analytics hilft Ihnen, aussagekräftige Anwendungs- und Verhaltensdaten zu gewinnen, um Ihre Geschäftsabläufe effektiver zu gestalten. Die Prozessanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, die wichtigsten Fragen zur Geschäftseffektivität, Transformation und Compliance zu finden und zu beantworten.

Die Installation von Pendo ist einfach und schnell. Sie müssen „das Snippet“ installieren, eine kurze JavaScript-Funktion, die den Pendo-Agentencode (pendo.js) abruft und lädt, damit Sie mit dem Tracking der Nutzung, dem Sammeln von Feedback und dem Senden von Nachrichten und Anleitungen beginnen können.

Wenn Sie die Prozessanalyse installieren, müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die Browser-Erweiterung Pendo Launcher für Ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Sobald Sie dies getan haben, ist es einfach, jede webbasierte Anwendung – egal ob Sie sie selbst entwickelt oder gekauft haben – zu Ihrer Pendo Portfolio View hinzuzufügen. Darüber hinaus können Sie mit unserem Okta-Connector Metadaten einbinden, die die gesammelten Verhaltensdaten verbessern und es Ihnen ermöglichen, echte betriebliche Einblicke zu sammeln.

Pendo ist eine End-to-End-Plattform für das Produkterlebnis, die Produktteams dabei unterstützt, bessere Software zu entwickeln – im Web und auf Mobilgeräten. Die Plattform besteht aus Produkt- und Prozess-Analysen, um zu verstehen, wie sich Benutzer oder Mitarbeiter verhalten und fühlen, In-App-Anleitungen, um Nachrichten oder Ankündigungen zu übermitteln, die beeinflussen, wie Benutzer durch Ihre App navigieren, Feedback, um den Überblick über die Bewertung und Anforderungen der Nutzer zu behalten, und Roadmapping, um Ihre Produktinitiativen zu planen und zu priorisieren.

Die Pendo-Plattform funktioniert am besten, wenn alle diese Werkzeuge zusammen verwendet werden. Die Leistungsfähigkeit von Analysen und In-App-Anleitungen bedeutet beispielsweise, dass Sie folgende Möglichkeiten haben:

• Erstellen Sie ein Segment von Nutzern oder Mitarbeitern mit geringer Produktnutzung oder -akzeptanz und senden Sie ihnen In-App-Nachrichten, um sie zur intensiveren Nutzung anzuhalten 

• Stellen Sie Anleitungen bereit – und analysieren Sie ihre Leistung –, um zu verstehen, wie Sie bessere In-App-Anleitungen erstellen können, die das Verhalten der Nutzer positiv beeinflussen (z. B. durch interaktivere Inhalte mit Videos, bessere Texte usw.) oder die Produktivität beschleunigen. 

Unsere Produktanalysesoftware enthält mehrere wichtige Funktionen:

• Daten-Explorer: Ein leistungsstarkes und einfaches Produktanalysen-Tool, das Ihnen den Zugriff auf Produktdaten ermöglicht, diese zu erkunden und zu analysieren und tiefgehende Einblicke zu gewinnen.

• Pfade, Trichter und Workflows: Zeigen Sie, wie Benutzer sich in mehreren Anwendungen im Web und auf Mobilgeräten bewegen, um erfreuliche und problematische Momente zu entdecken und optimale Journeys zu identifizieren.

• Bindung: Verstehen und messen Sie das Wachstum Ihrer Produkte, indem Sie analysieren, wie oft Benutzer zu Ihrem Produkt zurückkehren

• Einblicke: Erhalten Sie sofortige, umsetzbare Vorschläge, wie Sie das Wachstum basierend auf Trends im Benutzerverhalten steigern können

• Product Engagement Score (PES): Eine einzelne, quantitative Metrik, die die gesamte Produktinteraktion misst, indem drei Komponenten – messen, Stickiness und Wachstum – kombiniert werden.

Google Analytics wurde für die Analyse von öffentlichen Marketing- und Transaktionswebsites entwickelt. Pendo konzentriert sich auf das Verhalten der Benutzer in Anwendungen und kombiniert Verhaltensanalysen mit Benutzer-Feedback und personalisiertem In-App-Messaging. Daher verwenden Unternehmen oft beide Lösungen gleichzeitig.

Durch die Nutzung wichtiger Analysefunktionen in Pendo Adopt, etwa Pfade und Workflows, die Portfolioansicht und die Lizenznutzung, können Sie eine Reihe von KPIs für Ihr Unternehmen messen und verbessern.